browser adware remover
Промокод: XXXXXX
0-800-759-750
Мы на связи с 7:00 до 24:00

Что такое показатель отказов сайта? На что он влияет и как его оптимизировать

Варламов Алексей

Показатель отказов — это, по мнению многих SEO-экспертов, один из наиболее спорных параметров любого сайта. Одни говорят, что это чуть ли не главный фактор, влияющий на ранжирование веб-ресурса. Другие убеждены, что для некоторых сайтов этот параметр не столь важен и ориентироваться на него нужно далеко не всегда. Сегодня предлагаем более детально разобраться, что такое показатель отказов Google Analytics и в «Яндекс.Метрике», на что он влияет и что делать, если он действительно превышает нормы. И, конечно же, как снизить показатель отказов без больших усилий.

показатель отказов

Что такое показатель отказов сайта и от чего он зависит

Как показатель отказов влияет на SEO и ранжирование сайта

Как проанализировать ваш показатель отказов?

Основные причины почему растет показатель отказов

Как уменьшить показатель отказов на сайте на реальных примерах

Выводы

Что такое показатель отказов сайта и от чего он зависит

Итак, показатель отказов — это число пользователей, которые зашли на сайт (только на одну его страницу) и вскоре его покинули, так и не совершив целевого действия. Расчет этого показателя осуществляется в процентах, исходя из общего количества пользователей и тех из них, кто быстро ушел с сайта. При этом Google и «Яндекс» засчитывают отказы по-разному.

что такое показатель отказов сайта и от чего он зависит

Многие владельцы сайтов считают данную метрику одним из наиболее важных показателей полезности контента и качества ресурса в целом. Не удивительно, что высокий процент ушедших пользователей часто считается практически катастрофой. Но это не всегда так, дальше мы расскажем почему. Но прежде давайте разберемся в особенностях данной метрики: чем отличаются отказы одной страницы, всего ресурса и различных источников трафика.

Как считается показатель отказов? Все просто!

  1. Система учитывает количество посетителей сайта за определенное время (например, за сутки).
  2. От общего числа отнимается количество пользователей, которые не перешли на другую страницу или пробыли на сайте менее 15 секунд.
  3. От соотношения числа посетителей и «отказников» и рассчитывается процент.

как считается показатель отказов

Показатель отказов действительно важен, потому что высокий процент может негативно повлиять на продвижение сайта. Чем выше процент, тем хуже. Он прямо говорит, что сайт либо не интересен посетителям, либо не соответствует их ожиданиям. Поэтому отслеживать количество отказов — обязательно!

Почему показатели отказов в Google Analytics и «Яндекс.Метрике» разные?

Нередки случаи, когда Google Analytics и «Яндекс.Метрика» показывают совершенно разные показатели отказов. Дело в том, что они используют разные данные:

  1. Google Analytics — считает отказом посещение сайта, при котором посетитель просмотрел только одну страницу.
  2. «Яндекс.Метрика» — считает отказом просмотр страницы менее 15 секунд без каких-либо действий.

почему показатели отказов разные

Здесь важно понимать, что является отказом в Google Analytics. А именно — отсутствие перехода на другую страницу сайта, независимо от времени пребывания пользователя на текущей странице. А это не всегда объективно. Например, если мы говорим о лендингах. Всю информацию пользователь получает с одной посадочной страницы, ему просто не нужно переходить куда-то еще. Он изучает посадочную страницу, сохраняет контакты, заполняет форму для связи и т. д. А Google Analytics при этом вполне может засчитать отказ. Даже если человек провел на посадочной странице 10–15 минут, прочел все тексты, просмотрел фото и заполнил форму. С «Метрикой» сложнее — она не будет фиксировать отказ, если человек перешел с одной страницы на другую, а также если он провел на ней более 15 секунд. Предлагаем рассмотреть принципы расчета показателя отказов более подробно.

Как считается показатель отказов в Google Analytics?

Если на вашем сайте установлена ​​Google Analytics, она записывает все действия, выполненные на странице. Когда страница загружается в первый раз, запускается сеанс и запрос отправляется на сервер Google Analytics.

Когда сервер аналитики Google не получает второй запрос с той же страницы, это означает, что пользователь вообще не взаимодействовал с ней.

Это рассматривается в Google Analytics как одностраничный сеанс и учитывается при расчете показателя отказов страницы.

Характерной особенностью одностраничных сеансов является то, что «время на сайте» равно 0 (нулю), поскольку у Google Analytics нет другого запроса для использования, чтобы подсчитать, сколько времени пользователь проводит на странице.

Таким образом, если у вас есть 10 посещений на странице и 8 из них остались без кликов по любой из ссылок на вашей странице, показатель отказов составит 80%.

Показатель отказов рассчитывается только для целевых страниц

Показатель отказов рассчитывается, когда пользователи попадают на определенную страницу из внешнего ресурса (например, из поиска Google), а не когда они посещают страницу, щелкнув внутреннюю ссылку.

Рассмотрим следующий пример:

Пользователь 1: посещает страницу A, затем страницу B, затем страницу C

Пользователь 2: посещает страницу B, затем страницу A, затем страницу C

Пользователь 3: посещает страницу А и затем выходит

Показатель отказов для страницы A составляет 50%, поскольку у страницы A было 2 просмотра целевой страницы и один выход.

Хотя пользователь 2 также посетил страницу A, это не учитывается при расчете показателя отказов, поскольку это не было прямое посещение страницы.

показатель отказов и seo

Как считается показатель отказов в «Яндекс.Метрике»?

Данные «Метрики» по показателям отказов сайта многие SEO-специалисты называют более точными. И на то есть основания. Чтобы система зафиксировала отказ, должно быть соблюдено два условия:

  1. Пользователь посетил только одну страницу сайта.
  2. Продолжительность сеанса — не более 15 секунд.

Пример анализа выглядит следующим образом:

как считается показатель отказов в яндекс

Для владельцев многих сайтов именно показатель отказов в «Яндекс.Метрике» более важен и объективен. Например, для лендингов, новостных порталов, блогов и так далее. То есть площадок, на которых далеко не всегда пользователям нужно переходить на другие страницы.

Как показатель отказов влияет на SEO и ранжирование сайта

Многие SEO-специалисты и исследователи рынка считают, что Google не учитывает (или практически не учитывает) показатель отказов и не использует его в ранжировании. С одной стороны, это действительно так. Но с другой — высокий показатель отказов, вероятно, говорит о других серьезных проблемах сайта:

  • нерелевантный или низкокачественный контент;
  • медленная загрузка страниц;
  • неудобная навигация и тому подобное.

То есть высокий показатель отказов — это, скорее, «симптом», а не «болезнь». Но к этому симптому нужно прислушиваться обязательно и думать, как уменьшить показатель отказов на сайте. Высокий показатель отказов в SEO свидетельствует, что контент на сайте нерелевантный ключевым запросам пользователей. А это, в свою очередь, может повлиять на ранжирование сайта.

При этом нужно понимать, что есть множество других показателей, влияющих на ранжирование сайта поисковиками:

как показатель отказов влияет на SEO и ранжирование сайта

Как проанализировать ваш показатель отказов?

Используя «Яндекс.Метрику» и Google Analytics, можно получить довольно исчерпывающие данные по отказам на сайте и сопоставить с нормами:

  • от 80% и более — чрезмерно высокий показатель отказов;
  • 70–80% — все еще высокий показатель;
  • 60–70% — норма, характерная для большинства интернет-ресурсов;
  • 50% или меньше — низкий процент, подтверждающий успешную работу сайта.

Однако ориентироваться только на эти значения не стоит. Потому что многое зависит от специфики вашего ресурса, и нет однозначного ответа на вопрос, какой показатель отказов считается нормальным. К примеру, согласно исследованиям Google, средний показатель отказов на разных площадках следующий:

как проанализировать ваш показатель отказов

Как видите, у лендингов и блогов цифры просто зашкаливающие. Но в данном случае этот показатель практически ничего не значит. Помним о специфике засчитывания отказа в Analytics.

Где и как узнать показатель отказов вашего сайта

Лучшими сервисами для отслеживания процента отказов сайта остаются «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Притом в последнее время от «Аналитики» в Рунете все чаще отказываются по причине необъективности оценки для многих ресурсов. Тем не менее стоит рассмотреть оба сервиса и принципы их работы.

где и как узнать показатель отказов вашего сайта

Как просмотреть показатель отказов в Google Analytics

Показатель отказов доступен в ряде аналитических отчетов Google. Чтобы выяснить, какие из ваших страниц имеют высокий показатель отказов, вы можете просмотреть отчет «Целевые страницы».

Отчет по целевым страницам

Доступ к отчету о целевых страницах можно получить, выбрав «Поведение» -> «Содержимое сайта» -> «Целевые страницы».

Столбец «Показатель отказов» показывает число по конкретной странице.

отчет по целевым страницам

Вы можете продолжить детализацию, выбрав «Источник» в качестве второго измерения, чтобы увидеть, как изменяется показатель отказов в «Гугл Аналитикс» зависимости от источника трафика.

Опытные пользователи также могут создавать сегменты и разбивать данные целевой страницы по устройству, демографии, местоположению и многим другим факторам.

данные целевой страницы

Это особенно полезно, когда вы хотите повысить показатель отказов ваших страниц, которые получают трафик Google.

Помните, что показатель отказов рассчитывается только для целевых страниц, поэтому отчет «Целевые страницы» является наиболее точным отчетом для начала анализа.

основные способы снизить процент отказов на сайте

Кстати, будет полезно провести анализ роста отказов по сегментам, учитывая портрет ЦА и тип контента на разных страницах. Сегментация может быть следующей:

  1. По каналам трафика.
  2. По страницам входа.
  3. По типу устройства.
  4. По браузеру.
  5. По местоположению.
  6. По полу и возрасту.
  7. По интересам.

Сегментация позволит определить, какой сегмент дает больший процент отказов и на чем нужно делать упор — с какими сегментами работать более прицельно, а на каких пока можно концентрироваться не так активно.

Как просмотреть показатель отказов в «Яндекс.Метрике»

Чтобы узнать показатель отказов на сайте, нужно создать аккаунт на сайте metrika.yandex.ru, добавить свой сайт и счетчики, а также ввести другие данные, которые нужны системе для работы. Когда все поля будут заполнены, можно переходить к установке кода «Метрики» на сайт. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Вручную — через правку HTML-кода сайта.
  2. При помощи Google Tag Manager (если он уже установлен на сайте).
  3. Через плагины и модули для вашей CMS.

Как только плагин будет установлен на сайте, он начнет учитывать визиты и присваивать им статусы. Перейдя в личный кабинет «Яндекс.Метрики» и выбрав пункт «Источники ввода», вы сможете получить показатели отказов сайта. Кстати, несмотря на блокировку сервисов «Яндекса», проверить показатель отказов сайта в Украине при помощи «Яндекс.Метрики» возможно, используя VPN.

как просмотреть показатель отказов в Яндекс.Метрике

Какая норма процента отказов Google Analytics и в «Яндекс.Метрике»

В целом — чем ниже показатель отказов, тем лучше. В тех случаях, когда вы хотите, чтобы пользователи взаимодействовали со страницей и веб-сайтом, высокий показатель отказов показывает, что со страницей что-то не так.

В следующей таблице показан показатель отказов по отраслям (источник данных Google Benchmarks), но, как уже упоминалось выше, вы должны стремиться к более низкому показателю отказов, особенно для страниц, которые являются целевыми для трафика из органического поиска Google.

какая норма процента отказов

В каких случаях высокий процент ухода можно считать нормой

Важно помнить — на одностраничных ресурсах, так как совершить переход на другие страницы пользователь попросту не может. Поэтому такая метрика практически всегда будет приближаться к 100%, если не настроить отправку на сервер аналитики «события» по истечении определенного времени (норма 15 секунд) или при определенных действиях пользователя: заполнение формы, регистрация и пр.

Также высокий процент ухода часто встречается на информационных ресурсах или в блогах. Сюда пользователи переходят, чтобы получить ответ на запрос. После того как нашли нужную информацию на странице, они просто закрывают вкладку с ресурсом.

При этом не стоит переживать из-за того, что страницы с полезным информационным контентом навредят вашим поведенческим факторам и ранжированию. Алгоритмы Google умеют определять, нашел ли пользователь ответ на свой запрос. Если после посещения вашего ресурса он не возвращается на страницу поиска, чтобы перейти на другую ссылку, это говорит о том, что ваш контент полезен и страница получит бонус при ранжировании.

Не существует единого значения показателя уходов для всех ресурсов. Для каждой ниши и типа сайта он рассчитывается индивидуально. Если вы хотите понять, какова норма показателя отказов для вашего ресурса, лучшее решение — провести тщательный анализ конкурентных ресурсов.

основные причины роста отказов

Основные причины, почему растет показатель отказов

Чтобы понять, как уменьшить показатель отказов сайта, необходимо в первую очередь определить наиболее проблемные страницы. Для этого обратите внимание на другую метрику Google Analytics — среднее время просмотра. Если на определенных страницах пользователи задерживаются не дольше нескольких секунд, это явный признак того, что их нужно доработать. Как правило, основные причины следующие:

  1. Нерелевантный контент. Когда наполнение страницы не соответствует пользовательским ожиданиям. Например, если пользователь перешел из поиска по запросу «устройство двигателя внутреннего сгорания», а вместо ответа увидел каталог с различными типами двигателей для автомобиля.
  2. Технические недоработки. Длительная загрузка страниц, нерабочие элементы, некорректное отображение интерфейса на разных типах устройств.
  3. Проблемы с дизайном. Очень часто именно устаревшее визуальное оформление и непонятный интерфейс провоцируют пользователя на уход.
  4. Некачественный текст. Чаще всего встречается на переоптимизированных страницах, где текстовый контент представляет собой практически бессвязный набор слов, содержащий ключи.
  5. Нецелевой трафик. Не менее важно привлекать на сайт целевых пользователей. Например, если вы запустили рекламную кампанию в КМС или в соцсетях, при этом плохо настроили таргетинг, это может привести на сайт немало пользователей, которым не интересны ваши услуги.

Самый быстрый способ определить проблемные страницы ресурса и причины роста отказов — маркетинговый аудит, в процессе которого специалисты выявляют основные проблемы сайта, связанные с потерей трафика и конверсии.

Скорость загрузки и показатель отказов

Вы можете провести поверхностную проверку даже вручную. Для этого зайдите на сайт и перейдите по нескольким страницам. Обратите внимание, как долго приходится ждать загрузки страниц. Если время ожидания превышает 5 секунд, это уже становится причиной ухода большого числа посетителей. Для повышения быстродействия оптимизируйте код, избавьтесь от тяжелых графических элементов Подробнее об этом вы можете узнать в нашей статье о PageSpeed.

Google Analytics предлагает свои инструменты анализа скорости загрузки страниц. В том числе Google PageSpeed Insights. Если же вы не хотите использовать их, а ищете более простые и быстрые решения, можно воспользоваться сторонними сервисами:

  1. Pingdom Tools — проверка скорости загрузки отдельной страницы.
  2. GTmetrix — оценка скорости загрузки всего сайта.
  3. Load Impact — анализ скорости загрузки с имитацией присутствия большого числа пользователей на сайте.
  4. PageSpeed Insights — анализ скорости загрузки веб-страницы с рекомендациями по увеличению эффективности.

скорость загрузки и показатель отказов

Как уменьшить показатель отказов на сайте на реальных примерах

Рассмотрим основные способы борьбы с низкой вовлеченностью пользователей. Речь пойдет не об абстрактных советах: «пишите полезный контент», «создавайте качественный сайт» и т. д. а об исправлении недоработок, которые часто провоцируют пользователей на уход, с конкретными примерами.

Улучшить скорость загрузки сайта

Существует несколько эффективных способов ускорить загрузку страниц сайта, о которых мы детально рассказывали в отдельной статье:

  1. Использовать версию PHP выше текущей.
  2. Использовать сжатие данных при передаче между сервером и браузером — модули GZIP и deflate.
  3. Оптимизировать PHP-код.
  4. Использовать кэш на стороне сервера.
  5. Оптимизировать графику.
  6. Оптимизировать CSS и JavaScript.

улучшить скорость загрузки сайта

Плюс стоит помнить, что скорость загрузки сайта может существенно варьироваться в зависимости от используемого браузера. И если страницы молниеносно грузятся в Google Chrome, это еще не значит, что в Firefox или Safari ситуация будет аналогичной.

Исправить страницы со смешанным содержимым

Смешанное содержимое — частая причина роста показателя отказов Google Analytics. Это означает, что страницы, которые передаются по HTTPS, на самом деле имеют содержимое HTTP, что автоматически приравнивает соединение к ненадежному.

исправить страницы со смешанным содержимым

Соответствующее уведомление о небезопасности используемого ресурса браузер показывает непосредственно пользователю. Тот просто уходит со страницы, а отказы на сайте увеличиваются. Соответственно, чтобы уменьшить процент отказов Google Analytics, нужно полностью избавиться от смешанного содержимого.

Ограничить использование всплывающих окон

Процент отказов в «Гугл Аналитике» и «Яндекс.Метрике» нередко растет из-за раздражающих всплывающих окон, баннеров и различной рекламы. Если человек только заходит на сайт и сразу же получает всплывающее окно на весь экран, ему это наверняка не понравится. И он, скорее, уйдет на другой сайт, чем будет пытаться закрывать каждое окно поочередно.

ограничить использование всплывающих окон

Попробуйте полностью отключить всплывающие окна и посмотреть показатель отказа для сайта теперь. Вероятно, он улучшится. Это не повод полностью отказаться от всплывающих окон. Можно, например, установить таймер. Это позволит предоставить пользователю нужную информацию, но снизит процент отказов.

Улучшить юзабилити сайта: упростить структуру и путь пользователя

Хороший показатель отказов и плохое юзабилити сайта — вещи несовместимые. Убедитесь, что пользователи могут быстро найти на вашем сайте все необходимое, они не путаются в навигации, замечают все ключевые элементы — кнопки, меню, разделы и прочее. Обязательно изучите, сколько информации помещается на первом экране сайта с разных устройств. Если ее недостаточно или слишком много, это повод заняться переработкой.

улучшить юзабилити сайта: упростить структуру и путь пользователя

Нередко улучшение структуры и юзабилити сайта помогает уменьшить показатель отказов Google Analytics. И, наоборот, резкие изменения дизайна и структуры дают противоположный эффект.

Поработать с тепловой картой сайта

Существует просто масса онлайн-сервисов, которые позволяют просматривать и измерять действия пользователей на сайте. То есть — увидеть карту кликов и на ее основе оптимизировать дизайн, сделав наиболее важные элементы еще более заметными и удобными.

поработать с тепловой картой сайта

Есть несколько видов тепловых карт:

  1. Карта кликов — на каких элементах пользователи чаще всего кликают мышкой.
  2. Карта скроллинга — глубина просмотра страницы, насколько далеко пользователи обычно пролистывают страницу.
  3. Карта активности мыши — элементы и части страницы, по которым юзеры чаще всего проводили курсором.
  4. Видеозапись сессии — запись поведения юзеров на сайте с отслеживанием движений и кликов.

Вы можете использовать разные сервисы для просмотра тепловой карты сайта: Plerdy, Sessioncam, Hotjar и другие.

Обновить дизайн сайта

Высокий показатель отказов вполне может быть вызван устаревшим дизайном сайта. Он зачастую недостаточно удобный, не интуитивный, а в некоторых случаях даже может вызывать недоверие у пользователя.

обновить дизайн сайта

Если ваш сайт не менялся несколько лет, а то и с начала двухтысячных, самое время всерьез заняться его переработкой. Кстати, у нас есть большая статья о редизайне сайта.

Использовать контрастность цветов и не перегружать пользователей большими объемами информации

Привлекать внимание посетителей сайта к ключевым элементам и «вести» его по странице к целевому действию можно разными способами. Один из них — использование правильной контрастности цветов. Разработайте несколько концепций цветовых сочетаний, проведите А/В тестирование, посмотрите, как меняются показатели отказов.

использовать контрастность цветов и не перегружать пользователей большими объемами информации

Если в вашей компании есть корпоративные цвета, используйте их. Это сделает ваш сайт еще более узнаваемым. Если таковых цветов нет — экспериментируйте. Рано или поздно вы найдете то самое сочетание.

И не перегружайте пользователей информацией. Обилие текстов, изображений и видео порой хуже, чем их нехватка. Постарайтесь наполнять страницу так, чтобы человек мог за пару минут узнать все, что хотел. Если только у вас не узкоспециализированный ресурс, где лонгриды с большим количеством визуального контента — необходимость. В любом случае подходите к контенту со всей ответственностью.

Читайте также

Брошенная корзина: как вернуть клиента на сайт

Повысить уровень доверия пользователей

Есть множество способов повысить доверие аудитории и тем самым снизить показатель отказов сайта:

  • переработать дизайн страниц;
  • установить SSL-сертификат безопасности;
  • увеличить количество внешней ссылочной массы;
  • повысить узнаваемость бренда/компании через другие каналы, прочее.

Особое внимание уделите вопросу получения сертификата EV SSL — он наглядно демонстрирует безопасность сайта прямо в адресной строке браузера. Аудитория, возможно, не заметит отличий. Но не увидит предупреждения о потенциальной опасности использования вашего ресурса. А это крайне важно.

повысить уровень доверия пользователей

Проверить адаптивность и мобильную версию сайта

Ваш сайт должен работать безупречно на всех мобильных устройствах — от устаревших смартфонов на базе Android 4.0 до последних моделей iPad. Адаптивный дизайн уже стал нормой при разработке сайтов, а в большинстве ниш трафик с мобильных телефонов больше, чем с компьютеров и ноутбуков.

проверить адаптивность и мобильную версию сайта

Не удивительно, что концепция веб-разработки Mobile First стала общепринятой. Сейчас разработчики изначально создают мобильную версию сайта, а уже затем адаптируют ее под десктопы. А веб-аналитики подтверждают, что процент отказов при посещении со смартфона мобильной версии дает намного меньший процент отказов, чем десктопной. Ведь пользоваться последней со смартфона попросту неудобно.

Протестировать сайт на совместимость с разными браузерами

К счастью для всех разработчиков (и не только), главный источник головной боли под названием Internet Explorer уходит в прошлое. 17 августа 2021 года — последний день официальной поддержки этого веб-обозревателя Microsoft. Именно с корректным отображением сайтов в Internet Explorer было больше всего проблем, а показатель отказов в этом браузере всегда был на 20% выше, чем в других.

протестировать сайт на совместимость с разными браузерами

Тем не менее необходимость тестировать совместимость сайта с актуальными браузерами никуда не девается. В первую очередь это Google Chrome, а далее Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera и другие. Если в каком-то из браузеров сайт будет отображаться и работать некорректно, отказов в Google Analytics и «Яндекс.Метрике» будет больше.

Проверить читабельность текстов

Речь идет не о визуальном восприятии, а именно о читабельности. Человеку без опыта бывает трудно определить, насколько текст на сайте читабелен и удобен для восприятия. Лучшее решение — нанять хорошего редактора. А дополнительно можно воспользоваться специальными сервисами:

  • «Тургенев»;
  • «Главред»;
  • плагин Yoast SEO для WordPress.

В тексте обязательно должны быть подзаголовки, списки, желательны выделения жирным и курсивом, прочее. В нем должна четко прослеживаться структура — никаких «полотенец» сплошного текста.

проверить читабельность текстов

Уточнить актуальность контента

Каким бы качественным ни был контент на вашем сайте, со временем он устаревает. Если пользователь переходит на страницу и видит, что, например, статья датирована 2015 годом, он, вероятно, уйдет искать более свежую информацию.

уточнить актуальность контента

Чтобы снизить показатель отказов в «Гугл Аналитикс» и «Яндекс.Метрике», нужно регулярно обновлять и актуализировать контент. Это не значит, что вы должны каждый квартал с нуля переписывать огромные статьи. Но периодически вносить в них обновленные данные все же стоит.

Добавить внутренние ссылки в текст

Этот совет особенно актуален для инфосайтов и корпоративных ресурсов, на которых есть блок. Если в тексте вы упоминаете термины или понятия, о которых детальнее уже рассказывали на других страницах, прикрепите ссылку на них в текст, чтобы пользователи могли быстро перейти к изучению дополнительных полезных материалов.

Исправить поврежденные ссылки

Высокий показатель отказов в Google Analytics вполне может быть вызван наличием поврежденных (неработающих) ссылок. Проверять их вручную вовсе не обязательно. Вы можете воспользоваться Google Search Console — это бесплатный инструмент от поискового гиганта.

исправить поврежденные ссылки

Также можно использовать программу Screaming Frog. Она помогает выявлять поврежденные ссылки, чтобы оперативно их исправлять.

Создать оригинальную страницу 404 ошибки

Ошибка 404 говорит о том, что текущая страница не найдена. Это может быть вызвано разными причинами — от ошибок на стороне сервера до банальной переработки страницы прямо сейчас. Однако вы можете снизить показатель отказов, изменив экран ошибки 404.

Взгляните на эту страницу:

создать оригинальную страницу 404 ошибки

Все просто, понятно и… банально — страница не существует. Пользователю достаточно секунды, чтобы это понять и уйти с сайта. Система, естественно, засчитывает отказ.

А теперь посмотрите на другой вариант:

оптимизированая старница 404

Во-первых, здесь мы видим оригинальный дизайн. Во-вторых, «шапка» сайта со всеми кнопками остается на месте, что упрощает дальнейшую навигацию. И в-третьих, прямо на странице есть несколько ссылок, которые помогают тут же перейти в другие популярные разделы сайта.

Есть еще более оригинальные способы наполнить страницу ошибки 404: от смешных картинок и текста до настоящих мини-игр. И да, это отлично помогает снизить средний показатель отказов на сайте.

Настроить открытие ссылок в новом окне

Это довольно простая задача. Достаточно в коде HTML добавить к ссылкам target = «blank». То есть выглядит это следующим образом: <a href=»http://domain.com» target=»_blank»> текст </a>.

Открытие ссылок в новом окне или вкладке нацелено, скорее, не на снижение показателя отказов в Google Analytics или «Яндекс.Метрика», а на удобство использования и удержание юзеров на сайте. Так им будет куда проще вернуться на предыдущую страницу. Плюс — меньше стимулов уйти на другой ресурс.

Размещать полезный контент

Полагаем, здесь комментарии излишни. Контент на вашем сайте должен быть исключительно качественным и уникальным. Это и тексты, и изображения, и видео. Если у вас на площадке второсортный контент, не стоит удивляться, почему показатель отказов высокий, пользователи не дочитывают тексты до конца и быстро уходят с сайта.

Если видите, что процент отказов «Гугл» и «Яндекс» выше нормы, качество контента — это первое, на что стоит обратить внимание.

размещать полезный контент

Реализовать внутренний поиск

Большой процент отказов вполне может быть вызван неудобной навигацией на сайте и сложностью поиска нужной информации. По данным Econsultancy, более 40% современных компаний не уделяют этому должного внимания. И только 15% реально понимают значимость удобного поиска на сайте.

реализовать внутренний поиск

Обеспечить качественный целевой трафик

Трафик и показатель отказов «Гугл» или «Яндекс» — вещи тесно взаимосвязанные. Для начала прекратите использовать ключевые слова и маркетинговые каналы, приводящие некачественный трафик. Создавайте новые целевые страницы, которые будут актуальны для вашей ЦА.

Избавьтесь от нерелевантных ключевых слов на страницах

Когда у сайта высокие позиции по определенным запросам, это не всегда хорошо. Часто нерелевантные ключи приводят посетителей, которым абсолютно не интересен ваш ресурс, тем самым обманывая их ожидания. Это отрицательно сказывается на поведенческих факторах и ранжировании всего ресурса.

Чтобы избавиться от нерелевантных ключей, проведите проверку семантического ядра. Чаще всего нецелевые переходы возникают из-за упоминания в ключах следующих слов:

  • «купить недорого», «… дешево» — их стоит употреблять только в том случае, когда ваши цены действительно ниже рыночных. Увы, этим может похвастаться далеко не каждый;
  • «… бесплатно» — ситуация похожая на предыдущую;
  • упоминание названий ваших прямых конкурентов;
  • упоминание товаров или услуг, которые вы не предоставляете;

Также проверьте тексты для информационных запросов. Если контент посадочных страниц не отвечает на них, его стоит переписать.

Используйте хлебные крошки

Это элемент микроразметки, который упрощает пользователю навигацию. Он показывает кратчайший путь от главной страницы к той, на которой находится пользователь в данный момент.

Это важный элемент для SEO — он также помогает снизить число отказов, обеспечивая дополнительные переходы на страницы сайта.

Выводы

Не существует «золотого правила», как уменьшить показатель отказов на сайте. Чтобы этого достичь, вы должны хорошо знать свою целевую аудиторию, разбираться в специфике современного сайтостроения и UX/UI дизайна, уметь работать с Google Analytics и «Яндекс.Метрикой», привлекать опытных специалистов к разработке и продвижению ресурса.

выводы

Надеемся, вы получили достаточно исчерпывающий ответ, что представляет собой показатель отказов в Google Analytics и «Яндекс.Метрике». А главное — насколько он на самом деле важен в плане ранжирования сайтов поисковыми системами. На текущий момент это далеко не главный параметр для многих онлайн-ресурсов. Но интернет-технологии меняются так быстро, что очень скоро это может измениться.

Интернет-маркетинг
Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.
Получить консультацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Добавить комментарий
Напишите комментарий *
Ваше имя *
Электронная почта *
Продвигаете сайт и нет результата?
Мы проведем бесплатный экспресс аудит вашего сайта и укажем основные причины низкого ранжирования.
Номер телефона
Электронная почта
Адрес сайта