Поделитесь
Содержание

    На календаре конец декабря – время подводить итоги. В этой статье мы расскажем, каким был 2021 год для нашего агентства, какие планы сбылись, а какие еще предстоит довести до конца, но уже в 2022 г.

    Немного о целях: чего мы ждали от 2021 года

    Каждый год агентство Elit-Web ставит перед собой амбициозные задачи по росту и развитию компании. 2021 не стал исключением. Были запланированы следующие цели:

    Немного о целях: чего мы ждали от 2021 года

    Чтобы добиться таких результатов, мы разработали стратегию, которая включала следующие пункты:

    • усиление отделов опытными специалистами из других городов;
    • составление договоров с крупными клиентами по работе с привязкой к KPI;
    • обновление коммерческих предложений и страниц услуг с добавочной ценностью для клиентов;
    • тотальное обновление блога, чтобы клиенты могли получать максимум информации еще до контакта с менеджером;
    • тестирование сервисов автоматизации.

    Предыдущие годы мы концентрировались на продвижении клиентских сайтов, а собственный ресурс не был в фокусе внимания. В 2021 мы решили исправить ситуацию, бросить максимум сил на маркетинг и улучшение клиентского сервиса агентства Elit-Web. В нашей стратегии в 2021 г. был упор на контент-маркетинг, пиар в медиа, генерацию видеоотзывов и хорошие позиции в ключевых рейтингах страны.

    Вызовы этого года

    В 2021 году нам пришлось столкнуться с проблемой, типичной для большинства региональных компаний. Это отток кадров в более крупные города. В агентстве Elit-Web всегда был ценен каждый работник, поэтому вскоре мы поставили перед собой цель: вникнуть в потребности персонала и уменьшить текучку кадров на 16%.

    Сегодня многие компании урезают бюджет на образование и развитие сотрудников. Мы решили пойти другим путем, в 2022 году сделаем ставку на обучение и рост кадров, а также поиск HRD. Чтобы добиться намеченной цели, мы расширяем HR-отдел и разрабатываем новые системы мотиваций персонала.

    Обучение сотрудников должно сыграть роль и в увеличении среднего чека. Благодаря приобретенным знаниям о новых трендовых digital-инструментах мы планируем давать еще больше крутых результатов клиентам.

    Что примечательно, в 2020 – 2021 гг. бизнес стремительно перешел в онлайн, и даже офлайн-магазины старались продвигаться с помощью рекламных интернет-каналов. Конкуренция за места в ТОПе и рекламные показы возросла. Это прибавило нам работы. Наше агентство не только справилось со всеми вызовами года, но и сумело качественно вырасти для обеспечения максимальной эффективности продвижения проектов клиентов.

    Итоги 2021

    Год был насыщенный и продуктивный. Вот что говорят об уходящем 2021-м сотрудники Elit-Web.

    Итоги 2021 Elit-Web

    Отдел SEO: +56% к валовому доходу, 7% к количеству проектов и +35,5% к среднему чеку

    В 2021 мы получили мощный опыт в продвижении медицинских и страховых сайтов, в том числе и лидеров ниши. За счет увеличения среднего чека и максимальной клиентоориентированности мы получили ощутимый рывок по валовому доходу – выросли на 56%, по сравнению с прошлым годом.

    Эрик Клюев, Head of SEO

    Отдел Performance-маркетинга: +8% активных клиентов и +5% к среднему чеку

    В 2021 соотношение старых и новых клиентов составило 50/50. Причем старые заказчики – это те, кто остается с нами из года в год. Что радует, так это доверие лидеров в нишах, особенно много крутых клиентов нам удалось заполучить за последние 11 месяцев.

    Год был напряженным. Мы только адаптировались под 9 апдейтов Google из 2020, как поисковая система выдвинула еще 12 (по данным SEMRush). Однако мы достойно выдержали нагрузку, об этом свидетельствуют видеоотзывы наших клиентов.

    Антон Синявский, Head of Performance marketing

    Отдел PPC: +34% активных клиентов, +70% к среднему чеку

    Результаты работы отдела собраны пока только по ноябрь, но уже сейчас понятно, что мы смогли выполнить годовой KPI, за что хочется поблагодарить каждого сотрудника отдела. Год был поистине находкой в плане оттачивания техники продаж. Мы сумели найти максимально эффективный инструмент для продвижения услуги. Это презентация коммерческого предложения в связке со специалистом (раньше в этом участвовал только менеджер). Такой подход научил нас запускать проекты с большими бюджетами. Мы показываем хорошую экспертизу, за которую клиенты готовы платить больше.

    В целом, изменился общий подход при взаимодействии с клиентами. Больше никаких шаблонных решений! С клиентом мы на одной волне в построении его маркетинга.

    Значительно улучшилось понимание работы рекламных инструментов и их масштабирования. Ранее масштабирование проекта было проблемной частью для большинства сотрудников.

    Изменен общий подход отчетности для клиентов. Мы предоставляем максимально прозрачную статистику по рекламным активностям. Наверное, сейчас это наша самая сильная сторона.

    Владислав Захаревич, Head of PPC

    Отдел зарубежного SEO: +40% к количеству клиентов, +26% к среднему чеку

    В 2021 мы пережили 3 значимых апдейта Google и окончательно пришли к выводу, что контент важнее ссылок. Особенно это чувствуется на просторах западного интернета. Когда мы обновили подход, показатели стремительно направились вверх. Например, по одному зарубежному проекту трафик достигал 6 500 человек в сутки.

    Мы получили ощутимый опыт в продвижении IT-сферы и криптопроектов. Планируем развиваться и дальше в этих направлениях, так как понимаем, что за ними будущее.

    Александр Вострецов, Head of International SEO

    Отдел SMM: +31% к среднему чеку

    E-commerce и SMM проявляют тенденцию к интеграции, поэтому весь год мы повышали квалификации сотрудников, получали новые знания и совершенствовали навыки владения инструментами, приемами маркетинга. Создавали Stories и видео для TikTok. Запустили новые услуги по работе с блогерами и внедрили услугу дизайна во все проекты.

    Татьяна Папенчак, SMM-специалист

    Достижения Elit-Web в 2021 году

    В этом году у нас есть поводы для профессиональной гордости. Мы возглавили сразу два национальных рейтинга первой digital-экосистемы Украины. Теперь наш послужной список пополнился следующими званиями:

    1. ТОП-1 среди SEO-компаний (по версии IT Рейтинг Украины).
    2. ТОП-1 среди Digital-агентств (по версии IT Рейтинг Украины).

    Следуя тенденциям западного продвижения, мы внедрили качественный внешний контент-маркетинг. Имя агентства Elit-Web мелькало в профильных авторитетных медиа страны. Статьи наших экспертов были опубликованы в таких изданиях, как AIN, MMR, Marketer, MC.Today, DOU, VC.ru и др. Мы делились опытом на всю страну, чтобы вместе становиться лучше.

    Достижения Elit-Web в 2021 году

    Контент-маркетинг в связке с внешним пиаром дал удивительные результаты. Всего за 11 месяцев органический трафик сайта вырос в 6 раз, а общая посещаемость – в 2,4 раза. Руководство Elit-Web сделало для себя выводы и решило окончательно приоритизировать качественный контент как для клиентов, так и для собственного продвижения. Мы гордимся результатами этого года и наполнены вдохновением сделать 2022 еще более успешным!

    Планы на 2022

    Традиционно в преддверии нового года мы уже готовим цели и планы. В стратегию развития Elit-Web на 2022 г. будут включены основные моменты:

    • полный редизайн сайта, создание украинской интернет-версии, украинизация социальных сетей;
    • работа над качеством контента и коммуникациями компании;
    • максимальное вовлечение экспертов в процессы маркетинга;
    • расширение команды;
    • развитие HR-бренда и внутренних HR-процессов в компании;
    • создание экспертного Telegram-канала о маркетинге;
    • усиление экспертизы по ключевым направлениям;
    • развитие сотрудников внутри компании;
    • улучшение сервиса и ориентация на Win-win отношения с клиентом.

    В начале января мы проведем глобальную стратегическую сессию, результатами которой обязательно поделимся в новой статье. Стратегия 2022 г. будет, как всегда, амбициозной и разнонаправленной. Она не даст нам расслабиться и позволит делать еще больше крутых проектов для наших клиентов.

    У Вас остались вопросы?
    Наши эксперты готовы ответить на них.
    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время