10+ приложений для эффективного управления маркетингом

В современном маркетинге каждый день появляются новые задачи. Это и сбор аналитики, и запуск новых кампаний, и работа с командой, и отслеживание пути клиента. К этому прилагаются еще отчетность и контроль результатов. Если всё это держать в уме, совсем легко потерять что-то важное. Особенно это чувствуют владельцы бизнеса и руководители, которые хотят узнать, что работает достаточно хорошо, где проседания и что можно масштабировать.

К счастью, есть удобные приложения, которые помогают развивать системность в маркетинге. В этой статье мы расскажем о современных проверенных инструментах, которые помогут вам более эффективно управлять маркетингом и двигаться к росту.

Как выбирать маркетинговые инструменты: несколько важных советов

Прежде чем начать знакомиться с приложениями, важно понять, что не все инструменты одинаково полезны именно для вашего бизнеса. Чтобы сделать правильный выбор, нужно оценить, насколько тот или иной инструмент отвечает конкретным задачам, команде, бюджету и масштабу компании. При выборе советуем обращать внимание на следующие вопросы:

• Какие интеграции поддерживает приложение? Проверено на собственном опыте: чем больше платформ может объединить инструмент, тем точнее будут отчеты. Особенно обращайте внимание на частоту обновления данных и поддержку нескольких аккаунтов.
• Насколько гибкими являются панели и отчеты? Руководителю важно видеть одно, маркетологу — другое. Хорошо, если можно настроить дашборды под разные роли, выбирать показатели, добавлять фильтры и строить свои графики.
• Можно ли настроить автоматические оповещения? Идеально, когда система сама сообщает о подозрительных аномалиях, перерасходах бюджета или сбоях в сборе данных.
• Насколько приложение соответствует вашим задачам? Одни инструменты направлены на создание контента для рекламы, другие — на конкурентный анализ или поддержку продаж. В любом случае лучше выбирать узкоспециализированное решение.
• Поддерживает ли инструмент правила безопасности? На это следует обратить особое внимание, если имеете дело с персональными или коммерческими данными.
• И напоследок: подходят ли вам размер и структура оплаты? Предложен ли вариант оплаты по количеству пользователей, объему данных или фиксированному пакету? И можете ли вы рассчитывать на поддержку в случае необходимости?

Отвечайте на эти вопросы и выбирайте приложение из нашей подборки. Далее покажем, какие именно инструменты следует протестировать в 2025 году.

№ 1. Портрет клиента — основа эффективного маркетинга

Чтобы построить маркетинговую систему, прежде всего нужно четко понять, кто именно ваш клиент. Какие у него цели, как он принимает решение, что ему важно, где и как он ищет информацию? Ответы на эти вопросы дает портрет клиента — один из ключевых инструментов современного маркетинга.

Портрет клиента — это типичный представитель целевой аудитории с определенными характеристиками, потребностями, болями, привычками и поведением. Иными словами, это обобщенный образ человека, с помощью которого маркетологам, продавцам, копирайтерам и владельцам бизнеса легче представить, для кого они создают продукт или кампанию.

Современные компании не полагаются только на интуицию. Для создания точного профиля клиента используют:

• Big Data — большие массивы данных из CRM, сайтов, соцсетей, рекламных кабинетов;
• машинное обучение, посредством чего выявляют закономерности в поведении;
• опрос, интервью, фокус-группы;
• аналитику Google Analytics, Facebook Insights, Hotjar и т. д.

На основе этих источников формируют сегменты аудитории по десяткам критериев: в частности, пола, возраста, семейного статуса, географии, типа устройства, канала коммуникации, интересов, среднего чека, поведенческой модели (например, импульсивная покупка или долгий анализ) и т. д.

Хорошо прописанный портрет клиента позволяет понять мотивацию и поведение аудитории, сформировать персонализированные предложения и избежать распыления бюджета на нецелевую аудиторию.

№ 2. Маркетинг в социальных сетях (СММ)

В современной цифровой среде социальные сети — это площадки для коммуникации, продаж и построения лояльности. Если ваш бизнес не представлен в соцсетях, вы упускаете значительную часть потенциальной аудитории. Именно поэтому SMM на таких платформах, как Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn и TikTok, стал обязательной составляющей стратегии привлечения клиентов.

При этом эффективная SMM-стратегия требует использования современных инструментов, среди которых, в частности:

Canva

Это удобный онлайн-редактор для создания визуального контента. Благодаря шаблонам, адаптированным под различные соцсети, можно быстро оформить посты, сторис и обложки. Идеально подходит для малого бизнеса и команд без дизайнера.

Hootsuite

Сервис для планирования и публикации контента на нескольких платформах. Позволяет вести календарь публикаций, отвечать на сообщения, отслеживать упоминания бренда и анализировать результаты. Особенно удобно для тех, кто работает с несколькими аккаунтами.

Bitly

Сервис позволяет сокращать URL, генерировать QR-коды и просматривать статистику кликов. Это полезно для оценки эффективности контента и рекламных кампаний.

С помощью правильных инструментов SMM поможет бизнесу быть эффективным, собрать аналитику и обеспечить масштабируемость процессов.

№ 3. Поисковая оптимизация (SEO)

Сколько бы вы ни вкладывали в соцсети или рекламу, большинство клиентов всё равно начинают знакомство с брендом через поиск в Google. Именно поэтому SEO — одно из важнейших направлений в маркетинге, особенно для бизнеса, желающего получить стабильный органический трафик.

Чтобы SEO-стратегия достигла успеха, следует использовать профессиональные сервисы, которые автоматизируют анализ и подсказывают, что следует улучшить. Среди таких инструментов можно выделить следующие:

Ahrefs

Один из самых мощных инструментов для анализа конкурентов, подбора ключевых слов, проверки бэклинков и мониторинга позиций сайта.

Serpstat

Украинская платформа с широким функционалом. Она обеспечивает аудит сайта, сбор ключевых слов, проверку видимости, анализ конкурентов и предоставление отчетов.

Google Search Console

Бесплатный инструмент от Google, который позволяет видеть, как поисковик видит ваш сайт, какие страницы индексируются, какие ошибки и какие запросы приводят трафик.

Screaming Frog

Программа для глубокого технического аудита сайта, помогающая выявить дубли, сломанные ссылки, неправильные редиректы и другие технические проблемы.

№ 4. Контент-маркетинг — ваш ключ к вниманию и доверию аудитории

Основная идея очень проста: нужно создавать интересный, полезный и релевантный контент, отвечающий потребностям и запросам аудитории. Это могут быть статьи, блоги, видео, посты в соцсетях. С их помощью вы сможете рассказать о своем бизнесе, решить проблемы клиентов и поддержать их на каждом шагу взаимодействия.

Чтобы контент работал по полной, полезно применять специальные сервисы, которые помогут идеям становиться качественным и привлекательным материалом:

• Google Trends — инструмент, показывающий, что сейчас больше всего ищут пользователи Google. Благодаря этому можно быстро находить актуальные темы и создавать контент, который будет популярен и привлечет внимание.
• BuzzSumo — сервис для поиска популярного контента в вашей нише. Позволяет анализировать, какие темы и форматы больше всего резонируют с вашей аудиторией.
• LanguageTool — сервис, помогающий улучшить тексты. Он проверяет грамматику, стиль, орфографию, дает рекомендации по улучшению читабельности.
• Grammarly — мощный помощник для проверки текстов на английском языке. Исправляет грамматические ошибки, улучшает стиль и подбирает синонимы.
• Trello или Asana — инструменты для управления контент-планом и командной работой. Помогают держать все задачки под контролем и планировать публикации.

Не забывайте регулярно обновлять материалы — так вы сможете повысить доверие и удержите интерес читателей.

№ 5. Управление рекламными кампаниями (PPC)

Управление рекламными кампаниями — быстрый путь к новым клиентам. Запуск контекстной рекламы позволяет платить только за реальные переходы на ваш сайт или объявление, а не за показы. Таким образом можно контролировать бюджет и получать максимальную отдачу от инвестиций.

Управлять контекстной рекламой удобнее всего с помощью таких сервисов:

• Google Ads. Это самая мощная платформа для рекламы в поиске Google, на YouTube, в Google Картах и партнерских сайтах. Предоставляет доступ к миллиардам пользователей и огромные возможности для настроек кампаний.
• SEMrush. Это помощник в подборе ключевых слов, анализе конкурентов и отслеживании позиций объявлений в поиске. Помогает улучшать стратегию контекстной рекламы.
• Google Keyword Planner. Бесплатный инструмент от Google для подбора и оценки популярности ключевых слов, которые вы планируете использовать в кампаниях. Помогает прогнозировать трафик и бюджет.
• SpyFu. Сервис, позволяющий анализировать рекламу конкурентов, их ключевые слова и стратегии. Таким образом можно находить новые возможности для кампаний.

Чтобы инструмент PPC работал эффективно, не забывайте регулярно анализировать результаты, тестировать разные настройки, а также оптимизировать страницы, на которые ведет реклама.

№ 6. Email-маркетинг — держите связь со своими клиентами

Рассылки на электронную почту — один из самых надежных способов непосредственно общаться со своей аудиторией. Они помогают «оживить» тех, кто давно не делал заказов, напомнить о себе и вернуть их внимание.

Еще один плюс — возможность повышать узнаваемость бренда. Вы можете отправлять новости компании, полезные статьи, тематические дайджесты или интересные кейсы, которые помогут держать клиентов в курсе и строить доверие.

Среди инструментов, которые сделают email-маркетинг простым и результативным, можно выделить следующие:

HubSpot

Сервис для тех, кто хочет создавать крутые рассылки без привлечения дизайнеров и программистов. Здесь можно персонализировать письма в интересах различных сегментов аудитории, автоматизировать отправку и оценивать результаты кампаний в удобной панели.

Mailchimp

Один из самых популярных инструментов с большой библиотекой стильных шаблонов писем. Поддерживает A/B-тестирование, сегментацию адресатов и позволяет настраивать сложные цепочки писем.

SendPulse

Универсальная платформа, объединяющая email, SMS, пуш-сообщения и чат-боты. Поддерживает автоматизацию на основе действий пользователей, имеет адаптивные шаблоны и подробную аналитику, что помогает быстро корректировать стратегию.

MailerLite

Простой и понятный сервис для тех, кто только начинает работать с email-маркетингом. Имеет все основные функции: создание писем, сегментацию, автоматизацию, а также красивые drag-and-drop шаблоны.

ActiveCampaign

Мощный инструмент для автоматизации маркетинга с продвинутыми возможностями сегментации и настройки персонализированных цепочек писем.

При использовании этой стратегии не забывайте тестировать разные форматы и темы писем, внимательно следить за открытиями и щелчками, а также регулярно очищать базу от неактивных адресов.

№ 7. CRM-системы — сердце вашего маркетинга и продаж

Никакая рекламная кампания не имеет смысла, если вы не знаете, что происходит после первого контакта с клиентом. Именно поэтому CRM (Customer Relationship Management) — настоящий мозговой центр взаимодействия с клиентами. Она помогает строить долговременные отношения, держать руку на пульсе коммуникаций, не терять ни одного лида и увеличивать конверсии на каждом этапе воронки.

Для малого бизнеса CRM позволяет контролировать даже небольшие объемы данных и не «терять» потенциальные сделки, пока всё еще строится команда. Среди наиболее популярных решений следует рассмотреть следующие:

• Microsoft Dynamics 365 CRM — комплексная система, подходящая активно развивающимся компаниям. Она хорошо интегрируется с Excel, Outlook и Teams. Идеальна для бизнесов, уже пользующихся экосистемой Microsoft.
• Salesforce — гибкая облачная CRM, которую можно настроить под любой сценарий. Имеет мощные возможности для кастомизации, подходит разным по масштабу бизнесам. К тому же имеет богатый маркетплейс интеграций.
• SalesDrive — простая, но функциональная украинская CRM-система, созданная с учетом потребностей онлайн-магазинов. Она позволяет автоматизировать обработку заказов, управлять складом, вести отчетность и видеть в одном окне всю историю клиента. Хорошо подходит для малого и среднего e-commerce проекта.

При выборе CRM ориентируйтесь в первую очередь на интеграции с инструментами, которые вы уже используете. И обязательно проверьте, удобно ли с ней работать вашей команде.

№ 8. Автоматизация маркетинга — больше времени на стратегию

В наше скоростное время очень важно сделать все рабочие процессы точными и эффективными. Конкретно автоматизация помогает выстроить персонализированный и релевантный опыт для клиентов.

К топ-сервисам для автоматизации маркетинга относятся следующие:

HubSpot Marketing Hub

Мы уже упоминали эту универсальную платформу, объединяющую CRM, email-маркетинг, социальные сети и аналитику. Она отличается удобным интерфейсом и мощными возможностями для настройки автоматических сценариев под любые бизнес-задачи.

Zapier

Сервис, который помогает связывать разные инструменты и автоматизировать передачу данных между ними. Например, вы можете автоматически добавлять контакты из формы на сайте в вашу базу email-адресов или CRM.

Autopilot

Визуальный инструмент для создания пути клиента с автоматическим запуском действий на разных этапах взаимодействия.

Если вы планируете автоматизировать рабочие процессы, начинайте с рутинных сценариев, например с автоматизации поздравительных писем или повторения напоминаний. И затем постепенно внедряйте всё более сложные сценарии.

№ 9. Аналитика и отчетность — настоящие путеводители в мире маркетинга

Аналитика и отчетность — это неотъемлемые части успешной маркетинговой стратегии. Они помогают измерять эффективность кампаний, понимать поведение клиентов и принимать взвешенные решения для дальнейшего развития бизнеса.

Аналитика собирает и обрабатывает данные по разным каналам: сайту, соцсетям, email-рассылкам, рекламе. Благодаря отчетам вы видите, какие действия приносят больше пользы, а где стоит что-то улучшить. Это помогает не тратить бюджет впустую и точнее взаимодействовать с аудиторией.

К списку полезных сервисов отнесем следующие:

Google Analytics

Бесплатный и мощный инструмент для сбора подробной статистики о посетителях сайта. Вы узнаете об источниках трафика, поведении на страницах, конверсии и многом другом.

Looker Studio

​​

Сервис для создания интерактивных и наглядных отчетов на основе данных из разных источников, в частности из Google Analytics, Ads, YouTube, CRM и не только.

Hotjar

Помогает видеть, как юзеры взаимодействуют с сайтом. Есть доступ к тепловым картам кликов, записям сессий, опросам. Это дает понимание, что именно привлекает внимание или вызывает затруднения.

Tableau

Профессиональная платформа для анализа данных и визуализации сложных отчетов, которая помогает видеть полную картину бизнеса.

Mixpanel

Сервис для анализа поведения пользователей в мобильных и веб-приложениях, позволяющий отслеживать ключевые действия и оптимизировать конверсии.

Начинайте с базовых метрик и постепенно прибавляйте новые показатели. Регулярно просматривайте отчеты вместе с командой, чтобы понимать, что работает лучше всего, и своевременно вносите коррективы.

№ 10. Управление репутацией и отзывами — ваша визитка в глазах клиентов

В современном мире репутация бренда — это один из важнейших активов бизнеса. Каждый отзыв, комментарий или оценка могут оказать существенное влияние на то, как вас воспринимают потенциальные клиенты. Поэтому управление репутацией и отзывами — один из важнейших элементов стратегии создания доверия, лояльности и формирования позитивного образа компании.

Клиенты сегодня очень внимательно относятся к мнениям других пользователей. К тому же активная работа с фидбеком помогает улучшить продукт или сервис, показывает клиентам, что их ценят и готовы слышать.

Среди полезных инструментов управления репутацией и отзывами можем порекомендовать следующие:

• Google My Business. Это самая важная площадка для локального бизнеса, где клиенты оставляют отзывы и оценки. Регулярная работа с профилем и отзывами помогает улучшить видимость локального поиска.
• Trustpilot. Платформа для сбора и публикации отзывов клиентов. Подходит для бизнеса разных масштабов и отраслей, помогает собирать честные отзывы и демонстрировать их потенциальным покупателям.
• ReviewTrackers. Сервис, собирающий отзывы с разных сайтов и социальных сетей в одном интерфейсе, позволяет оперативно реагировать и анализировать репутацию.
• Mention. Инструмент для мониторинга упоминаний бренда в соцсетях, блогах и на форумах. Позволяет быстро реагировать на любые комментарии или обсуждения.
• Sprout Social. Платформа для комплексного управления соцсетями, мониторинга отзывов и упоминаний, помогающая держать руку на пульсе всех каналов коммуникации.

Будьте открыты к общению с клиентами, благодарите за позитив, быстро и вежливо отвечайте на критику. Помните, что каждый отзыв — это шанс укрепить доверие к вашему бренду.

Ключ к успешному маркетингу — комплексный подход и постоянное развитие

Подытоживая, напомним, что эффективное управление маркетингом — это сочетание правильных инструментов, четкой стратегии и постоянного анализа результатов. Использование CRM, SMM, контент-маркетинга, SEO, email-маркетинга, автоматизации и аналитики поможет привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Не бойтесь внедрять новые технологии и совершенствовать свои процессы. Выбирайте инструменты, которые лучше всего соответствуют вашим целям, и помните, что только регулярная работа и внимательность к аудитории смогут дать хороший результат.