Любой интернет-ресурс должен привлекать целевую аудиторию, так или иначе взаимодействовать с ней и в конечном итоге продавать товар, услугу или сервис. Но мы с вами живем во времена, когда недостаточно создать сайт, наполнить его контентом и просто ждать, что пользователи пойдут на него потоком.
Аудиторию нужно привлекать на ресурс, используя для этого различные каналы. И вот это как раз работа трафик-менеджера. В данной статье мы детально рассмотрим, кто такой трафик-менеджер, что входит в его обязанности и где найти хорошего специалиста для вашего проекта. Будет интересно!
Кто такой трафик-менеджер
Трафик-менеджер — это специалист, который занимается привлечением целевой аудитории на сайт.
При этом речь идет о привлечении именно целевой или как минимум околоцелевой аудитории. То есть посетителей, которые в перспективе станут потребителями. Соответственно, хороший специалист не просто формирует активный поток трафика на площадку. Он также обеспечивает рост продаж и лидов.
Профессия трафик-менеджера сравнительно молодая, а действительно хороших специалистов не так много. Мы еще вернемся к теме поиска экспертов в этой сфере. А пока давайте разберемся, какие конкретно задачи решает трафик-менеджер в своей работе.
Что делает трафик-менеджер
Обязанности специалиста по трафику могут сильно варьироваться в зависимости от масштабов и целей бизнеса. Но мы можем выделить несколько базовых обязанностей:
- Распределение рекламного бюджета. Трафик-менеджер должен уметь его планировать и делать расходы на рекламу оправданными. То есть обеспечивать окупаемость и доходность вложений.
- Анализ рекламных площадок и кампаний. Это позволяет концентрироваться на наиболее эффективных направлениях и отсеивать убыточные. Опять же, речь идет о рациональном использовании рекламного бюджета.
- Разработка проектов маркетинговых акций. Обычно эту задачу выполняют совместно трафик-менеджер, маркетолог, таргетолог и другие специалисты.
- Проведение акций и розыгрышей для привлечения аудитории. Нередко эту функцию трафик-менеджер делегирует другим специалистам, работающим в проекте.
- Анализ обратной связи с целевой аудиторией. Так специалисты находят слабые моменты в рекламных кампаниях и векторах продвижения. Они устраняют их и концентрируются на более эффективных.
В конечном итоге главные показатели успешности специалиста по трафику — рост эффективности рекламных кампаний и оптимизация расходов на рекламу.
Обязанности
- Анализ целевой аудитории и конкурентов.
- Разработка маркетинговой стратегии и акций.
- Отбор оптимальных инструментов продвижения с учетом ниши и отрасли бизнеса.
- Распределение бюджета как на начальном этапе привлечения трафика, так и с последующим увеличением прибыли.
- Аналитика результатов рекламных кампаний и их оптимизация.
- Грамотное использование партнерских программ.
Навыки
- Знание рекламных площадок (от Google AdWords до популярных соцсетей и мессенджеров) и умение работать с ними.
- Понимание аналитики, умение использовать как базовую аналитическую информацию, так и данные специализированных программ.
- Опыт работы с разными форматами рекламы. В том числе с контекстной и тизерной.
- Навык проведения A/B-тестирования кампаний и их оптимизации на основе полученных результатов.
Кроме того, топовые трафик-менеджеры разбираются в SEO-оптимизации, Media Buying (закупка медиапространства под рекламу), дизайне и копирайтинге.
Личные качества
- Креативность — для создания оригинальных рекламных кампаний, поиска нестандартных путей продвижения товаров, услуг и сервисов.
- Пластичность — чтобы быстро реагировать на изменения клиентских настроений и внедрять новые маркетинговые решения.
- Ответственность — перед работодателем, целевой аудиторией и самим собой. Ведь трафик-менеджер — это человек, который распоряжается реальными деньгами.
- Настойчивость — чтобы доводить начатое дело до конца, не останавливаться из-за неудач и преодолевать препятствия.
Профессия трафик-менеджера предполагает обладание аналитическим складом ума, умение вести переговоры и готовность брать на себя ответственность в случае провала. Плюсами будут решительность, уверенность в своих силах и умение отстаивать позицию, если специалист убежден в собственной правоте.
Что нужно уметь трафик-менеджеру
Трафик-менеджер — это человек, который организовывает связь между маркетингом, аналитикой и продажами. Соответственно, ему нужно разбираться в следующих направлениях:
- digital-маркетинг и каналы привлечения клиентов;
- работа с рекламными платформами. При этом трафик-менеджеру нужно понимать, что цепляет аудиторию, и уметь давать команде четкое ТЗ;
- работа с отчетами Google Analytics, Facebook Ads и на других платформах;
- A/B-тестирование и анализ результатов;
- поведение аудитории. Как работает внимание и мотивация людей, как различаются типы офферов и триггеры на разных этапах воронки продаж.
Самое важное, что у трафик-менеджера в руках рекламный бюджет. Значит, он должен уметь эффективно распределять средства, прогнозировать расходы и ROI. И конечно, для него важны soft skills, поскольку ему придется взаимодействовать с копирайтерами, дизайнерами, аналитиками, менеджерами проектов и клиентами.
Как освоить профессию трафик-менеджера
Задача трафик-менеджера — настроить приток клиентов так, чтобы бизнес получал прибыль. Но чтобы освоить профессию, предстоит пройти несколько важных шагов:
- разберитесь в сути профессии;
- освойте, как работает интернет-реклама;
- изучите особенности платформ, которые используются для онлайн-продвижения;
- научитесь читать аналитику и делать выводы;
- попрактикуйтесь на реальных или учебных кейсах;
- подготовьте портфолио, которое можно сделать на основе учебного задания.
После этого можно искать первых заказчиков. Но учтите, что в этой профессии вам предстоит постоянно развиваться, поскольку онлайн-среда меняется очень часто.
Отличия от интернет-маркетолога, таргетолога и арбитражника
Между этими профессиями часто возникает путаница. И даже работодатели по незнанию нередко ищут не того специалиста, который им на самом деле нужен. Поэтому наша задача — объяснить разницу:
- интернет-маркетолог — специалист более широкого профиля, который может брать на себя часть задач трафик-менеджера. Но его главные обязанности — упаковка предложений, разработка концепций сайта, подготовка email-рассылок и тому подобное;
- таргетолог — специалист, который, говоря простым языком, берет деньги с заказчика и запускает на этот бюджет рекламную кампанию. Он работает именно с таргетированной рекламой, и у него более узкая специализация, чем у трафик-менеджера;
- арбитражник — по сути, тот же таргетолог, но работающий не с клиентскими, а с собственными деньгами. Обладает большим количеством знаний и навыков: умеет запускать рекламные кампании, настраивать хостинг, подключать к нему домен, работать с различными офферами и так далее. Арбитражник — это скорее предприниматель, чем наемный сотрудник. Он получает оплату за фактически привлеченный трафик.
Профессии трафик-менеджера и интернет-маркетолога максимально близки. Но вы должны понимать, что такие специалисты не взаимозаменяемы. Однако они могут дополнять друг друга.
Читайте также
SMM-менеджер: кто это и какие у него обязанности
Зарплата трафик-менеджера
Существует слишком много переменных, чтобы говорить о точных цифрах по зарплате. Это и реальный опыт, и профессиональные навыки, и наличие успешных кейсов в портфолио. И, конечно же, формат работы — непосредственно в штате компании, на аутсорсе или вообще удаленно через фриланс-биржу.
На сайтах вакансий вилка зарплат по профессии трафик-менеджера для специалиста с опытом от 1 года — 300-600 долларов. Это при условии работы в штате с пятидневной рабочей неделей и графиком с 9:00 до 18:00.
Начинающие трафик-менеджеры могут рассчитывать на входную зарплату около 200-250 долларов. Это немного, но пара-тройка успешных крупных проектов позволяют увеличить эти цифры в 2-3 раза. А вот у хороших специалистов с большим опытом зарплаты исчисляются тысячами долларов. Особенно у тех, кто работает на зарубежные компании.
Найм трафик-менеджера
Вот мы и подошли к, возможно, главной части нашей статьи: где искать трафик-менеджера и стоит ли нанимать специалиста в штат. С этими вопросами сталкивался почти каждый, кто самостоятельно искал такого эксперта в свой проект.
Главная ошибка, которую вы можете допустить на этом этапе, — ориентироваться в первую очередь на стоимость услуг. На текущий момент картина следующая:
- самый бюджетный вариант — нанять фрилансера;
- найм человека в штат — в несколько раз дороже;
- обращение за услугами в агентство — еще на 10-15% дороже.
На первый взгляд, очевидный выбор — работать с фрилансерами, привлекая их только по мере необходимости и экономя при этом собственные деньги. Ведь можно найти вполне неплохого специалиста, который возьмется за ваш проект за 100-150 долларов.
Но не все так однозначно. Давайте взглянем на преимущества и недостатки каждого из вариантов найма трафик-менеджера.
Агентство
Для большинства бизнес-проектов это оптимальное решение по нескольким причинам:
- Вам не нужно содержать человека в своем штате. Таким образом снижаются текущие расходы не только на подготовку рабочего места и официальное оформление сотрудника, но и налогообложение.
- Над вашим проектом будет работать опытный штатный специалист агентства, а вам при этом не придется его постоянно контролировать и корректировать его деятельность.
- В случае форс-мажорных обстоятельств сотрудничество в любой момент можно прекратить или поставить на паузу. Хлопот с юридической точки зрения это не повлечет.
Плюс никаких отпускных, больничных, командировочных и прочего — вы платите исключительно за работу. А все текущие расходы агентство берет на себя. Именно по такому принципу работаем и мы в Elit-Web. Здесь к вашим услугам квалифицированные трафик-менеджеры, готовые быстро включиться в ваш проект, оптимизировать бюджет и привлекать трафик.
Есть ли у этого подхода какой-то недостаток? Разве что отсутствие специалиста непосредственно в вашем офисе. Но, как показала практика в период пандемии, это и не требуется. К тому же мы всегда на связи, а за вами будет закреплен ответственный менеджер.
Фриланс
Весьма бюджетный, но не самый надежный вариант. Дело в том, что хороших трафик-менеджеров-фрилансеров обычно очень быстро переманивают в штат, давая стабильный поток задач и более высокую оплату. Остаются либо новички, либо специалисты, которые работают по максимально свободному графику. Первые вряд ли обеспечат вам желаемые результаты, а вторые могут подвести по срокам или неожиданно пропасть на неопределенное время.
Но самый главный риск работы с фрилансерами — мошенничество. Человек вполне может оказаться нечистым на руку, взять с вас деньги для продвижения и попросту исчезнуть. А если вы работали без официального договора и почти ничего не знаете об этом человеке, с деньгами придется распрощаться. Как и с потраченным временем. Даже правоохранительные органы во многих похожих ситуациях оказываются бессильны. А потому такой наемный сотрудник — выбор достаточно спорный.
Штат
Найм трафик-менеджера непосредственно в штат — хорошая идея, если у вас действительно крупный проект, над которым специалист будет работать постоянно. Но так бывает далеко не всегда. Нанимать в компанию человека, который специализируется только на трафике, бывает невыгодно. Ведь нужны еще маркетологи, менеджеры, копирайтеры, дизайнеры и пр.
Получается, что в штате этот специалист — это лишь маленький «винтик», который обычно выполняет ограниченный список задач. И содержать его на фул-тайме не всегда выгодно. Поэтому, к слову, многие компании ищут специалистов, готовых брать на себя обязанности трафик-менеджера, арбитражника и таргетолога одновременно. Но и оплата труда в данном случае вырастает в разы.
Есть компании, которые берут к себе в офис еще совсем неопытных специалистов и обучают их под свои нужды и требования. Да, так можно сэкономить на оплате труда. Но велик риск, что, набравшись опыта, ваш трафик-менеджер просто уйдет в другую компанию, где ему предложат больше.
Карьера трафик-менеджера
Менеджер по трафику может ориентироваться на такой путь в профессии, который во многом напоминает развитие в IT. Продвижение по карьерной лестнице чаще всего выглядит следующим образом:
- Начинают с уровня Junior. По сути, это новичок, который осваивает инструменты и набирается опыта. Он помогает более опытным специалистам, выполняя технические и рутинные задачи. Но он уже может загружать креативы в рекламные кабинеты, запускать кампании по готовым настройкам, следить за базовыми метриками.
- Специалисту уровня Middle доверяют самостоятельно управлять кампаниями. В его обязанности входят анализ эффективности рекламы, тестирование гипотез и креативов, сегментация аудитории и генерация идей для новых каналов продвижения.
- Достигнув уровня Senior, трафик-менеджер становится экспертом, которому доверяют крупные бюджеты и сложные проекты. Основная задача такого специалиста — управлять стратегией привлечения трафика. В его зоне ответственности находятся разработка рекламных стратегий и прогнозирование KPI, глубокий анализ данных и тестирование гипотез, управление бюджетами и оценка рисков.
- Следующий шаг после Senior — руководитель направления performance-маркетинга. Это уже уровень менеджера, который управляет процессами, людьми и стратегиями. Главные задачи на этом уровне: выстраивать стратегию перформанс-маркетинга для всей компании, контролировать выполнение KPI и распределение бюджета, формировать и развивать команду трафик-менеджеров, координировать взаимодействие с другими отделами.
- Вершина карьеры — Chief Marketing Officer, уровень директора по маркетингу. Это уже позиция, где зона ответственности охватывает весь маркетинг компании.
В целом карьера трафик-менеджера открывает широкие возможности для профессионального роста — от технических задач до стратегического управления маркетингом. Успех в этой сфере зависит от аналитического мышления, постоянного обучения и способности быстро адаптироваться к изменениям в digital-среде.
Как прокачать навыки и начать работать
Если вы разобрались, кто такой трафик-менеджер, и решили им стать, это отличный выбор. Данная сфера растет, а специалисты, умеющие приводить клиентов, востребованы в компаниях любого масштаба.
Начать можно с освоения профессии на онлайн-курсах известных платформ (Coursera, Udemy, Prometheus, Laba и др.). Далее продолжайте развиваться: подпишитесь на YouTube-каналы, блоги агентств, Telegram-каналы о маркетинге, сообщества специалистов. Знакомьтесь с кейсами, пробуйте повторять рекламные настройки и анализируйте чужие кампании.
Параллельно изучайте аналитику с помощью Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, UTM-разметки.
Даже если вы только учитесь, фиксируйте результаты своих экспериментов. Так вы сможете показать работодателю первое портфолио.
Начать карьеру можно в таких компаниях:
- агентства диджитал-маркетинга;
- интернет-магазины и онлайн-ритейл;
- стартапы;
- крупные компании;
- медиа.
Чтобы стать трафик-менеджером, не обязательно иметь диплом маркетолога. Намного важнее понимание особенностей профессии, готовность учиться, аналитическое мышление и практика.
Мнение эксперта
«Сегодня путь клиента часто проходит через несколько каналов: соцсети, поиск, мессенджеры, офлайн-точки, ретаргетинг и др. Клиент может найти товар через Instagram, а покупать через сайт. Это усложняет работу трафик-менеджера, поскольку ему приходится точно измерять влияние каждого канала на результат, а также корректно распределять бюджеты между каналами с учетом их вклада. Для этого приходится использовать инструменты мультитач-атрибуции.
Кроме того, онлайн-платформы достаточно часто меняют правила, алгоритмы, интерфейсы и политики конфиденциальности. Поэтому трафик-менеджер должен быть гибким, постоянно следить за обновлениями, тестировать и быть готовым адаптировать стратегии.»
Мищенко Сергей, Chief Marketing Officer
Выводы
В последнее время профессия трафик-менеджера становится более многогранной. При этом растут возможности: автоматизация открывает путь к масштабированию, новые рекламные форматы — к творчеству, а работа с данными — к независимости. Для тех, кто готов учиться, экспериментировать и мыслить стратегически, трафик-менеджмент является одним из самых перспективных направлений в диджитал-маркетинге.
FAQ
Кто такой трафик-менеджер?
Traffic manager — специалист по трафику и привлечению целевой аудитории на ресурс клиента для получения лидов и продаж. Его главная обязанность — обеспечить максимально активный поток целевого трафика за минимальный бюджет и желательно в самые короткие сроки.
Сколько получает трафик-менеджер?
Входная заработная плата начинающего трафик-менеджера в Украине и большинстве стран СНГ — 200-300 долларов. Опытный специалист, работая на нескольких проектах, вполне может получать 1000-2000 долларов в месяц и даже больше. Все зависит от его навыков, успехов и клиентов, с которыми он сотрудничает.
Какие обязанности у трафик-менеджера?
Специалист по трафику разрабатывает стратегию продвижения в интернете, подбирает и использует инструменты для ее реализации, работает на рекламных площадках, формирует лидогенерацию, тестирует разные форматы продвижения, изучает аналитику и оптимизирует рекламные кампании на ее основе. Проще говоря, главная обязанность трафик-менеджера — обеспечить бизнесу активный поток клиентов и уложиться в планируемый бюджет.
Оставьте ваши контактные данные.
Будем рады обсудить ваш проект!
