Увеличение конверсии в 3,5 раза: кейс комплексного продвижения интернет-магазина электроники Skay.ua

В работе над проектом комплексного продвижения интернет-магазина электроники Skay.ua мы объединили два канала привлечения клиентов — SEO и контекстную рекламу. В итоге трафик на сайт вырос в 1,56 раза, количество заявок через рекламу в поиске увеличилось на 276%, а цена заявки уменьшилась на 27,74%.

О компании

Skay — это крупный магазин электроники с более чем 13-летней историей на украинском рынке. Компания смогла завоевать доверие клиентов благодаря широкому ассортименту, честным ценам и качественному сервису. Сегодня под брендом работают онлайн-платформа Skay.ua с более чем 10 000 товаров, а также 5 офлайн-магазинов в разных регионах страны.

В каталоге Skay покупатель найдет:

• гаджеты Apple: iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch, AirPods;
• смартфоны, ноутбуки, наушники и технику для дома от Xiaomi;
• устройства топовых брендов: Samsung, Lenovo, ASUS, ACER и многие другие;
• современную бытовую электронику, в том числе роботы-пылесосы, системы безопасности, аксессуары для авто;
• товары для геймеров: игровые консоли, аксессуары и популярные игры.

Компания выстраивает работу вокруг потребностей клиента. Это выражается в доступных ценах и актуальных предложениях, а также в высоком уровне обслуживания.

Кроме продаж электроники, Skay развивает сервисное направление. В центре «МастерСКАЯ» можно отремонтировать и настроить б/у технику. А для тех, кто хочет обновить гаджеты с выгодой, действует программа Trade-in — обмен старых устройств на новые. Дополняют предложение удобные варианты оплаты.

Цели проекта

В компании понимали, что работа в высококонкурентной нише по продаже электроники требует агрессивной стратегии онлайн-продвижения: за внимание клиента нужно бороться буквально каждый день. Поэтому было принято решение сочетать возможности SEO и PPC-рекламы.

Перед нашей командой было поставлено несколько амбициозных целей:

• вывести сайт в ТОП Google и добиться лучшей видимости в поиске;
• увеличить поток органического трафика, который будет приносить клиентов;
• повысить эффективность рекламных кампаний.

Основной целью стало повышение рентабельности бизнеса.

Команда

Стратегия продвижения

Сегодня успех в e-commerce невозможен без комплексного подхода, поскольку клиенты приходят из разных каналов, а ограничиваться каким-то одним означает, что бизнес будет терять деньги. Компания Skay уже имела масштабный сайт с продуманной структурой и широким ассортиментом, но этого было недостаточно, чтобы удерживать стабильный поток клиентов.

Когда бизнес обратился к нам, главной проблемой оказалось падение трафика и снижение видимости сайта в поиске. Иными словами, площадка с большим потенциалом теряла позиции и уступала конкурентам.

Мы предложили стратегию комплексного продвижения, которая сочетает SEO и рекламные инструменты. Такой подход позволил подтянуть позиции в поиске, а затем масштабировать бизнес и обеспечить стабильный приток клиентов.

Далее мы спланировали свои действия поэтапно: сначала решили устранить критические ошибки, а затем подготовили план внутренней и внешней оптимизации. Параллельно специалисты выполнили настройку работы рекламного кабинета, оптимизировали кампании контекстной рекламы и запускали новые.

SEO-оптимизация интернет-магазина электроники

Этап 1. Анализ конкурентов и аудит сайта

Прежде чем приступать к запуску проекта, мы всегда проводим аналитику. Изучаем общую ситуацию в нише, поведение аудитории и особенности клиента. Такой подход позволяет строить стратегию на основе конкретных данных.

Так было и с продвижением интернет-магазина электроники. Наша команда провела глубокий анализ ниши и детальный аудит сайта клиента. Это позволило увидеть сильные стороны, которые можно развивать, а также слабые места, мешающие росту. Например, оказалось, что при схожем ассортименте и спросе сайт получает заметно меньше трафика из поиска, чем конкуренты. Причина крылась в технических ошибках и низкой видимости страниц в результатах поиска.

К примеру, страница www.skay.ua по скорости загрузки находилась в красной зоне — она имела 32 пункта из 100, по данным Google PageSpeed Insights, для мобильных устройств и 66 из 100 — для ПК (эти показатели попадали в желтую зону).

Чтобы объективно оценить ситуацию в нише, мы собрали данные о каналах трафика. Оказалось, что 63% посетителей приходят из органики, 10% — по реферальным ссылкам, а еще 23% находят сайт по брендовым запросам. Но при этом общий объем поискового трафика значительно уступал конкурентам.

Также в коде сайта были найдены ошибки валидации. Это не соответствовало общеустановленным стандартам и негативно влияло на работу сайта и отображение отдельных элементов.

На основе этих и других полученных данных мы составили индивидуальную стратегию SEO-продвижения. В ней были намечены конкретные шаги по улучшению внутренней оптимизации, подготовлен план по укреплению ссылочного профиля и определены направления, которые помогут сайту обрести конкурентное преимущество.

Именно так аудит и анализ конкурентов стали фундаментом всех работ по SEO-продвижению.

Этап 2. Расширение структуры сайта и работы по внутренней оптимизации

После завершения аудита стало ясно, что интернет-магазин Skay.ua предлагал достойный ассортимент, но терял позиции в поисковой выдаче.

Мы начали сравнивать семантику проекта с крупнейшими конкурентами. Картина оказалась более чем наглядной. Сайт нашего клиента продвигался по запросам, число которых было в разы меньше, чем у ближайших соперников. Получалось, что пользователи даже не доходили до товаров, поскольку они попросту не отображались в поиске.

Чтобы изменить ситуацию, мы собрали новое семантическое ядро из реальных поисковых запросов, которые отражают потребности аудитории. Далее распределили их по приоритетам, сгруппировали и соотнесли с текущей структурой сайта. В процессе работы стало понятно, что для полноценного охвата всего пула запросов нужно добавить новые разделы и страницы. Это решение мы согласовали с клиентом, и работа по расширению структуры началась.

Дальше последовал кропотливый этап — внутренняя оптимизация. Мы подготовили шаблоны для метатегов. В первую очередь работали с Title, Description и заголовками Н1–Н6. Для разных типов страниц были прописаны разные варианты, чтобы поисковые алгоритмы могли оценить тематику без искажений. Особое внимание уделили устранению дублированных страниц, которые мешали корректной индексации сайта.

«После проведения всех этих работ мы заметили, что сайт начал качественно меняться изнутри. Структура стала более логичной, каждая страница получила свой набор ключей и понятное описание. Это был шаг, после которого проект впервые начал выходить на один уровень с конкурентами».

Этап 3. Рекомендации по улучшению юзабилити и устранению технических проблем

Кроме расширения структуры сайта и распределения семантики по страницам мы задавали себе вопрос: готов ли сайт технически к росту?

По условиям договора все технические изменения должна была вносить команда на стороне клиента. Но мы понимали, что даже самая сильная стратегия не принесет результата, если сайт тормозит или работает с ошибками. Поэтому наши специалисты провели детальную проверку технического состояния веб-ресурса и подготовили список рекомендаций.

Картина оказалась типичной для крупных интернет-магазинов. Страницы на мобильных устройствах грузились слишком медленно, пагинация была настроена некорректно, фильтры выдавали ошибки, а некоторые ссылки вели не туда, куда нужно. Мы предложили внедрить 301-редиректы, настроить отложенную загрузку изображений и ускорить работу страниц.

Но простого исправления ошибок оказалось мало — важно было сделать сайт удобнее для пользователя. Мы составили перечень доработок по юзабилити и коммерческим факторам. Среди наших рекомендаций:

• добавить раздел с отзывами о товарах и самом магазине;
• усовершенствовать способы связи с клиентами;
• исправить ошибки локализации;
• расширить условия рассрочки через разные банки.

Часть рекомендаций клиентская команда внедрила достаточно быстро, что дало первые положительные сдвиги. Так технический этап стал еще одним кирпичиком в общем процессе раскрутки интернет-магазина.

Этап 4. Внедрение стратегии внешней оптимизации

Параллельно с внутренней оптимизацией сайта мы занимались работами, результат которых существенно влияет на общую видимость веб-ресурса в поиске — развитием ссылочного профиля.

Во время аудита мы заметили тревожную картину. Оказалось, что ссылочная масса сайта росла неравномерно. Были периоды резких всплесков, когда за короткое время добавлялось много ссылок, а также периоды, когда количество новых доменов-доноров не менялось. Для поисковых алгоритмов это могло выглядеть подозрительно и привести к пессимизации — снижению его позиций в выдаче.

Мы понимали, что в процессе наращивания ссылочной массы важно не количество новых беклинков, а их качество и стабильность. Поэтому наша задача заключалась в том, чтобы работы проводились регулярно и плавно.

Для этого мы подготовили список качественных доменов-доноров — площадок, которые сами пользовались доверием поисковиков и были тематически близки к нише клиента. Далее мы составили анкор-лист, то есть короткие, естественные формулировки с ключевыми словами, привязанными к конкретным страницам. Нам важно было, чтобы тексты выглядели органично, а ссылки помогали пользователю переходить на нужный раздел.

Мы подготовили план размещения внешних ссылок на каждый месяц, а также определили, какие анкоры использовать, на каких платформах размещать и какие тексты применять. Такой подход стал основой плавного и постепенного развития ссылочного профиля интернет-магазина.

Этап 5. Поддержка и развитие: работа с контентом, метатегами и стратегией

После активной фазы продвижения сайт клиента вышел на стабильные позиции в поисковой выдаче. Но мы прекрасно понимали, что полностью остановить SEO-работы нельзя. Периодически Google проводит апдейты, конкуренты продолжают работать, а ожидания пользователей могут измениться в любую минуту. Поэтому мы продолжили работу над проектом в режиме поддержки и развития.

Мы развивали направление контентной оптимизации. Проверяли сайт на наличие слабых или дублирующихся текстов, оценивали их уникальность и пользу. Там, где контент не соответствовал этим параметрам, мы готовили технические задания на подготовку новых текстов.

Следующий блок работ касался метатегов и заголовков. Мы скорректировали Title и Description для продвигаемых страниц, настроили шаблонную генерацию для разных типов страниц и доработали заголовки H1–H6 там, где это мешало релевантному отображению в выдаче.

Не остался без внимания и ссылочный профиль. Мы регулярно анализировали динамику наращивания ссылок, качество доноров, анкор-листы и соотношение dofollow / nofollow. При необходимости через инструмент Disavow отклоняли вредные ссылки. Для поддержки естественности профиля мы использовали элементы крауд-маркетинга, оставляя безанкорные упоминания на тематических форумах и площадках.

Все это сопровождалось постоянным мониторингом через Google Search Console и Google Analytics. Мы ежемесячно проверяли трафик, конверсии, поведенческие показатели, отслеживали динамику видимости и позиций запросов. На основе этих данных формировались подробные отчеты для клиента с рекомендациями и корректировками стратегии.

Работы по запуску и ведению контекстной рекламы

Для достижения поставленных целей и расширения аудитории мы использовали еще один канал привлечения клиентов — PPC-рекламу. Наши специалисты действовали по следующему плану.

Этап 1. Аудит рекламного кабинета

Первое, что мы сделали, когда приступили к реализации проекта, — провели аудит настроек в рекламном кабинете. На первый взгляд все выглядело неплохо: большая часть бюджета расходовалась на кампании Performance Max, и результаты были получены. Но стоило копнуть глубже — и мы увидели, что в некоторых кампаниях средства расходовались без особой отдачи. Также мы заметили, что как классический, так и динамический ремаркетинг не задействовались. А это, как известно, важные инструменты: из-за их отсутствия сайт терял шанс вернуть пользователей, которые уже проявили интерес, но не оформили заказ.

Мы также детально изучили структуру кампаний. Оказалось, что рекламу запускали без учета региональных особенностей. В результате в отдельных городах стоимость заявки была слишком высокой, при этом именно эти кампании поглощали значительную часть бюджета.

Эти и другие недостатки мы решили дорабатывать в первую очередь. По сути, детальная проверка открыла возможности для точечной настройки рекламных кампаний.

Этап 2. Оптимизация кампаний Performance Max

После аудита мы увидели, что большая часть бюджета расходуется на кампании Performance Max. Наш опыт подсказывал, что полагаться только на автоматические настройки Google Ads рискованно. Если система не получает качественных данных и разнообразных сигналов, она начинает показывать рекламу практически всем подряд, а значит, часть бюджета уходит в никуда.

Поэтому мы пошли другим путем. Команда детально проработала сигналы аудитории, чтобы ускорить обучение и сделать рекламу точнее. Это было особенно важно в нише, где работал наш клиент. В интернет-магазине электроники представлен широчайший ассортимент продукции, соответственно, мотивы покупателей сильно различались, и к каждому нужно было подобрать свой ключ.

Мы также готовили несколько вариантов текстов, разные креативы и описания. Это дало возможность системе тестировать связки и находить наиболее конверсионные варианты для каждой группы аудитории. Фактически мы старались максимально обучить Performance Max на основе правильно заданных данных.

Этап 3. Запуск новых кампаний и обновление структуры

Оптимизация существующих РК стала только частью работы. Чтобы усилить результат, мы запустили новые рекламные кампании и начали тестировать свежие креативы. Анализировали эффективность по отдельным товарам и регионам. Далее смотрели на результаты: неэффективные кампании отключали, а некоторые перегруппировывали.

Особый акцент сделали на торговых кампаниях. Мы запустили Performance Max по направлениям Xiaomi и «аксессуары для Apple». Результат не заставил себя ждать: за первую неделю конверсии выросли на 15%.

Под каждую кампанию была создана своя аудитория, определены индивидуальные сигналы, а также подключен динамический ремаркетинг. Это дало возможность возвращать пользователей, которые уже интересовались товарами, и подтолкнуть их к покупке.

В итоге проект начал выходить на новый уровень: прослеживалась четко выстроенная система, а каждая кампания выполняла свою задачу и имела собственную аудиторию.

Этап 4. Масштабирование и работа с приоритетными сегментами

Когда процесс уже стабилизировался и появились первые результаты, мы перешли к следующему этапу — масштабированию кампаний и перераспределению бюджета.

Мы детально проанализировали все кампании и скорректировали бюджеты в пользу наиболее прибыльных. Так, мы заметили, что категории «Apple», «Наушники» и «Автоаксессуары» приносили максимальное количество конверсий при оптимальной стоимости, поэтому именно их начали масштабировать. Кампании с низкой отдачей, например «PMax All-Украина» (КО), были ограничены, чтобы не тратить бюджет впустую.

Отдельным направлением стало тестирование новых ниш. Например, мы запустили кампании по электросамокатам. Пока они не давали серьезных результатов, но первые конверсии показали, что в этой категории есть потенциал, и стоит продолжать эксперименты.

Также мы внедрили обновленную структуру сигналов и интеллектуальную стратегию назначения ставок tROAS. Это позволило алгоритмам точнее ориентироваться на рентабельность и распределять бюджет в пользу товаров с более высокой маржинальностью. Параллельно мы тестировали новые кампании с таргетингом на высокочековые товары, чтобы увеличить средний чек.

Комментарий эксперта

«В работе над проектом интернет-магазина электроники мы объединили два направления — SEO и контекстную рекламу. Этот дуэт позволил нам ускорить рост сайта и добиться более устойчивых результатов по развитию бренда. SEO дало постепенное и долгосрочное улучшение позиций, а контекстная реклама стала инструментом быстрой корректировки и управления прибылью.

После активной фазы продвижения сайт закрепился в выдаче и начал получать стабильный поток клиентов. Но на этом работа не остановилась: проект плавно перешел в формат поддержки, где наши специалисты анализировали его состояние и вносили доработки.

С помощью контекстной рекламы мы стали контролировать средний чек, перераспределять бюджет в пользу прибыльных категорий и измерять влияние отдельных направлений на общий ROAS. Такой подход позволяет бизнесу чувствовать себя увереннее в условиях динамичного рынка».

Эрик Клюев, Head of SEO

Результаты

Когда мы только начали работать с сайтом, его видимость в поиске была низкой: всего 2% ключевых запросов попало в ТОП-3 Google. Но мы были уверены, что четкая стратегия даст свои результаты.

И вот постепенно, шаг за шагом, позиции начали улучшаться. Ключевые запросы в ТОП-3 увеличились до 10%, в ТОП-5 — до 16% (в начале работы было 2%), а в ТОП-30 — до 55% (ранее — 51%). Сайт стал явно заметнее, а трафик из органического поиска вырос на 127%. Общее число пользователей на сайте, по данным GA4, увеличилось в 1,56 раза. Продолжала расти ссылочная масса сайта. Число доменов-доноров выросло до 1483.

Во время аудита рекламного кабинета, когда оценивались основные показатели, мы понимали, что и в этом направлении есть потенциал для роста. Постепенно внося изменения в настройки, мы добились совсем иных результатов. Количество кликов выросло на 45%, а важнейший показатель — количество заявок — вырос более чем в 3,5 раза, точнее на 276%.

При этом мы добились, чтобы стоимость заявки уменьшилась на 27%, а значит, бизнес начал получать больше клиентов по более низкой цене. Доход вырос в 3,8 раза, а ROAS поднялся почти вдвое (прирост 76%).

Каждый шаг в работе над сайтом приносил результаты, которые можно было увидеть в цифрах и почувствовать в динамике развития проекта.