Как настроить Google Merchant Center

Сегодня мы поговорим о таком важном инструменте продвижения и продаж в интернете, как GMC. Вы узнаете, что это за платформа, почему ее стоит использовать владельцам современных интернет-магазинов, как зарегистрироваться в системе и настроить фид с вашими товарами, а также как не допустить типичных ошибок при работе с GMC.

Информация будет полезной всем владельцам онлайн-магазинов, а также тем, кто занимается их продвижением. Приятного чтения!

Что такое Google Merchant Center?

Google Merchant Center — это платформа, куда владелец интернет-магазина загружает данные о доступной продукции, тем самым расширяя возможности для раскрутки. С помощью инструментов GMC продавец может более подробно рассказать о своей торговой площадке и продукции в «Google Покупках» и других Google-сервисах.

Пользователи прямо из поиска Google получают важную информацию о товарах: изображение, название, цену, продавца, рейтинг и так далее. Вот пример выдачи по запросу «купить iPhone 12»:

Благодаря GMC бизнес получает больше возможностей заказать контекстную рекламу и запустить кампании Google Shopping. Кстати, у нас есть несколько полезных материалов об этом:

1. Настройка Google Shopping.
2. Реклама в Google Shopping.

Рекомендуем дополнительно ознакомиться с ними. А пока переходим к нашей основной теме — GMC в современных реалиях.

Преимущества сервиса Google Merchant

Использование сервиса дает владельцам интернет-магазинов ряд действительно важных преимуществ:

1. Увеличение числа потенциальных лояльных покупателей, так как пользователи прямо из поиска видят важную информацию об искомом товаре.
2. Расширение охвата целевой аудитории, так как пользователи могут видеть сразу несколько ваших продуктов в результатах поисковой выдачи.
3. Автоматизация процесса, так как все товарные позиции попадают в выдачу (если добавлены в GMC, естественно).
4. Гибкая настройка Мерчант Центра — как для отдельных товаров, так и для целых категорий.
5. Исчерпывающая аналитика. Можно оценивать статистические данные и при необходимости корректировать стратегию рекламного продвижения.
6. Наглядность и информативность объявлений, о чем было сказано выше.
7. Удобное и заметное для пользователя размещение блока с объявлениями — вверху страницы выдачи или в правой части экрана.
8. Снижение стоимости рекламной кампании. Цена перехода по такому объявлению гораздо ниже, чем по классическому контекстному объявлению.

Одним из веских недостатков Google Merchant является то, что предложения не показываются пользователям, у которых установлены блокировщики рекламы. Вероятно, в браузере Google Chrome это изменится после завершения перехода на новую платформу Manifest v3, которая ограничивает возможности для работы блокировщиков рекламы.

Расширьте свой бизнес в онлайн-торговле!

Откройте новые возможности для вашего онлайн-магазина с помощью Google Merchant Center.

Подробнее

В чем состоит принцип работы сервиса

Merchant Center (GMC) — это своего рода централизованное хранилище данных, которое соединяет другие сервисы Google с вашим интернет-магазином. Принцип работы достаточно прост. Сначала владелец онлайн-магазина формирует файл в формате Excel, в котором содержится информация о товарах, представленных на его площадке, а также ценах, наличии и т. д. Затем он загружает документ в GMC. Далее появляется возможность запустить динамические рекламные кампании или начать продвижение через Google Shopping. Информацию о товарах сервисы Google будут брать из фида данных. Так что использование Гугл Покупок невозможно без регистрации в Merchant Center.

В августе 2023 года была представлена обновленная версия GMC. В ней упрощен процесс отображения информации о компании и товарах для клиентов.

Регистрация и настройка Merchant Center

Для начала вам понадобится Google-аккаунт. Можете создать его с нуля или (при наличии) задействовать существующий. После этого необходимо перейти на соответствующую страницу в GMC и нажать «Создать аккаунт».

На открывшейся странице нужно указать основные данные своего онлайн-магазина: имя, страну, часовой пояс.

Далее вы должны указать, как потенциальные клиенты будут приобретать вашу продукцию. Например, если выбрать «На моем сайте», пользователи увидят данные о продукции прямо в Google-сервисах, но для покупки будут переходить непосредственно в интернет-магазин.

После ввода этих обязательных данных остается только принять условия пользовательского соглашения и по своему усмотрению заполнить основные поля (это необязательно, но желательно).

Фид для GMC

Фид Merchant Center — это специальный файл, который содержит основную информацию о продукции. Эти данные нужны поисковику, чтобы извлекать их и задействовать для формирования объявлений. По сути, от того, что именно будет указано в этом файле и насколько будет актуализироваться информация, будет зависеть, покажут ли алгоритмы объявление пользователю под его запрос, или нет. Так что задача номер один — правильно сформировать фид.

Как создать фид для Merchant Center?

Предлагаем действовать в Google Merchant Center по такому плану:

1) Найдите в левом меню GMC пункт «Товары» и выберите «Создать фид».

2) Введите основные запрашиваемые данные: страну и язык.

3) Придумайте оригинальное имя для таблицы и выберите оптимальный метод создания из доступных вариантов:

• «Google Таблицы». Информация будет автоматически выгружаться с вашего «Google Диска».
• По расписанию. Данные хранятся на сайте и выгружаются в GMC по заданному графику.
• Загрузка. Данные хранятся непосредственно в вашей системе, а выгрузка осуществляется вручную.
• Content API. Позволяет разрабатывать и использовать специальные приложения, работающие непосредственно с GMC.

4) Остается заполнить несколько обязательных полей и нажать «Создать фид». На этом настройка завершена.

Пример фида Google Merchant Center

Для создания файла с данными подходят практически любые программы и приложения для работы с таблицами, например, MS Excel, Google Таблицы или Numbers в MacOS. Обычно документ выглядит следующим образом:

Но GMC не умеет работать с классическими таблицами (.xls, .numbers и т. д.). Поэтому ее нужно преобразовать в один из подходящих форматов: .txt или .xml. При этом важно, чтобы все разделители были в виде табуляции. В итоге содержимое файла будет приблизительно таким:

Обратите внимание! Все атрибуты нужно заполнять на языке, соответствующем таргетингу, а в XML и API — исключительно на английском.

Атрибуты фида — обязательные поля

Фид Google Merchant состоит из ряда атрибутов, которые фактически описывают тот или иной товар. Рассмотрим эти атрибуты с примерами.

Ошибки при создании фида данных

Несмотря на сравнительную простоту работы с GMC, допущение ошибок вполне возможно. Мы рассмотрим некоторые из них, которые владельцы интернет-магазинов допускают особенно часто.

1) Банальное нарушение правил Google.

Публикация запрещенного или нежелательного контента, нарушение технических требований к подготовке объявлений, несоблюдение правил оформления — все это вполне способно привести к блокировке аккаунта.

2) Несоответствие стоимости, наличия и других параметров товара данным на целевой странице.

Например, в фиде вы указали одну стоимость товара, хотя на самом деле она отличается от той, что указана на сайте. Это тоже может привести к блокировке. Часто эту ошибку допускают просто из невнимательности.

Добавим, что в GMC не стоит прописывать в атрибуте price цену со скидкой. Для этого есть специальный атрибут sale_price. Попытка выдать акционную стоимость за основную расценивается Google как стремление ввести покупателя в заблуждение или даже как мошенничество.

3) Нарушение требований для основных атрибутов: title, description и image.

Любые несоответствия описаний и фото товара реальности также караются со стороны Google. Например, если в description указано, что доставка бесплатная, но она на самом деле платная, это повод для санкций. Либо если изображение товара в GMC не соответствует фото в каталоге — аналогично. Также следите, чтобы ваши тайтлы и дескрипшны не повторяли друг друга. Они должны быть уникальными.

4) Настройка таргетинга для двух (или более) стран с единого домена.

Обязательно нужно локализовать данные. Для этого вам потребуются домены и фиды под каждую из стран.

5) Ошибки при указании ID товара.

Это распространенная ошибка среди тех, кто не знает, что «Гугл» требует использовать GTIN — товарный код в международном формате.

6) В вашем магазине отсутствует возможность провести оплату онлайн и заказать доставку на адрес.

Это, скорее, относится к недоработкам самого онлайн-магазина, но вместе с тем расценивается и как ошибка при работе с GMC.

Интеграция с Google Ads

GMC сравнительно просто интегрировать с Google Ads, после чего его можно задействовать для ускоренной настройки товарной рекламы и запуска динамического ремаркетинга. Нужно перейти в личный кабинет GMC, нажать на значок настроек (шестеренку) и выбрать пункт «Связанные аккаунты».

Здесь нужно всего лишь отправить запрос на интеграцию владельцу аккаунта Google Ads. После подтверждения аккаунты будут связаны.

Также будет полезной еще одна связка — с Google Analytics. Так можно будет отслеживать, как пользователи ведут себя после клика на рекламу. Вы узнаете, сколько времени они проводят на сайте, какие товары просматривают и где чаще всего уходят без покупки. Интеграция аккаунтов помогает использовать возможности платформы Google максимально эффективно.

Требования к сайту в «Гугл Мерчант»

Google довольно серьезно подходит к вопросам безопасности, а также честности компаний, которые продвигают свои товары в GMC. Есть несколько особенно важных требований к сайтам со стороны поисковика:

1. Передача данных исключительно по защищенному протоколу HTTPS.
2. Наличие SSL-сертификата для домена.
3. Соответствие товаров разрешенному списку для продвижения.

Кстати, если вы планируете выгружать список товаров в GMC из Facebook, придется купить сертификат SSL для соответствующих адресов: fb.

Что нельзя рекламировать в Google Merchant?

Помимо стандартного набора запрещенных по закону товаров и услуг, GMC также устанавливает ряд неочевидных запретов на рекламу определенных товаров. Например:

• билеты на различные развлекательные мероприятия;
• транспортные средства;
• любые финансовые продукты;
• недвижимость;
• различные подписки;
• ПО для биллинга;
• подарочные карты, кредитки, прочее.

Важно! При первой попытке рекламировать через аккаунт GMC что-то из запрещенных категорий объявление будет заблокировано. Повторное нарушение правил сервиса приведет к бану профиля.

Как поступить, если аккаунт Google Merchant Center заблокирован

Одна из проблем, с которой могут столкнуться пользователи GMC, — блокировка учетной записи. Узнают об этом люди с помощью уведомления, отправленного на электронную почту. Правда, после отправки письма о блокировке реклама еще может продолжать работать некоторое время (до 7 дней), если не были обнаружены критические нарушения.

Чтобы разблокировать свой аккаунт, выполните следующие операции:

• постарайтесь найти причину блокировки. Для этого проверьте, насколько соответствуют все данные о компании и рекламные объявления требованиям Гугл. После того как вы найдете причину, устраните ее;
• следующий шаг — обращение в техническую поддержку Google. Это можно сделать в соответствующем разделе учетной записи Merchant Center. Объясните ситуацию и подтвердите, что нарушения были устранены;
• дождитесь повторной проверки аккаунта модераторами Google. Если все нарушения были исправлены, блокировка будет снята и у вас снова появится возможность продолжить работу.

Следуя нашим советам, вы сможете активно пользоваться этим сервисом для продвижения своего интернет-магазина.

Выводы

Итак, мы разобрались, как работает GMC и в чем его главные преимущества для современного онлайн-магазина. Достаточно пройти несложную процедуру регистрации и создать фид. А при необходимости GMC в несколько кликов интегрируется с Google Ads.

Кстати, в своей работе над продвижением интернет-магазинов мы активно используем инструменты GMC. Яркий пример — кейс продвижения магазина мебели DYBOK.

При своей простоте GMC открывает совершенно новые возможности для создания товарной рекламы. И если вы по какой-то причине все еще не используете такие возможности, самое время это исправить.