ChatGPT — ваш позаштатний агент: як змусити ШІ рекомендувати ваші товари

Ми живемо в час, коли класичне SEO суттєво трансформується. Поява ChatGPT та інших генеративних моделей, а також інтеграція штучного інтелекту в пошукові системи кардинально змінюють те, як користувачі знаходять інформацію та приймають рішення про покупки. Після свого запиту про «ідеальний» товар вони вже отримують пряму, структуровану відповідь, що імітує розмову з консультантом. Тому цілком логічним є питання, що треба зробити, щоб штучний інтелект порекомендував саме ваш товар. Спробуємо розібратися, чи можливо вплинути на цей процес. Спойлер — так!

ChatGPT — новий канал продажів

Пропонуємо подивитися на ChatGPT як на повноцінний майданчик взаємодії з клієнтом. Саме сюди усе більше людей звертаються зі своїми питаннями замість звичного використання пошуку в Google. Вони отримують не список посилань, а стислі, зручні відповіді, сформовані на основі кількох джерел. Так працює AI-видача.

По суті, це новий формат, у якому:

• ШІ самостійно аналізує десятки сторінок;
• формує узагальнену відповідь;
• додає посилання на сайти, які вважає найбільш корисними.

І якщо ваш сайт відповідає його вимогам, він має всі шанси опинитися в цьому списку. Тобто ChatGPT буквально починає продавати. І Google зараз також переходить на той формат, коли AI-відповіді з'являються у верхній частині видачі. Це називається AI Overviews, і з травня 2025 року вже офіційно працює в Україні.

Тобто якщо ваш товар або послуга потрапить у такий блок, ви отримуєте довіру й увагу нових клієнтів. Тому цілком справедливо буде називати ChatGPT новим каналом продажу або принаймні новим інструментом для залучення клієнтів. І це вже не майбутнє — це теперішнє, у якому варто бути першим.

Як ШІ бачить ваш товар

За «словами» ChatGPT, він підбирає варіанти товарів, враховуючи кілька важливих моментів: ціну, технічні характеристики, актуальні моделі на ринку та відгуки користувачів.

Ми провели невеликий експеримент із запитом у ChatGPT, вказавши, що шукаємо смартфон, щоб зробити ідеальні фотографії.

У першому результаті ми отримали детальний список популярних моделей, який був розділений за сегментами від дорогого до дешевого. Також були надані базові технічні характеристики обраних моделей.

Наступний наш запит — питання про те, де купити ці моделі в Україні.

У відповідь ми отримали перелік найвідоміших компаній, які пропонують широкий вибір смартфонів.

І тоді ми попросили конкретизувати, де саме вигідніше купити одну з моделей смартфонів.

Відповіддю стала карусель товарів. У ній коротко показані назви, фото та ціни. ChatGPT пояснює, що така карусель може з’явитися залежно від формулювання запиту або прохання, наприклад, подати таблицю порівняння моделей.

Але найцікавішим у цій відповіді стало бокове вікно з прямими посиланнями на сторінки товару в магазинах.

Зверніть увагу, що першим було джерело на сторінку, створену або оновлену 26 червня 2025 року. Це підтверджує тезу про те, що ШІ намагається показувати найсвіжіші та найрелевантніші джерела, що максимально відповідають на ваше питання.

Оскільки більшість користувачів швидко клікає по верхніх результатах, мета продавців — опинитись саме там. Отже, наступне питання, яке хвилюватиме продавців, — як опинитися у цьому списку.

Щоб ChatGPT міг побачити ваш товар і порекомендувати його, він має десь отримати про нього інформацію. Але в цьому процесі є кілька нюансів:

• ChatGPT не шукає ваш магазин під час спілкування з користувачем. Він працює на основі знань, які вже були закладені в нього під час тренування, або на базі підключених джерел (наприклад, через плагіни, API або інструменти на зразок Browsing чи Custom GPTs). Це означає, що для того, щоб ваш товар з’явився у відповідях, інформація про нього має бути доступною в надійних, структурованих і якісних джерелах, на яких навчається ШІ.
• ШІ краще розпізнає товари, які ясно та грамотно описані. Наприклад, назва має бути зрозумілою та конкретною, основні характеристики — чітко структурованими, а переваги та приклади використання — правильно сформульованими. І тоді зростають шанси, що ШІ зможе «підхопити» ваш товар у відповідь на конкретний запит.
• ChatGPT також довіряє зовнішнім джерелам: сайтам із відгуками, блогам, новинним порталам, форумам, маркетплейсам. Якщо ваш товар позитивно згадується там, це потужний сигнал для ШІ.
• ШІ не шукає за точним входженням ключа, як Google. Він орієнтується на сенс, тематику та контекст. Тобто, якщо ваш товар — це «екосумка для міських покупок», важливо, щоб у текстах зустрічалися пов’язані з ними поняття, приміром «екологічна альтернатива пакету», «для походів у магазин», «стильна та міцна».

Таким чином, ШІ бачить образ товару, який ви формуєте навколо нього через тексти, згадки, опис і контекст. Якщо цей образ чіткий, зрозумілий і асоціюється з потребами клієнта, у вас є всі шанси стати частиною рекомендацій ChatGPT.

Що зчитує ChatGPT із сайту

ChatGPT може використовувати дані з вашого сайту кількома способами. При цьому він не сканує постійно всі сторінки сайту, як це роблять пошукові роботи. Проте в режимі з доступом до браузингу (у ChatGPT Plus) або через партнерські API він дійсно може побачити ваш контент і направити на нього трафік.

Виявлено, що ChatGPT збирає інформацію кількома шляхами, використовуючи:

• Bing Search. ChatGPT отримує результати пошуку через Bing, аналізує їх і формує відповідь;
• власне сканування сайтів (crawl). ШІ може самостійно перейти за посиланням, прочитати контент за допомогою вбудованого браузера або OpenAI-бота (ChatGPT-User, OpenAI-User-Agent);
• API. Підтягує дані з GPT-плагінів або сторонніх API моделей, наприклад про ціни чи наявність товарів.

Якщо Web Browsing вимкнено (наприклад, у безкоштовній версії GPT), сайт може бути використаний лише як частина бази знань, якщо він потрапив туди під час навчання або індексації до літа 2024 року (це спостерігали у видачі під час нашого експерименту).

ChatGPT може дати посилання на ваш сайт за таких умов:

• у користувача увімкнено «Пошук в інтернеті» (ChatGPT Plus);
• його запит вимагає фактів, цитат або інструкцій;
• ваш сайт має відкритий, структурований і експертний контент, що точно відповідає на запит;
• посилання має реальну користь і релевантне запиту;
• користувач сам просить надати джерела, наприклад вказує «Дай посилання на сайт, де це написано».

Але є ще кілька технічних умов. Навіть якщо ваш контент ідеальний, його можуть НЕ побачити, якщо:

• він підвантажується лише через JavaScript або iframe. У такому випадку вбудований браузер може це ігнорувати;
• застосовано тег <meta name="robots" content="nosnippet">. Він прямо забороняє використання ваших фрагментів;
• у файлі robots.txt закрито доступ для ChatGPT-User, Google-Extended або bingbot.

Тобто ШІ читає з сайту:

• тексти у відкритому HTML-коді;
• публікації з чіткою структурою;
• контент, написаний простою мовою;
• сторінки з ясно вираженою тематикою;
• інші соціальні сигнали, відгуки, приклади.

Отже, ChatGPT працює з тими сайтами, які можуть дати якісну, структуровану та доступну інформацію. Якщо ваш сайт під це підходить, він має всі шанси з’явитися у відповіді.

Важливість структури, тексту та GPT-дружності

Для того щоб ваш вебресурс привертав увагу ChatGPT, варто подбати про те, щоб ШІ міг легко зчитати сенс.

Для початку поговоримо про структуру сторінки. Ще раз підкреслимо, що штучний інтелект не скролить ваш сайт, як звичайний користувач. Він читає його за логікою HTML-структури, розділяє контент на блоки, аналізує кожен із них окремо, звертає увагу на заголовки та підзаголовки. І якщо ця структура чітка, логічна та зрозуміла, ChatGPT значно краще зрозуміє, що саме ви пропонуєте.

Тому важливо:

• використовувати правильну ієрархію заголовків (H1, H2, H3…);
• ділити інформацію на смислові блоки;
• використовувати абзаци, списки, підзаголовки;
• розміщувати головну думку на початку кожного блоку.

Додаткові елементи, які будуть корисними:

• Короткий вступний блок — буквально кілька речень на початку сторінки. У ньому можна вказати, що це за товар або послуга, кому підходить і в чому цінність. Це створює контекст для ШІ та допомагає сформулювати релевантну цитату.
• Структурований контент, зокрема підзаголовки, марковані списки, таблиці, діаграми. Такі формати добре зчитуються нейромережею та роблять сторінку більш інформативною.
• Розділ FAQ із мікророзміткою Schema.org/FAQPage. Саме ці блоки найчастіше потрапляють у Google AI Overviews і стають джерелами для відповідей ChatGPT. До того ж формат діалогу допомагає ШІ краще зрозуміти реальні запити й уточнити позиціонування вашого продукту.
• Розділ із кейсами або прикладами використання. Реальні історії або приклади застосування товару чи послуги додають життєвості контенту та полегшують ШІ підбір вашого продукту до конкретного запиту користувача.

Наступний важливий фактор — якісний текст.

GPT «любить» тексти, які:

• написані людською мовою;
• уникають шаблонних рекламних закликів;
• фокусуються на практичній цінності;
• надають конкретні факти.

Приміром, ШІ краще зрозуміє конкретику. Так, фразу «рюкзак для ноутбука 15 дюймів із захистом від води» він оцінить вище, ніж «інноваційне рішення для мобільного способу життя».

І третій важливий фактор — GPT-дружність. Це здатність сайту «розмовляти» зі ШІ зрозумілою для нього мовою. Йдеться передусім про загальну логіку вебресурсу.

Варто звернути увагу на такі моменти:

• Семантичне наповнення. У текстах мають бути синоніми, пов’язані терміни, фрази з реального запиту покупця.
• Використання розмітки schema.org. Структуровані дані допомагають ШІ точніше розуміти зміст сторінки (наприклад, що це — продуктова сторінка).
• Навігація. Логічна та зрозуміла структура меню, категорій, фільтрів — теж сигнал для ШІ, що на сайті легко орієнтуватись.

Таким чином, загальна GPT-дружність — це продуманий підхід до того, як ви пишете та структуруєте інформацію. І найприємніше, що усе це працює і для звичайних людей. Тож удосконалюючи сайт для GPT, ви одночасно робите його кращим для своїх клієнтів.

Назви, описи та категорії — ключові елементи

У світі ШІ важливі навіть найменші дрібниці: приміром, як ви назвали товар, як його описали, у якій категорії він знаходиться. Тож давайте розберемося з цими елементами.

1. Назва товару. Якщо назва товару нечітка, абстрактна або занадто креативна, ШІ може просто не зрозуміти, що це взагалі таке. Наприклад, назва «AirFlash Pro» нічого не скаже без контексту, а «Фен для волосся AirFlash Pro 2200 Вт з іонізацією» — вже чітко пояснює, про що йдеться.

Саме тому на сайті бажано оновити описи товарів із урахуванням таких рекомендацій:

• чітко вкажіть тип товару (рюкзак, смартфон, крем, шолом тощо);
• додайте ключові характеристики (об'єм, потужність, матеріал, призначення);
• уникайте креативних назв без пояснення.

У такому випадку ШІ зможе легше обрати ваш товар до конкретного запиту.

2. Опис. Цей елемент є можливістю для ШІ зрозуміти суть, переваги товару та ситуації, у яких він буде корисним. І саме опис формує той контекст, у якому ШІ згадує ваш продукт у відповіді користувачу.

В описі найбільш важливі:

• простота і ясність;
• сценарії використання;
• уникнення канцеляризмів;
• семантичне розмаїття.

Наприклад, замість «Універсальний засіб для догляду» краще написати «Спрей для догляду за меблями з дерева: очищує, захищає та надає блиску».

3. Категорії на сайті. Це ще один спосіб пояснити ШІ, де знаходиться ваш товар у загальному контексті. Якщо категорія нечітка або надто загальна («Різне», «Популярне»), це збиває ШІ з пантелику. Замість цього варто діяти наступним чином:

• використовуйте чіткі, логічні категорії;
• не змішуйте різні типи товарів в одну категорію;
• деталізуйте загальні категорії, додаючи підкатегорії. Наприклад, у категорії «Маски для обличчя» можна виділити «Глиняні маски», «Кремові маски» тощо.

Усе це для ChatGPT може стати підказками, які дозволять точніше зрозуміти, що це за товар і коли його доцільно згадувати у відповіді.

Використання мікроданих і schema.org

У роботі з сайтами існує правило, що грамотно структурована інформація має більше шансів, що її помітять і правильно інтерпретують. Саме для цього існує schema.org — система мікрозрозмітки, яка допомагає пошуковим системам і штучному інтелекту чітко зрозуміти, що є на вашому сайті. Працює це так: ви додаєте в HTML-код сайту спеціальні теги, які непомітні для людини. Вони повідомляють ШІ, де назва товару, де ціна, де рейтинг, а де склад або наявність. Іншими словами, ви додаєте до сторінки метаінформацію, яка пояснює кожен блок.

Для e-commerce найкориснішими елементами вважаються:

• Product — опис самого товару;
• AggregateRating — середня оцінка, кількість відгуків;
• Review — конкретні відгуки користувачів;
• BreadcrumbList — хлібні крихти (структура навігації);
• Organization — дані про компанію.

Якщо ви працюєте на популярних платформах (Shopify, WordPress, OpenCart тощо), багато шаблонів уже мають часткову мікророзмітку. Але краще перевірити її на повноту та правильність. Для цього є інструменти на кшталт:

• Schema Markup Testing Tool від Google Search Central;
• Schema Markup Validator;
• вбудовані плагіни/модулі для CMS.

Також варто перевірити індексацію сторінок через site:вашдомен у Google та проаналізувати, який саме контент доступний у HTML (наприклад, через інструмент «Перевірка URL» у Search Console).

Приємний бонус — мікродані додатково роблять сайт привабливішим у пошуку. Приміром, товар може з’являтись у видачі у вигляді розширеного сніпету з ціною та рейтингом. Тобто зростає ймовірність переходу з пошуковика й одночасно покращується взаємодія з AI-асистентами.

Приклади ефективних описів для рекомендацій

Подивимося, як можна було б покращити опис товару на прикладі порівняння смартфонів для фотографій. Якщо у вас на сайті класична сторінка категорії, на якій вказано перелік моделей, заголовок на кшталт «Найкращі смартфони з хорошою камерою», трохи тексту та фільтри, то вірогідність того, що цю сторінку порекомендує ChatGPT, невисока.

З таким підходом не видно, в чому цінність пропозиції, бо нічого не пояснюється, немає контексту.

Що можна зробити:

• Додати вступний інформаційний блок, у якому коротко пояснити, які характеристики впливають на якість фото (сенсор, оптика, стабілізація) і кому така добірка буде корисна (блогерам, батькам, мандрівникам тощо).
• Оновити Description. Приміром, зазначити «Порівняння смартфонів із якісною камерою для фото та відео. Що обрати: Samsung, iPhone чи Google Pixel?».
• Додати блок із порадами щодо вибору, розбитий на підпункти «Для портретів», «Для відео» тощо.
• Розширити FAQ. Приміром, «Чи важлива кількість мегапікселів?», «Який смартфон знімає краще у темряві?». Впровадити розмітку FAQPage.
• Додати порівняльну таблицю з характеристиками камер, параметрами автономності, наявності стабілізації та нічного режиму.

У такому випадку вже можна буде говорити, що на сторінці є чіткий, структурований контент.

А опис однієї з моделей на продуктовій сторінці може виглядати так:

«Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256 GB — камера 200 Мп, стабілізація, зйомка вночі

Флагман для тих, хто знімає щодня. Galaxy S24 Ultra оснащений основною камерою 200 Мп із лазерним автофокусом, оптичною стабілізацією та нічним режимом. Ідеально підходить для створення яскравих портретів, зйомки в русі, тревел-блогів і мобільної відеографії.

Завдяки потужному процесору Snapdragon 8 Gen 3 і просунутим алгоритмам обробки зображень фото виходять чіткими навіть при слабкому освітленні.

Підтримка формату RAW корисна для тих, хто редагує знімки професійно».

фото

Зовнішні фактори, що впливають на рекомендації ШІ

Існує ще одне важливе спостереження: ШІ постійно вчиться. Для цього він використовує відгуки, огляди, форуми, блоги, соцмережі. Тобто зовнішнє середовище теж має величезне значення.

Репутація, посилання й активність поза сайтом

Якщо на вас часто посилаються, обговорюють у різних джерелах і згадують у позитивному контексті, це формує цифрову репутацію. Насамперед варто виділити чотири сигнали, які створюють позитивний образ вашого бренду для ШІ:

• Зворотні посилання з тематичних або авторитетних сайтів. Вони показують, що ви «частина розмови» в своїй галузі.
• Згадки бренду без посилання. Ім’я бренду або товару у природному контексті (наприклад, «мені сподобався рюкзак від…») — це вже додає впізнаваності.
• Активність у соцмережах. Якщо ви регулярно взаємодієте з аудиторією, запускаєте кампанії, вас тегають, коментують — це ще один сигнал, що бренд «живий» і вартий уваги.
• Участь у колабораціях, партнерствах, заходах. Будь-яка взаємодія з іншими публічними майданчиками підвищує довіру до вас.

Усе це працює як загальний «профіль авторитетності», і чим він сильніший, тим більше ChatGPT схильний бачити ваш бренд як надійний варіант для рекомендацій.

Думка експерта

«З огляду на прагнення потрапити в AI-видачу, є важливим питання, чи можна відстежити AI-трафік. За нашими спостереженнями, вже можна. Так, в Ahrefs з'явився блок AI References, у якому показують, скільки разів сайт згадувався в різних LLM (типу ChatGPT, Claude й інших). Зайти можна через вкладку Overview. Але варто зауважити, що наразі база слабка, особливо для українських сайтів. На наш погляд, це питання часу, адже ШІ швидко вчаться, і ці сервіси також.

Можна налаштувати відстеження LLM-трафіку за допомогою:

• кастомних UTM-міток;
• сканування User-Agent;
• логів сервера або власної аналітики;
• доступу до API-індексів великих моделей (через ті ж Ahrefs або подібні інструменти).

AI-трафік уже є, його стає все більше — і варто вчитися його помічати. Наразі це мікс спостережень, аналітики та трохи дедукції. Але з кожним місяцем інструменти вдосконалюються, тож варто вже зараз формувати систему моніторингу, навіть якщо вона умовна».

Міщенко Сергій, Chief Marketing Officer

ШІ вже рекомендує товари, але залишилося навчити його рекомендувати вас

У нашому світі ChatGPT або Google AI стали справжніми цифровими порадниками, яким довіряють мільйони. Але для бізнесу головне у цьому процесі, що штучний інтелект не вигадує інформацію, а збирає її. Той, хто першим надає чітку, корисну та структуровану інформацію, отримує шанс бути згаданим у відповідях.

Щоб ваш товар або бренд потрапив у цей новий канал продажів, потрібно зовсім небагато:

• подбати про зрозумілу структуру сторінки та текстів;
• адаптувати контент так, щоб нейромережа могла його зчитати;
• дати ШІ привід вас згадати, активно працюючи в інтернеті на різних платформах.

Спробуйте самі: оберіть кілька сторінок, оновіть їх із урахуванням порад із цієї статті і простежте за змінами. Пам’ятайте: хто встигає першим адаптуватися до нових форматів, той і отримує основну частину нового трафіку.