ChatGPT — ваш внештатный агент: как заставить ИИ рекомендовать ваши товары

Мы живем в то время, когда классическое SEO существенно трансформируется. Появление ChatGPT и других генеративных моделей, а также интеграция искусственного интеллекта в поисковики кардинально изменяют то, как пользователи находят информацию и принимают решения о покупках. После своего запроса об «идеальном» товаре они уже получают прямой, структурированный ответ, имитирующий разговор с консультантом. Поэтому вполне логичен вопрос, что нужно сделать, чтобы искусственный интеллект порекомендовал именно ваш товар. Попробуем разобраться, возможно ли повлиять на этот процесс. Спойлер — да!

ChatGPT — новый канал продаж

Предлагаем посмотреть на ChatGPT как на полноценную площадку взаимодействия с клиентом. Именно сюда всё больше людей обращаются со своими вопросами вместо обычного использования поиска в Google. Они получают не список ссылок, а краткие, удобные ответы, сформированные на основе нескольких источников. Так работает AI-выдача.

По сути, это новый формат, в котором:

• ИИ самостоятельно анализирует десятки страниц;
• формирует обобщенный ответ;
• добавляет ссылки на сайты, которые считает наиболее полезными.

И если ваш сайт отвечает его требованиям, у него есть все шансы оказаться в этом списке. То есть ChatGPT буквально начинает продавать. И Google сейчас также переходит в тот формат, когда AI-ответы появляются в верхней части выдачи. Это называется AI Overviews, и с мая 2025 года уже официально работает в Украине.

То есть если ваш товар или услуга попадет в такой блок, вы получаете доверие и внимание новых клиентов. Поэтому вполне справедливо будет называть ChatGPT новым каналом продаж или по крайней мере новым инструментом для привлечения клиентов. И это уже не будущее — это настоящее, в котором следует быть первым.

Как ИИ видит ваш товар

По «словам» ChatGPT, он подбирает варианты товаров, учитывая несколько важных моментов: цену, технические характеристики, актуальные модели на рынке и отзывы пользователей.

Мы провели небольшой эксперимент с запросом в ChatGPT, указав, что ищем смартфон, чтобы сделать идеальные фотографии.

В первом результате мы получили подробный список популярных моделей, который был разделен по сегментам от дорогого до дешевого. Также были предоставлены базовые технические характеристики избранных моделей.

Следующий наш запрос — вопрос о том, где купить эти модели в Украине.

В ответ мы получили список самых известных компаний, предлагающих широкий выбор смартфонов.

И тогда мы попросили конкретизировать, где выгоднее всего купить одну из моделей смартфонов.

Ответом стала карусель товаров. В ней кратко показаны названия, фотографии и цены. ChatGPT объясняет, что такая карусель может появиться в зависимости от формулировки запроса или просьбы, например, представить таблицу сравнения моделей.

Но наиболее интересным в этом ответе стало боковое окно с прямыми ссылками на страницы товара в магазинах.

Обратите внимание, что первым был источник на страницу, созданную или обновленную 26 июня 2025 года. Это подтверждает тезис о том, что ИИ пытается показывать самые свежие и релевантные источники, максимально отвечающие вашему вопросу.

Поскольку большинство пользователей быстро кликает по верхним результатам, цель продавцов — оказаться именно там. Следовательно, следующий вопрос, который будет волновать продавцов, — как оказаться в этом списке.

Чтобы ChatGPT мог увидеть ваш товар и порекомендовать его, он должен получить где-то о нем информацию. Но в этом процессе есть несколько нюансов:

• ChatGPT не ищет ваш магазин во время общения с пользователем. Он работает на основе знаний, которые уже были заложены в него во время тренировки, или на базе подключенных источников (например, через плагины, API или инструменты типа Browsing или Custom GPTs). Это означает, что для того, чтобы ваш товар появился в ответах, информация о нем должна быть доступна в надежных, структурированных и качественных источниках, на которых учится ИИ.
• ИИ лучше распознает товары, ясно и грамотно описанные. Например, название должно быть понятным и конкретным, основные характеристики — четко структурированными, а преимущества и примеры использования — правильно сформулированными. И тогда растут шансы, что ИИ сможет «подхватить» ваш товар в ответ на конкретный запрос.
• ChatGPT также доверяет внешним источникам: сайтам с отзывами, блогам, новостным порталам, форумам, маркетплейсам. Если ваш товар положительно упоминается там, это мощный сигнал для ИИ.
• ИИ не ищет точное вхождение ключа, как Google. Он ориентируется на смысл, тему и контекст. То есть, если ваш товар — это «экосумка для городских покупок», важно, чтобы в текстах встречались связанные с ними понятия, например «экологическая альтернатива пакету», «для походов в магазин», «стильная и крепкая».

Таким образом, ИИ видит образ товара, который вы формируете вокруг него через тексты, упоминания, описание и контекст. Если этот образ ясен, понятен и ассоциируется с потребностями клиента, у вас есть все шансы стать частью рекомендаций ChatGPT.

Что считывает ChatGPT с сайта

ChatGPT может использовать данные из вашего сайта несколькими способами. При этом он не сканирует постоянно все страницы сайта, как это делают поисковые работы. Однако в режиме с доступом к браузингу (у ChatGPT Plus) или через партнерские API он действительно может увидеть ваш контент и направить на него трафик.

Обнаружено, что ChatGPT собирает информацию несколькими путями, используя:

• Bing Search. ChatGPT получает результаты поиска через Bing, анализирует их и формирует ответ;
• собственное сканирование сайтов (crawl). ИИ может самостоятельно перейти по ссылке, прочесть контент с помощью встроенного браузера или OpenAI-бота (ChatGPT-User, OpenAI-User-Agent);
• API. Подтягивает данные с GPT-плагинов или сторонних API моделей, например о ценах или наличии товаров.

Если Web Browsing отключен (например, в бесплатной версии GPT), сайт может быть использован только как часть базы знаний, если он попал туда во время обучения или индексации к лету 2024 года (это наблюдали в выдаче во время нашего эксперимента).

ChatGPT может дать ссылку на ваш сайт при следующих условиях:

• у пользователя включен «Поиск в интернете» (ChatGPT Plus);
• его запрос требует фактов, цитат или инструкций;
• ваш сайт имеет открытый, структурированный и экспертный контент, точно отвечающий на запрос;
• ссылка имеет реальную пользу и релевантный запрос;
• пользователь сам просит предоставить источники, например указывает «Дай ссылку на сайт, где это написано».

Но есть еще несколько технических условий. Даже если ваш контент идеален, его могут НЕ увидеть, если:

• он подгружается только через JavaScript или iframe. В этом случае встроенный браузер может это игнорировать;
• применен тег <meta name="robots" content="nosnippet">. Он прямо запрещает использование ваших фрагментов;
• в файле robots.txt закрыт доступ для ChatGPT-User, Google-Extended или bingbot.

То есть ИИ читает с сайта:

• тексты в открытом HTML-коде;
• публикации с четкой структурой;
• контент, написанный простым языком;
• страницы с ясно выраженной тематикой;
• другие социальные сигналы, отзывы, примеры.

Итак, ChatGPT работает с теми сайтами, которые могут предоставить качественную, структурированную и доступную информацию. Если ваш сайт под это подходит, он имеет все шансы появиться в ответе.

Важность структуры, текста и GPT-дружественности

Для того чтобы ваш веб-ресурс привлекал ChatGPT, стоит позаботиться о том, чтобы ИИ мог легко считать смысл.

Для начала поговорим о структуре страницы. Еще раз подчеркнем, что искусственный интеллект не скролит ваш сайт, как обычный пользователь. Он читает его по логике HTML-структуры, разделяет контент на блоки, анализирует каждый отдельно, обращает внимание на заголовки и подзаголовки. И если эта структура четкая, логичная и понятная, ChatGPT значительно лучше поймет, что вы предлагаете.

Поэтому важно:

• использовать правильную иерархию заголовков (H1, H2, H3…);
• делить информацию на смысловые блоки;
• использовать абзацы, списки, подзаголовки;
• размещать главную мысль в начале каждого блока.

Дополнительные элементы, которые будут полезны:

• Короткий вступительный блок — буквально несколько предложений в начале страницы. В нем можно указать, что это за товар или услуга, кому подходит и в чем ценность. Это создает контекст для ИИ и помогает сформулировать релевантную цитату.
• Структурированный контент, включая подзаголовки, маркированные списки, таблицы, диаграммы. Такие форматы хорошо считываются нейросетью и делают страницу более информативной.
• Раздел FAQ с микроразметкой Schema.org/FAQPage. Именно эти блоки чаще всего попадают в Google AI Overviews и становятся источниками ответов ChatGPT. К тому же формат диалога помогает ИИ лучше понять реальные запросы и уточнить позиционирование вашего продукта.
• Раздел с кейсами или примерами использования. Реальные истории или примеры применения товара или услуги добавляют жизненности контенту и облегчают ИИ подбор вашего продукта к конкретному запросу пользователя.

Следующий важный фактор — качественный текст.

GPT «любит» тексты, которые:

• написаны на человеческом языке;
• избегают шаблонных рекламных призывов;
• фокусируются на практической ценности;
• предоставляют конкретные факты.

К примеру, ИИ лучше поймет конкретику. Да, фразу «рюкзак для ноутбука 15 дюймов с защитой от воды» он оценит выше, чем «инновационное решение для мобильного образа жизни».

И третий важный фактор — GPT-дружественность. Это способность сайта «разговаривать» с ИИ на понятном для него языке. Речь идет прежде всего об общей логике веб-ресурса.

Следует обратить внимание на следующие моменты:

• Семантическое наполнение. В текстах должны быть синонимы, связанные термины, фразы по реальному запросу покупателя.
• Использование разметки schema.org. Структурированные данные помогают ИИ точнее понимать содержание страницы (например, что это — продуктовая страница).
• Навигация. Логическая и понятная структура меню, категорий, фильтров тоже сигнал для ИИ, что на сайте легко ориентироваться.

Таким образом, общая GPT-дружественность — это продуманный подход к тому, как вы пишете и структурируете информацию. И самое приятное, что всё это работает и для обычных людей. Поэтому совершенствуя сайт для GPT, вы одновременно делаете его лучшим для своих клиентов.

Названия, описания и категории — ключевые элементы

В мире ИИ важны даже малейшие мелочи: например, как вы назвали товар, как его описали, в какой категории он находится. Поэтому давайте разберемся с этими элементами.

1. Название товара. Если название товара нечеткое, абстрактное или слишком креативное, ИИ может просто не понять, что это вообще такое. Например, название «AirFlash Pro» ничего не скажет без контекста, а «Фен для волос AirFlash Pro 2200 Вт с ионизацией» — уже четко объясняет, о чем идет речь.

Именно поэтому на сайте желательно обновить описания товаров с учетом следующих рекомендаций:

• четко укажите тип товара (рюкзак, смартфон, крем, шлем и т. п.);
• добавьте ключевые характеристики (объем, мощность, материал, предназначение);
• избегайте креативных названий без объяснения.

В таком случае ИИ сможет легче выбрать ваш товар к конкретному запросу.

2. Описание. Этот элемент является возможностью для ИИ понять суть, преимущества товара и ситуации, в которых он будет полезен. И именно описание формирует тот контекст, в котором ИИ упоминает ваш продукт в ответе пользователю.

В описании наиболее важны:

• простота и ясность;
• сценарии использования;
• избегание канцеляризмов;
• семантическое разнообразие.

Например, вместо «Универсальное средство по уходу» лучше написать «Спрей по уходу за мебелью из дерева: очищает, защищает и придает блеск».

3. Категории на сайте. Это еще один способ объяснить ИИ, где находится ваш товар в общем контексте. Если категория нечеткая или слишком общая («Разное», «Популярное»), это сбивает ИИ с толку. Вместо этого следует действовать следующим образом:

• используйте четкие, логические категории;
• не смешивайте разные типы товаров в одну категорию;
• детализируйте общие категории, добавляя подкатегории. К примеру, в категории «Маски для лица» можно выделить «Глиняные маски», «Кремовые маски» и т. п.

Всё это для ChatGPT может стать подсказками, позволяющими точнее понять, что это за товар и когда его целесообразно вспоминать в ответе.

Использование микроданных и schema.org

В работе с сайтами существует правило, что грамотно структурированная информация имеет больше шансов, что ее заметят и правильно интерпретируют. Именно для этого существует schema.org — система микроразметки, помогающая поисковым системам и искусственному интеллекту четко понять, что есть на вашем сайте. Работает это так: вы добавляете в HTML-код сайта специальные теги, незаметные для человека. Они сообщают ИИ, где название товара, где цена, где рейтинг, а где склад или наличие. Другими словами, вы добавляете к странице метаинформацию, объясняющую каждый блок.

Для e-commerce наиболее полезными элементами считаются:

• Product — описание самого товара;
• AggregateRating — средняя оценка, количество отзывов;
• Review — конкретные отзывы пользователей;
• BreadcrumbList — хлебные крошки (структура навигации);
• Organization — данные о компании.

Если вы работаете на популярных платформах (Shopify, WordPress, OpenCart и т. п.), многие шаблоны имеют частичную микроразметку. Но лучше проверить его на полноту и правильность. Для этого есть инструменты вроде:

• Schema Markup Testing Tool от Google Search Central;
• Schema Markup Validator;
• встроенные плагины/модули для CMS.

Также следует проверить индексацию страниц через site:вашдомен в Google и проанализировать, какой именно контент доступен в HTML (например, через инструмент «Проверка URL» в Search Console).

Приятный бонус — микроданные дополнительно делают сайт более привлекательным в поиске. К примеру, товар может появляться в выдаче в виде расширенного сниппета с ценой и рейтингом. То есть растет вероятность перехода из поисковика и одновременно улучшается взаимодействие с AI-ассистентами.

Примеры эффективных описаний для рекомендаций

Посмотрим, как можно улучшить описание товара на примере сравнения смартфонов для фотографий. Если у вас на сайте классическая страница категории, на которой указан перечень моделей, заголовок вроде «Лучшие смартфоны с хорошей камерой», немного текста и фильтры, то вероятность того, что эту страницу порекомендует ChatGPT, невысокая.

С таким подходом не видно, в чем ценность предложения, потому что ничего не объясняется, нет контекста.

Что можно сделать:

• Добавить вводный информационный блок, в котором кратко объяснить, какие характеристики влияют на качество фото (сенсор, оптика, стабилизация) и кому такая подборка будет полезна (блогерам, родителям, путешественникам и т. д.).
• Обновить Description. Например, отметить «Сравнение смартфонов с качественной камерой для фото и видео. Что выбрать: Samsung, iPhone или Google Pixel?».
• Добавить блок с советами по выбору, разбитый на подпункты «Для портретов», «Для видео» и т. д.
• Расширить FAQ. К примеру, «Важно ли количество мегапикселей?», «Какой смартфон снимает лучше в темноте?». Внедрить разметку FAQPage.
• Добавить сравнительную таблицу с характеристиками камер, параметрами автономности, стабилизации и ночного режима.

В таком случае уже можно будет говорить, что на странице есть четкий структурированный контент.

А описание одной из моделей на продуктовой странице может выглядеть так:

«Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256 GB — камера 200 Мп, стабилизация, съемка ночью

Флагман для тех, кто снимает каждый день. Galaxy S24 Ultra оснащен основной камерой 200 Мп с лазерным автофокусом, оптической стабилизацией и ночным режимом. Идеально подходит для создания ярких портретов, съемки в движении, тревел-блогов и мобильной видеографии.

Благодаря мощному процессору Snapdragon 8 Gen 3 и продвинутым алгоритмам обработки изображений фото получаются четкими даже при слабом освещении.

Поддержка формата RAW полезна для тех, кто редактирует снимки профессионально».

фото

Внешние факторы, влияющие на рекомендации ИИ

Существует еще одно важное наблюдение: ИИ постоянно учится. Для этого он использует отзывы, обзоры, форумы, блоги, соцсети. То есть внешняя среда тоже имеет огромное значение.

Репутация, ссылки и активность вне сайта

Если на вас часто ссылаются, обсуждают в разных источниках и упоминают в положительном контексте, это формирует цифровую репутацию. В первую очередь стоит выделить четыре сигнала, которые создают положительный образ вашего бренда для ИИ:

• Обратные ссылки с тематических или авторитетных сайтов. Они показывают, что вы «часть разговора» в своей области.
• Упоминания бренда без ссылки. Имя бренда или товара в природном контексте (например, «мне понравился рюкзак от…») — это уже добавляет узнаваемости.
• Активность в соцсетях. Если вы регулярно взаимодействуете с аудиторией, запускаете кампании, вас тегают, комментируют — это еще один сигнал, что бренд «живой» и достоин внимания.
• Участие в коллаборациях, партнерствах, мероприятиях. Любое взаимодействие с другими общественными площадками повышает доверие к вам.

Всё это работает как общий «профиль авторитетности», и чем он сильнее, тем больше ChatGPT склонен видеть ваш бренд как надежный вариант для рекомендаций.

Мнение эксперта

«Учитывая стремление попасть в AI-выдачу, важен вопрос, можно ли отследить AI-трафик. По нашим наблюдениям, уже можно. Так, у Ahrefs появился блок AI References, в котором показывают, сколько раз сайт упоминался в разных LLM (вроде  ChatGPT, Claude и других). Зайти можно через вкладку Overview. Но стоит заметить, что база сейчас слабая, особенно для украинских сайтов. На наш взгляд, это вопрос времени, ведь ИИ быстро учится, и эти сервисы тоже.

Можно настроить отслеживание LLM-трафика с помощью:

• кастомных UTM-меток;
• сканирования User-Agent;
• логов сервера или собственной аналитики;
• доступа к API-индексам больших моделей (через те же Ahrefs или подобные инструменты).

AI-трафик уже есть, его становится всё больше — и стоит учиться его замечать. Пока это микс наблюдений, аналитики и немного дедукции. Но с каждым месяцем инструменты совершенствуются, так что стоит уже сейчас формировать систему мониторинга, даже если она условна».

Мищенко Сергей, Chief Marketing Officer

ИИ уже рекомендует товары, но осталось научить его рекомендовать вас

В нашем мире ChatGPT или Google AI стали настоящими цифровыми советчиками, которым доверяют миллионы. Но для бизнеса главное в этом процессе, что искусственный интеллект не придумывает информацию, а собирает ее. Тот, кто первым дает четкую, полезную и структурированную информацию, получает шанс быть упомянутым в ответах.

Чтобы ваш товар или бренд попал в этот новый канал продаж, нужно совсем немного:

• позаботиться о понятной структуре страницы и текстов;
• адаптировать контент так, чтобы нейросеть могла его считать;
• дать ИИ повод вас упомянуть, активно работая в интернете на разных платформах.

Попытайтесь сами: выберите несколько страниц, обновите их с учетом советов из этой статьи и проследите за изменениями. Помните: кто успевает первым адаптироваться к новым форматам, тот и получает основную часть нового трафика.