Для большинства бизнесов четвертый квартал года является самым горячим сезоном. Многие потребители ждут Черной пятницы или новогодних распродаж. В настоящее время конкуренция за внимание клиентов в поиске растет в разы, а стоимость рекламы традиционно становится выше. Поэтому в этот период следует максимально эффективно использовать свои данные, собранные ранее. Но к этому нужно подготовиться — здесь поможет имплементация 1P аудиторий.
Что такое 1P аудитории
1P аудитории (First-Party Audiences) — это группы пользователей, данные о которых собирает непосредственно ваш бизнес. То есть эти данные компания получает через свои каналы: с сайта, мобильного приложения, CRM, email-рассылок, программ лояльности и т. д. Информацию люди предоставляют компании добровольно, и именно эти данные являются наиболее точными и надежными.
К данным, полученным из собственных источников, относятся:
- контактные данные (email, телефон, ID пользователя);
- история покупок и поведение на сайте (просмотры товаров, добавление в корзину, завершенные покупки);
- активность в приложениях или участие в программах лояльности;
- взаимодействие с email-рассылками и push-сообщениями.
Точно собирая и используя их, компании могут обращаться напрямую к конкретным потребителям и предлагать нужные им продукты. В перспективе можно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и уменьшить расходы на рекламные кампании.
Как работают с 1P аудиториями
Первый шаг — это тщательный сбор всей доступной информации о своих клиентах. При этом очень важно упорядочить данные так, чтобы они были пригодны для дальнейшей идентификации пользователей в рекламных системах. Также нужно следить за актуальностью информации. На этом этапе используются аналитические инструменты, которые позволяют структурировать информацию и избегать дублирования или ошибок.
После того как данные упорядочены, можно переходить к их практическому использованию в рекламных инструментах. Здесь открывается несколько возможностей:
- создание сегментов через Customer Match в Google Ads или аналогичные функции в Meta Ads;
- формирование списков для ремаркетинга;
- построение look-alike аудиторий.
Следующий шаг — имплементация данных. Это означает, что вам следует интегрировать собранные аудитории в рекламные системы и настроить их постоянное обновление. Это можно сделать несколькими способами:
- автоматически загружать списки через CRM или CDP;
- настроить регулярное обновление базы клиентов с помощью Google Sheets;
- использовать Enhanced Conversions или события на сайте, позволяющие автоматически добавлять новых пользователей в списки.
А дальше вы уже сможете использовать эти данные в рекламных кампаниях и добиваться большей эффективности.
Сам факт загрузки базы не свидетельствует о том, что с ней начата работа. Если списки клиентов хранятся в рекламном кабинете, но не применяются в качестве сигналов в Performance Max или поисковых кампаниях, то фактически вы не используете потенциал 1P аудиторий.
Нужно научить алгоритмы работать с этими данными, и тогда это будет действительно ценно. Когда данные применяются в виде сигналов, система начинает лучше понимать, кто для вас является целевым пользователем, и оптимизирует показы в нужном направлении. Поэтому имплементация 1P аудиторий имеет две фазы: загрузку базы и ее активацию в кампаниях. И именно второй шаг часто становится решающим.
Владислав Захаревич, Head of PPC department
Старт сезона продаж — время для имплементации 1Р аудиторий
Основная ценность 1P аудиторий состоит в том, что они наиболее релевантны и точны. Работая с ними в горячий сезон, вы будете запускать рекламу на тех, кто уже знаком с брендом, проявлял интерес или раньше покупал. Для маркетологов это открывает возможность более точно управлять бюджетом и повышать результативность кампаний в пиковые периоды продаж.
В кампаниях с автоматическими ставками рекламные системы будут учиться на правильных данных и принимать более точные решения о том, кому показывать рекламу. Интеграция 1P аудиторий в такие кампании позволяет поднять эффективность на новый уровень:
- +5,3% больше конверсий благодаря Customer Match;
- -3,6% снижение стоимости за клик (CPC);
- +20% конверсий на каждую инвестированную гривну.
Также после добавления Customer Match (автоматическим методом) в Performance Max система получает больше сигналов о ценных клиентах, что позволяет достичь +18% конверсий при сравнительном CPA.
1P аудитории позволяют более точно отличить новых пользователей от существующих. С этим подходом в Performance Max бизнес получает:
- на 7% более низкую стоимость привлечения нового клиента;
- +9% рост рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS).
То есть вы сможете добиться качественного масштабирования с реальным финансовым эффектом. В пиковый сезон это может стать решающим конкурентным преимуществом.
Как провести имплементацию 1P аудиторий автоматическим методом прямо сейчас
Существует несколько удобных способов, позволяющих быстро выполнить имплементацию аудиторий автоматическим методом. Мы предлагаем выбрать один из них.
Способ 1. Списки на основе конверсий (Conversion-based lists)
Если у вас корректно настроено расширенное отслеживание конверсии (Enhanced Conversions), вы можете активировать эту опцию несколькими кликами.
1. Проверьте настройки Enhanced Conversions.
Убедитесь, что в аккаунте Google Ads правильно настроены Enhanced Conversions.
2. Активируйте секции, указанные на скрине.
В меню аудиторий выберите и поставьте галочки напротив разделов Customer Match.
После включения убедитесь, что данные собираются. Списки начнут наполняться автоматически на основе зафиксированных конверсий. Используйте эти аудитории в Smart Bidding и Performance Max в качестве оптимизированных сигналов.
Способ 2. Через Google Таблицы
Этот метод подходит, если у вас есть база контактов клиентов, и вы хотите регулярно ее обновлять. Вам нужно будет настроить автоматическое обновление списка клиентов через импорт в рекламный кабинет. После каждого обновления система автоматически синхронизирует данные и в дальнейшем поддерживает списки в актуальном состоянии. Работайте по следующему алгоритму:
Шаг 1. Если у вас не было таблицы с данными о клиентах, создайте новый файл по следующему шаблону:
Шаг 2. Перейдите в рекламный кабинет в раздел «Инструменты», выберите «Менеджер аудиторий» и нажмите на «+». Далее выберите «Список клиентов».
Шаг 3. Выберите источник информации Google Sheets. Укажите, что должно быть «Прямое подключение». Это позволит в дальнейшем обновлять информацию.
Шаг 4. После того как на предыдущем шаге вы нажали «Далее», система сопоставит поля, и вы увидите статус обработки файла (успешно или с ошибками). Если есть ошибки, внесите исправление в таблицу и снова загрузите ее. Затем выберите тип данных и загрузите их.
Шаг 5. При необходимости измените расписание обновления данных.
После того как таблица будет подготовлена, добавьте ее в ваши кампании (Performance Max или поисковые), чтобы алгоритмы могли использовать эти сигналы для оптимизации.
Чтобы обновить информацию об аудитории, вам достаточно зайти в таблицу и добавить скопированную информацию о покупателях с сайта или CRM-системы.
Не упустите свой шанс получить максимальный ROAS в этом сезоне
Не откладывайте возможность обновить свои данные и использовать их для развития бизнеса. Прямой путь к максимальному ROAS во время активных сезонных продаж — имплементация 1P аудиторий. Используйте потенциал обновленных данных с пользой!
Оставьте ваши контактные данные.
Будем рады обсудить ваш проект!
