10+ застосунків для ефективного управління маркетингом

У сучасному маркетингу щодня з’являються нові задачі. Це і збір аналітики, і запуск нових кампаній, і робота з командою, і відстеження шляху клієнта. До цього додаються ще звітність і контроль результатів. Якщо все це тримати в голові, зовсім легко втратити щось важливе. Особливо це відчувають власники бізнесу та керівники, які хочуть дізнатися, що працює достатньо добре, де є просідання та що можна масштабувати.

На щастя, існують зручні застосунки, які допомагають розвивати системність у маркетингу. У цій статті ми розповімо про сучасні перевірені інструменти, які допоможуть вам ефективніше управляти маркетингом і рухатися до зростання.

Як обирати маркетингові інструменти: кілька важливих порад

Перш ніж почати знайомитися з застосунками, важливо усвідомити, що не всі інструменти однаково корисні саме для вашого бізнесу. Щоб зробити правильний вибір, потрібно оцінити, наскільки той чи інший інструмент відповідає конкретним задачам, команді, бюджету та масштабу компанії. Під час вибору радимо звертати увагу на такі питання:

• Які інтеграції підтримує застосунок? Перевірено на власному досвіді: чим більше платформ може поєднати інструмент, тим точніші будуть звіти. Особливо звертайте увагу на частоту оновлення даних і підтримку кількох акаунтів.
• Наскільки гнучкими є панелі та звіти? Керівнику важливо бачити одне, маркетологу — інше. Добре, якщо можна налаштувати дашборди під різні ролі, обирати показники, додавати фільтри та будувати власні графіки.
• Чи можна налаштувати автоматичні сповіщення? Ідеально, коли система сама повідомляє про підозрілі аномалії, перевитрати бюджету або збої у зборі даних.
• Наскільки застосунок відповідає вашим задачам? Одні інструменти спрямовані на створення контенту для реклами, інші — на конкурентний аналіз або підтримку продажів. У будь-якому разі краще обирати вузькоспеціалізоване рішення.
• Чи підтримує інструмент правила безпеки? На це варто звернути особливу увагу, якщо маєте справу з персональними чи комерційними даними.
• І наостанок: чи підходить вам розмір і структура оплати? Чи запропоновано варіант оплати за кількістю користувачів, обсягом даних чи фіксованим пакетом? І чи можете ви розраховувати на підтримку в разі потреби?

Відповідайте на ці питання й обирайте застосунок із нашої добірки. Далі покажемо, які саме інструменти варто протестувати у 2025 році.

№ 1. Портрет клієнта — основа ефективного маркетингу

Щоб побудувати маркетингову систему, перш за все потрібно чітко зрозуміти, хто саме ваш клієнт. Які в нього цілі, як він приймає рішення, що для нього важливо, де та як він шукає інформацію? Відповіді на ці запитання дає портрет клієнта — один із ключових інструментів сучасного маркетингу.

Портрет клієнта — це типовий представник цільової аудиторії з певними характеристиками, потребами, болями, звичками та поведінкою. Іншими словами, це узагальнений образ людини, за допомогою якого маркетологам, продавцям, копірайтерам і власникам бізнесу легше уявити, для кого вони створюють продукт чи кампанію.

Сучасні компанії не покладаються лише на інтуїцію. Для створення точного профілю клієнта використовують:

• Big Data — великі масиви даних із CRM, сайтів, соцмереж, рекламних кабінетів;
• машинне навчання, за допомогою чого виявляють закономірності в поведінці;
• опитування, інтерв’ю, фокус-групи;
• аналітику Google Analytics, Facebook Insights, Hotjar тощо.

На основі цих джерел формують сегменти аудиторії за десятками критеріїв: зокрема, статі, віку, сімейного статусу, географії, типу пристрою, каналу комунікації, інтересів, середнього чеку, поведінкової моделі (наприклад, чи це імпульсивна покупка чи довгий аналіз) тощо.

Добре прописаний портрет клієнта дає змогу зрозуміти мотивацію та поведінку аудиторії, сформувати персоналізовані пропозиції й уникнути розпорошення бюджету на нецільову аудиторію.

№ 2. Маркетинг у соціальних мережах (SMM)

У сучасному цифровому середовищі соціальні мережі — це майданчики для комунікації, продажів і побудови лояльності. Якщо ваш бізнес не представлений у соцмережах, ви втрачаєте значну частину потенційної аудиторії. Саме тому SMM на таких платформах, як Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn і TikTok, став обов’язковою складовою стратегії залучення клієнтів.

При цьому ефективна SMM-стратегія вимагає використання сучасних інструментів, серед яких, зокрема:

Canva

Це зручний онлайн-редактор для створення візуального контенту. Завдяки шаблонам, які адаптовані під різні соцмережі, можна швидко оформити пости, сториз та обкладинки. Ідеально підходить для малого бізнесу та команд без дизайнера.

Hootsuite

Сервіс для планування та публікації контенту одразу на кількох платформах. Дозволяє вести календар публікацій, відповідати на повідомлення, відслідковувати згадки бренду й аналізувати результати. Особливо зручно для тих, хто працює з кількома акаунтами.

Bitly

Сервіс дозволяє скорочувати URL, генерувати QR-коди та переглядати статистику кліків. Це корисно для оцінки ефективності контенту та рекламних кампаній.

За допомогою правильних інструментів SMM допоможе бізнесу бути ефективним, зібрати аналітику та забезпечити масштабованість процесів.

№ 3. Пошукова оптимізація (SEO)

Скільки б ви не вкладали у соцмережі чи рекламу, більшість клієнтів все одно починають знайомство з брендом через пошук у Google. Саме тому SEO — один із найважливіших напрямів у маркетингу, особливо для бізнесу, який хоче отримати стабільний органічний трафік.

Щоб SEO-стратегія досягла успіху, варто використовувати професійні сервіси, які автоматизують аналіз і підказують, що варто покращити. Серед таких інструментів можна виділити наступні:

Ahrefs

Один із найпотужніших інструментів для аналізу конкурентів, підбору ключових слів, перевірки беклінків і моніторингу позицій сайту.

Serpstat

Українська платформа з широким функціоналом. Вона забезпечує аудит сайту, збір ключових слів, перевірку видимості, аналіз конкурентів і надання звітів.

Google Search Console

Безкоштовний інструмент від Google, який дозволяє бачити, як пошуковик бачить ваш сайт, які сторінки індексуються, які є помилки та які запити приводять трафік.

Screaming Frog

Програма для глибокого технічного аудиту сайту, яка допомагає виявити дублі, зламані посилання, неправильні редиректи й інші технічні проблеми.

№ 4. Контент-маркетинг — ваш ключ до уваги та довіри аудиторії

Основна ідея дуже проста: потрібно створювати цікавий, корисний і релевантний контент, який буде відповідати потребам і запитам аудиторії. Це можуть бути статті, блоги, відео, пости в соцмережах. За їхньою допомогою ви зможете розповісти про свій бізнес, вирішити проблеми клієнтів і підтримати їх на кожному кроці взаємодії.

Щоб контент працював на повну, корисно застосовувати спеціальні сервіси, які допоможуть ідеям ставати якісним і привабливим матеріалом:

• Google Trends — інструмент, який показує, що зараз найбільше шукають користувачі в Google. Завдяки цьому можна швидко знаходити актуальні теми та створювати контент, який буде популярним і приверне увагу.
• BuzzSumo — сервіс для пошуку популярного контенту у вашій ніші. Дозволяє аналізувати, які теми та формати найбільше резонують з вашою аудиторією.
• LanguageTool — сервіс, який допомагає покращити тексти. Він перевіряє граматику, стиль, орфографію, дає рекомендації щодо покращення читабельності.
• Grammarly — потужний помічник для перевірки текстів англійською мовою. Виправляє граматичні помилки, покращує стиль і підбирає синоніми.
• Trello або Asana — інструменти для управління контент-планом і командною роботою. Допомагають тримати всі задачі під контролем і планувати публікації.

Не забувайте регулярно оновлювати матеріали — так ви зможете підвищити довіру й утримаєте інтерес читачів.

№ 5. Управління рекламними кампаніями (PPC)

Управління рекламними кампаніями — швидкий шлях до нових клієнтів. Запуск контекстної реклами дає можливість платити лише за реальні переходи на ваш сайт або оголошення, а не за покази. У такий спосіб можна контролювати бюджет і отримувати максимальну віддачу від інвестицій.

Керувати контекстною рекламою найзручніше за допомогою таких сервісів:

• Google Ads. Це найпотужніша платформа для реклами у пошуку Google, на YouTube, у Google Картах і партнерських сайтах. Дає доступ до мільярдів користувачів і величезні можливості для налаштувань кампаній.
• SEMrush. Це помічник у підборі ключових слів, аналізі конкурентів і відстеженні позицій оголошень у пошуку. Допомагає покращувати стратегію контекстної реклами.
• Google Keyword Planner. Безкоштовний інструмент від Google для підбору й оцінки популярності ключових слів, які ви плануєте використовувати в кампаніях. Допомагає прогнозувати трафік і бюджет.
• SpyFu. Сервіс, який дозволяє аналізувати рекламу конкурентів, їхні ключові слова та стратегії. У такий спосіб можна знаходити нові можливості для кампаній.

Щоб інструмент PPC працював ефективно, не забувайте регулярно аналізувати результати, тестувати різні налаштування, а також оптимізувати сторінки, на які веде реклама.

№ 6. Email-маркетинг — тримайте зв’язок зі своїми клієнтами

Розсилки на електронну пошту — це один із найнадійніших способів безпосередньо спілкуватися зі своєю аудиторією. Вони допомагають «оживити» тих, хто давно не робив замовлень, нагадати про себе та повернути їхню увагу.

Ще один плюс — можливість підвищувати впізнаваність бренду. Можна надсилати новини компанії, корисні статті, тематичні дайджести або цікаві кейси, які допоможуть тримати клієнтів у курсі та будувати довіру.

Серед інструментів, які зроблять email-маркетинг простим і результативним, можна виділити наступні:

HubSpot

Сервіс для тих, хто хоче створювати круті розсилки без залучення дизайнерів і програмістів. Тут можна персоналізувати листи під інтереси різних сегментів аудиторії, автоматизувати відправку й оцінювати результати кампаній у зручній панелі.

Mailchimp

Один із найпопулярніших інструментів з великою бібліотекою стильних шаблонів листів. Підтримує A/B-тестування, сегментацію адресатів і дозволяє налаштовувати складні ланцюжки листів.

SendPulse

Універсальна платформа, яка поєднує email, SMS, пуш-повідомлення та чат-боти. Підтримує автоматизацію на основі дій користувачів, має адаптивні шаблони та детальну аналітику, що допомагає швидко коригувати стратегію.

MailerLite

Простий і зрозумілий сервіс для тих, хто тільки починає працювати з email-маркетингом. Має всі базові функції: створення листів, сегментацію, автоматизацію, а також красиві drag-and-drop шаблони.

ActiveCampaign

Потужний інструмент для автоматизації маркетингу з просунутими можливостями сегментації та налаштування персоналізованих ланцюжків листів.

При використанні цієї стратегії не забувайте тестувати різні формати та теми листів, уважно стежити за відкриттями та кліками, а також регулярно очищати базу від неактивних адрес.

№ 7. CRM-системи — серце вашого маркетингу та продажів

Жодна рекламна кампанія не має сенсу, якщо ви не знаєте, що відбувається після першого контакту з клієнтом. Саме тому CRM (Customer Relationship Management) — це справжній мозковий центр взаємодії з клієнтами. Вона допомагає будувати довготривалі відносини, тримати руку на пульсі комунікацій, не втрачати жодного ліда та збільшувати конверсії на кожному етапі воронки.

Для малого бізнесу CRM дозволяє тримати під контролем навіть невеликі обсяги даних і не «губити» потенційні угоди, поки все ще будується команда. Серед найбільш популярних рішень варто розглянути такі:

• Microsoft Dynamics 365 CRM — комплексна система, яка підходить компаніям, що активно розвиваються. Вона добре інтегрується з Excel, Outlook і Teams. Ідеальна для бізнесів, які вже користуються екосистемою Microsoft.
• Salesforce — гнучка хмарна CRM, яку можна налаштувати під майже будь-який сценарій. Має потужні можливості для кастомізації, підходить різним за масштабом бізнесам. До того ж має багатий маркетплейс інтеграцій.
• SalesDrive — проста, але функціональна українська CRM-система, створена з урахуванням потреб онлайн-магазинів. Вона дозволяє автоматизувати обробку замовлень, керувати складом, вести звітність і бачити в одному вікні всю історію клієнта. Добре підходить для малого та середнього e-commerce проєкту.

При виборі CRM орієнтуйтесь насамперед на інтеграції з тими інструментами, які ви вже використовуєте. І обов’язково перевірте, чи зручно з нею працювати вашій команді.

№ 8. Автоматизація маркетингу — більше часу на стратегію

У наш швидкісний час дуже важливо зробити усі робочі процеси точними й ефективними. Саме автоматизація допомагає побудувати персоналізований і релевантний досвід для клієнтів.

До топ-сервісів для автоматизації маркетингу відносяться наступні:

HubSpot Marketing Hub

Ми вже згадували цю універсальну платформу, яка об’єднує CRM, email-маркетинг, соціальні мережі й аналітику. Вона відрізняється зручним інтерфейсом і потужними можливостями для налаштування автоматичних сценаріїв під будь-які бізнес-завдання.

Zapier

Сервіс, який допомагає зв’язувати різні інструменти й автоматизувати передачу даних між ними. Наприклад, ви можете автоматично додавати контакти з форми на сайті у вашу базу email-адрес або CRM.

Autopilot

Візуальний інструмент для створення шляху клієнта з автоматичним запуском дій на різних етапах взаємодії.

Якщо ви плануєте автоматизувати робочі процеси, починайте з рутинних сценаріїв, наприклад з автоматизації вітальних листів або повторення нагадувань. І потім поступово впроваджуйте все складніші сценарії.

№ 9. Аналітика та звітність — справжні путівники у світі маркетингу

Аналітика та звітність — це невід’ємні частини успішної маркетингової стратегії. Вони допомагають вимірювати ефективність кампаній, розуміти поведінку клієнтів і приймати зважені рішення для подальшого розвитку бізнесу.

Аналітика збирає й обробляє дані з різних каналів: сайту, соцмереж, email-розсилок, реклами. Завдяки звітам ви бачите, які дії приносять найбільше користі, а де варто щось покращити. Це допомагає не витрачати бюджет даремно та точніше взаємодіяти з аудиторією.

До переліку корисних сервісів віднесемо наступні:

Google Analytics

Безкоштовний і потужний інструмент для збору детальної статистики про відвідувачів сайту. Ви дізнаєтеся про джерела трафіку, поведінку на сторінках, конверсії та багато іншого.

Looker Studio

​​

Сервіс для створення інтерактивних і наочних звітів на основі даних із різних джерел, зокрема з Google Analytics, Ads, YouTube, CRM і не тільки.

Hotjar

Допомагає бачити, як користувачі взаємодіють із сайтом. Є доступ до теплових карт кліків, записів сесій, опитувань. Це дає розуміння, що саме привертає увагу або викликає труднощі.

Tableau

Професійна платформа для глибокого аналізу даних і візуалізації складних звітів, яка допомагає бачити повну картину бізнесу.

Mixpanel

Сервіс для аналізу поведінки користувачів у мобільних і вебзастосунках, що дозволяє відстежувати ключові дії й оптимізувати конверсії.

Починайте з базових метрик і поступово додавайте нові показники. Регулярно переглядайте звіти разом із командою, щоб розуміти, що працює найкраще, і вчасно вносьте корективи.

№ 10. Управління репутацією та відгуками — ваша візитівка в очах клієнтів

У сучасному світі репутація бренду — це один із найважливіших активів бізнесу. Кожен відгук, коментар або оцінка можуть суттєво вплинути на те, як вас сприймають потенційні клієнти. Тому управління репутацією та відгуками — це один із найважливіших елементів стратегії створення довіри, лояльності та формування позитивного образу компанії.

Клієнти сьогодні дуже уважно ставляться до думок інших користувачів. До того ж активна робота з фідбеком допомагає покращити продукт чи сервіс, показує клієнтам, що їх цінують і готові чути.

Серед корисних інструментів для управління репутацією та відгуками можемо порекомендувати такі:

• Google My Business. Це найважливіший майданчик для локального бізнесу, де клієнти залишають відгуки й оцінки. Регулярна робота з профілем і відгуками допомагає покращити видимість у локальному пошуку.
• Trustpilot. Платформа для збору та публікації відгуків клієнтів. Підходить для бізнесів різних масштабів і галузей, допомагає збирати чесні відгуки та демонструвати їх потенційним покупцям.
• ReviewTrackers. Сервіс, який збирає відгуки з різних сайтів і соціальних мереж в одному інтерфейсі, що дозволяє оперативно реагувати й аналізувати репутацію.
• Mention. Інструмент для моніторингу згадок бренду в соцмережах, блогах і на форумах. Дає змогу швидко реагувати на будь-які коментарі чи обговорення.
• Sprout Social. Платформа для комплексного управління соцмережами, моніторингу відгуків і згадок, що допомагає тримати руку на пульсі всіх каналів комунікації.

Будьте відкритими до спілкування з клієнтами, дякуйте за позитив, швидко та ввічливо відповідайте на критику. Пам’ятайте, що кожен відгук — це шанс зміцнити довіру до вашого бренду.

Ключ до успішного маркетингу — комплексний підхід і постійний розвиток

Підсумовуючи, нагадаємо, що ефективне управління маркетингом — це поєднання правильних інструментів, чіткої стратегії та постійного аналізу результатів. Використання CRM, SMM, контент-маркетингу, SEO, email-маркетингу, автоматизації й аналітики допоможе залучити нових клієнтів та утримати вже наявних, підвищити впізнаваність бренду та збільшити продажі.

Не бійтеся впроваджувати нові технології та вдосконалювати свої процеси. Обирайте інструменти, які найкраще відповідають вашим цілям, і пам’ятайте, що тільки регулярна робота й уважність до аудиторії зможуть дати гарний результат.