Маркетплейси — що це таке простими словами

Сьогодні поняття маркетплейс на слуху. Сприяє цьому активний розвиток торгівлі у форматі онлайн. Однак не всі знають, що таке маркетплейс. Нерідко багато хто плутає це поняття з агрегатором, не знає особливостей даного торгового майданчика. Прояснимо ситуацію прямо зараз, розберемося у характерних відмінностях цих платформ, а також у їхніх можливостях для розвитку бізнесу.

Що таке маркетплейс?

Під цим поняттям мають на увазі електронні майданчики для торгівлі товарами чи послугами. Тобто маркетплейс — це свого роду посередник між продавцем та клієнтом.

У цих платформ є певна схожість з гіпермаркетами. На одному сервісі знаходиться багато продавців, а покупці можуть вибирати товари, порівнювати та купувати їх в різних магазинах, не залишаючи меж майданчика.

Основною метою marketplace є забезпечення взаємодії між покупцями та постачальниками. Зазвичай вони не формують замовлення і не займаються організацією доставки, а лише приймають заявки і передають їх продавцю. Також маркетплейси наводять трафік для постачальників, відповідають за процеси аналітики та юзабіліті, забезпечують підтримку у маркетинговій галузі. Серед головних завдань таких сервісів можна відзначити допомогу у пошуку товарів чи послуг та збільшення обсягів продажу.

Як працюють маркетплейси

Кожен із існуючих на ринку сервісів характеризується певними нюансами та особливостями. Якщо говорити загалом, то принцип роботи маркетплейсу будується за таким ланцюжком:

1. Продавці авторизуються на платформі.
2. Складають картки товарів, додають до них фото, детальні описи.
3. Привозять їх на складські комплекси маркетплейсу або ж на власні.
4. Покупці шукають потрібну продукцію та оформлюють замовлення.
5. Товар надсилають клієнтам.

Розбираючись, як працюють маркетплейси, відзначимо принцип оплати їхніх послуг. Коли покупець замовляє товар через цю платформу, то переказує кошти на її рахунок. Майданчик стягує комісію із суми купівлі за свої послуги посередника. Решта грошей переказується на карту або рахунок продавця.

Плюси та мінуси маркетплейсів

Насамперед відзначимо переваги цих платформ:

1. Допомагають з нуля починати продажі. На багатьох майданчиках можна обійтися навіть без сайту магазину. Щоб розпочати бізнес, достатньо бути оформленим як ТОВ чи ІП, пройти реєстрацію, закупити товар та запустити продаж.
2. Можна заощадити на розробці та підтримці вебсайту, запуску контекстної реклами, послугах програмістів, SEO та інших фахівців. Просування товарів на маркетплейс відбувається за рахунок інших інструментів — зниження ціни.
3. Організують процес продажу майже під ключ. Від селлерів потрібно лише завезти продукцію до складу (якщо є свій, то робити це необов'язково), створити картки. Клопіт із зберігання, організації доставки маркетплейс бере на себе.
4. Ці майданчики стабільно займають місце в топі видачі.
5. Відкривають широкі можливості для просування своїх клієнтів. Завдяки цим сервісам інтернет-магазини набувають популярності, отримують потік покупців, бренди стають впізнаваними.
6. Існує можливість виходу на ринки інших країн. Наприклад, зробити це доступно через такі популярні міжнародні маркетплейси, як Amazon, AliExpress та ін.
7. Реалізована аналітика з продукції. Статистика відображається в особистому кабінеті.

Незважаючи на низку вагомих переваг, маркетплейс — торговий майданчик, який характеризується і певними мінусами:

1. У цій ніші є висока конкуренція. У топі платформи традиційно демонструються товари з найнижчими цінами. Щоб уникнути падіння позицій продукту, продавцю потрібно знижувати вартість, що невигідно.
2. Аналогічна ситуація спостерігається і з рекламними акціями. Нерідко компанії, що реалізують продукцію, скаржаться, що без купівлі реклами, участі у спецпропозиціях товари не піднімаються у видачі.
3. Необхідно детально вивчати вимоги платформ (від упаковки продукції для складів до розпоряджень щодо розміру та якості фотографії на картці). В іншому випадку аккаунт селлера буде заблоковано.

Вивчивши плюси та мінуси маркетплейсів, варто розібратися й у тому, чим вони відрізняються від інших торгових платформ. Розглянемо це питання нижче.

Відмінність маркетплейсу від інтернет-магазину

Ці два поняття нерідко вважають тотожними. Однак така думка неправильна. Marketplace — це платформа, де можуть бути розміщені різні інтернет-магазини. Його призначення полягає в тому, щоб зробити купівлю/продаж швидким та комфортним для покупців та продавців. Розвиток бізнесу на цих майданчиках вимагає мінімум вкладень і дозволяє оперативно розширювати географію, оскільки сервіс перебирає функції прийому платежів та організації доставки.

Інтернет-магазини — це сайти з товарами однієї компанії. Їх потрібно створювати, продумувати функціонал та дизайн, оскільки сайт є своєрідною візитною карткою. Щоб виділитися на тлі конкурентів, слід застосовувати різні підходи до оформлення, запускати роботи з просування. Усе це потребує витрат. Також з інтернет-магазином складно дається розширення географії продажів, до того ж потрібно чітко контролювати проведення платежів, відрахування податків і процес доставки.

У чому різниця між маркетплейсом і агрегатором?

На перший погляд здається, що ці майданчики мають багато спільного. Вони створюють простір для онлайн-торгівлі, тут можуть розвивати бізнес різні продавці, за що платформа стягує плату. Проте принцип їхньої роботи відрізняється:

1. Маркетплейси надають доступ у розвиток продажів різним компаніям. Покупці замовляють товар безпосередньо на сервісі, не переходячи на інші платформи. Тут же, на сайті, вони платять за продукцію та обирають спосіб відправки/доставки.
2. Агрегатори є свого роду каталогом, в якому об'єднані різні пропозиції від багатьох постачальників. На таких товарних майданчиках процеси купівлі та продажу здійснюються і поза самим сервісом. Клієнти можуть дізнатися відомості про товар, порівняти продукцію та ціни, але оформити замовлення можна на вебсайті постачальника.

Торгівля в інтернеті у наш час активно розвивається. Прогнозується також зростання популярності маркетплейсів. У довгостроковій перспективі ця модель має багато плюсів, оскільки вона пропонує різні рішення для монетизації. Агрегатор же заробляє здебільшого на рекламі та комісії.

Ще відзначимо, що маркетплейси швидко адаптуються під вимоги сучасного ринку, конкурують з іншими галузевими гравцями, залучають нових постачальників. Ці якості і наділяють такі майданчики довгостроковою перспективою.

Види маркетплейсів

Ці послуги класифікуються за такими критеріями, як:

• продукція;
• охоплення відвідувачів;
• бізнес-модель.

Розглянемо відмінності та види маркетплейсів більш детально.

За особливостями продукції вони поділяються на 4 різновиди: товари, корисна інформація, інвестування та послуги.

За показником охоплення ЦА виділяють 3 типи платформ:

• вертикальні. Там покупці можуть знайти продукцію, що належить до однієї категорії, але від різних виробників;
• горизонтальні. Тут товари пропонуються з різних ніш, але одного напряму;
• світові. Там представлена продукція багатьох продавців.

Також види маркетплейсів розрізняються за типом моделі. Діляться вони на три різновиди:

• В2В. Пропонують послуги та товари для бізнесу. До подібних маркетплейсів належать ті, що займаються обслуговуванням оптових покупок;
• B2C. В даному випадку продажі розраховані на окремих покупців. За цією системою працюють Ozon, Amazon та ін;
• C2C. Бізнес будується між приватними особами, причому як за гроші, так і за бартером. Подібний принцип реалізований на eBay, Ozon та ін.

Щоб було зрозуміліше, як працюють маркетплейси, розглянемо кілька найвідоміших прикладів. Читайте нижче.

Приклади популярних маркетплейсів

Дані торгові майданчики представлені у різноманітності як на вітчизняному ринку, так і на міжнародному. Як приклад розглянемо найпопулярніші послуги.

Популярні маркетплейси в Україні та світі

Тепер, коли ми розібралися, що таке маркетплейс і як це працює, поговоримо про популярні майданчики. Вони мають багато відмінностей і спеціалізуються на купівлі та продажу різних видів товарів або послуг. Крім цього, одні майданчики орієнтовані на певні географічні регіони або країни, а інші мають глобальне охоплення. Перш ніж приймати рішення про купівлю або продаж на маркетплейсі, необхідно ретельно вивчити кожен.

Україна

В Україні існує декілька популярних торгових майданчиків, які в останні роки завоювали значну популярність серед споживачів. Вони пропонують широкий спектр товарів і послуг, що робить їх універсальними для багатьох українських покупців. Завдяки зручному інтерфейсу, конкурентоспроможним цінам і надійним службам доставки в топ вийшли такі маркетплейси.

Rozetka

Що таке marketplace Rozetka? Це один із найвідоміших торгових майданчиків в Україні. Він пропонує величезний вибір товарів, зокрема електроніку, побутову техніку, одяг і багато іншого. Rozetka особливо популярна завдяки своїй швидкій і надійній службі доставки.

Prom

Ще один популярний торговий майданчик в Україні — Prom.ua. Цей маркетплейс орієнтований на B2B-продажі та пропонує товари й послуги для бізнесу будь-якого розміру. На Prom.ua представлений широкий асортимент товарів, зокрема промислове обладнання, канцелярські товари та навіть сировина. Орієнтованість торгового майданчика на B2B-продажі зробила його найкращим вибором для українських підприємств.

OLX

OLX — це торговий майданчик, який завоював значну популярність на українському ринку вживаних товарів. Цей маркетплейс дозволяє приватним особам і компаніям продавати різні речі, зокрема електроніку, меблі й одяг. Популярність OLX багато в чому пояснюється його зручним інтерфейсом, що дозволяє продавцям легко розміщувати оголошення, а покупцям — знаходити те, що вони шукають.

«Алло»

«Алло» — це торговий майданчик, який здебільшого спеціалізується на електроніці та гаджетах, як-от смартфонах, ноутбуках, планшетах та ігрових консолях. Також тут можна придбати низку супутніх аксесуарів: зарядні пристрої, чохли, навушники тощо. Маркетплейс відомий своїми конкурентоспроможними цінами. Крім цього, тут часто бувають розпродажі й акції.

Shafa

Цей торговий майданчик здебільшого спеціалізується на одязі, а також взутті, сумках та аксесуарах. Shafa відома своїми доступними цінами й має сильну спільноту продавців, які пропонують унікальні товари. Зручний інтерфейс платформи дозволяє покупцям легко орієнтуватися та знаходити те, що їх зацікавило.

Світ

А тепер поговоримо про найвідоміші світові торгові майданчики, які змінили уявлення про те, як ми здійснюємо купівлю та ведемо бізнес у сучасному світі.

Amazon

Amazon — це, мабуть, найвідоміший маркетплейс у світі. Він широко представлений у Північній Америці, Європі й Азії. Тут пропонується величезний вибір товарів: електроніка, книги, одяг і багато іншого. Швидка доставка товарів і клієнтоорієнтований підхід допомогли цій платформі стати одним із найкращих варіантів для покупців по всьому світу.

Lamoda

Lamoda — маркетплейс, що працює в росії, Білорусі та Казахстані. Платформа пропонує широкий асортимент товарів, зокрема одяг, взуття й аксесуари. Вона стала відома завдяки своїм доступним цінам і швидкій доставці. Lamoda має сильну присутність у соціальних мережах і співпрацює з популярними експертами та знаменитостями для просування свого бренду.

Wildberries

По праву вважається найпопулярнішим сервісом. Аудиторія «ягідного» майданчика — понад 40 млн користувачів. Географія продажів поширюється і на сусідні держави: Киргизію, Білорусь, Казахстан, Вірменію. Також Wildberries вийшла на ринки Європи та Америки.

Працює сервіс за двома схемами: фулфілмент та FBS (коли продажі ведуться зі складів постачальників).

Розміщуватись на маркетплейсах типу Wildberries вигідно. Серед його особливостей слід зазначити:

• комісія варіюється в залежності від активності та категорії селлера. Мінімальна ставка — 1%;
• продавцям пропонується складська обробка, маркетинг, логістика;
• виплати проводяться щотижня;
• доступна опція зйомки товарів;
• доставка до клієнта або назад на склад коштує недорого.

Але для Wildberries характерні деякі мінуси. По-перше, це можливі штрафи. По-друге, за зберігання на складах, куди товари приймаються за складною системою, стягується плата, за несправжні відгуки магазини блокуються (навіть у тому випадку, якщо це «постаралися» конкуренти). Також Wildberries нав'язує знижки своїм продавцям.

AliExpress

Це marketplace із Китаю. Почав свою історію у 2010 р., сьогодні працює у 230 країнах. Щомісяця його відвідує близько 200 млн користувачів. AliExpress має лояльну комісію (до 8%), але для продавців діють досить серйозні вимоги, завдяки чому знижується ймовірність шахрайства.

eBay

Це «матір» всіх маркетплейсів. Створений був у 1995 році як сайт для колекціонерів та любителів рідкісних речей. Спочатку тут справді процвітали обмін та торгівля унікальними експонатами, сьогодні ж на eBay продаються різні товари та послуги.

Сервіс зручний тим, що немає жорстких вимог. Продавцям надається можливість розмістити перші 50 оголошень безкоштовно, а за всі наступні стягується символічна плата — 50 центів.

Ozon

Це один із найстаріших маркетплейсів, заснований у 1998 р. На Ozon продаються різні товари, включаючи продукти і навіть квитки на поїзд або авіа.

Комісія на більшість категорій продукції становить 4–15% (залежить від категорії). Проводяться виплати 2 р./міс. Ozon також надає послуги зберігання та пакування товарів на своїх складах, доступна функція забору підготовлених посилок від постачальників.

Uber

Служба для виклику таксі виникла в 2009 році у Штатах, а в 2010 вийшла на міжнародний ринок. Сьогодні Uber — лідер у сфері послуг. Ця служба дозволяє визначати наявність вільних машин поблизу, працює у всьому світі (у більш ніж 450 країнах). Користувачі можуть відстежувати маршрути, оплачувати послуги прямо через програму на смартфоні.

За аналогією з Uber з'явилися й інші подібні сервіси, на яких можна, наприклад, знайти няню, садівника, ветеринара та ін.

Кому вигідно працювати на маркетплейсах?

Отже, ми розповіли, що таке маркетплейс, простими словами. А для кого вигідна така форма співпраці? Насправді кожен, хто хоче купувати або продавати товари й послуги, може отримати потенційну вигоду від використання маркетплейсів. Однак є певні типи продавців, яким особливо добре підійде такий вид торгівлі.

Перш за все маркетплейс вигідний малому бізнесу. Використовуючи наявну клієнтську базу майданчика, компанії можуть підвищити свою впізнаваність і залучити нових клієнтів. І при цьому їм не потрібно інвестувати у власну платформу для продажу. Отже, можна отримати велику вигоду від використання маркетплейсів для залучення більш широкої аудиторії.

По-друге, такі майданчики підійдуть приватним особам, що бажають продати старі або унікальні речі. Такі платформи, як eBay та Etsy, особливо добре підходять для вінтажних або зроблених вручну товарів. Вони дають можливість вийти на покупців, які цінують унікальні та єдині у своєму роді речі.

І, звичайно ж, розміщуватися на великих платформах варто продавцям, які хочуть охопити глобальну аудиторію. Такий маркетплейс, як AliExpress, має велику клієнтську базу та пропонує низку інструментів і послуг, які допоможуть розширити своє охоплення й розвинути бізнес на міжнародному рівні.

Що найкраще продається на маркетплейсах?

Важливою умовою успішного бізнесу на таких платформах є правильно підібраний товар. Так, найбільш популярними категоріями вважаються:

• предмети повсякденного попиту та першої необхідності;
• fashion (одяг, взуття, аксесуари, сумки);
• hand made;
• предмети творчості, дозвілля, хобі;
• електроніка та технічні прилади;
• дрібниці для дому;
• спортивна продукція;
• дитячі товари;
• пристрої для дистанційного навчання або роботи;
• косметика та парфумерна продукція.

Крім того, існують маркетплейси з продажу NFT-токенів — цифрових криптографічних сертифікатів. Вони підтверджують право користувача володіти тим чи іншим активом. Перш ніж розпочинати бізнес, рекомендуємо ознайомитися докладніше, що являє собою NFT: черговий тимчасовий хайп або нове слово в e-commerce.

Що саме продавати, залежить від переваг та можливостей компанії. Однак у будь-якому випадку, плануючи розміщення на маркетплейсі, важливо грамотно вибрати товар. Потрібно враховувати його популярність, розуміти, які особливості допоможуть виділитися з натовпу і зацікавити споживачів.

Як продавати товари на маркетплейс?

Насамперед потрібно зареєструвати свій бізнес, потім — магазин на платформі, а потім треба заповнити картки з товарами.

Також потрібно приєднатися до оферти маркетплейсу. Внести до неї зміни неможливо, тож залишиться лише ухвалити рішення.

Продавати на маркетплейсах можна оптом та в роздріб (залежно від типу бізнесу). Однак у будь-якому випадку важливо уточнити, яка на майданчику передбачена плата за доступ. Розміщення на маркетплейсі вимагає створення особистого кабінету, з якого можна керувати процесом продажів. При реєстрації потрібно уважно заповнювати інформацію про компанію, переваги для клієнтів.

Як заробити на маркетплейсі?

Отримати прибуток від бізнесу на цьому майданчику можна завдяки грамотному підходу. Насамперед потрібно вирішити, з чим розміщуватись на маркетплейсах. Для цього важливо проаналізувати поточні потреби покупців та ринку. Немає сенсу пропонувати неактуальні товари. А ось на тих, які потрібні, можна добре заробити. Наприклад, з 2020 року ходовими стали предмети гігієни: маски, рукавички та ін.

Але на тлі активного попиту дуже швидко може спостерігатись пересичення ринку пропозиціями. Відповідно, прибуток від таких товарів отримати не вдасться. Перед продавцем стоїть серйозніше завдання — передбачити, який продукт незабаром стане затребуваним, щоб бути одним із перших у ніші. У такому разі ще можна встигнути до максимального попиту закупити товари за найкращими цінами, що дозволить отримати хороший дохід.

Одразу зазначимо ще один нюанс: заробити на маркетплейсі без вкладень коштів не вдасться. У будь-якому випадку будуть потрібні гроші на те, щоб закупити товар, оплатити його зберігання на складі, упаковку, маркування та підготовку до доставки.

У скільки продавцям обійдеться розміщення?

Торгові майданчики стягують з продавців комісію в обмін на надання платформи для реалізації продукції. Сума може сильно варіюватися в залежності від типу товарів або послуг, політики й тарифів маркетплейсу, обсягу продажів та інших факторів.

Зазвичай торгові майданчики стягують відсоток від загальної вартості угоди. Наприклад, Amazon стягує реферальну комісію в розмірі від 6 до 45% в залежності від категорії товару, а eBay бере комісію за кінцеву вартість — від 10 до 12% від загальної суми угоди.

Окрім плати за транзакцію, деякі ринки можуть стягувати додаткову плату за певні послуги, як-от розміщення оголошень, рекламу або підписку на преміумфункції.

Хоча маркетплейси пропонують зручний та економічно ефективний спосіб продажу, комісії можуть вплинути на розмір прибутку. Тому продавцям важливо ретельно вивчати ставки комісійних і зборів, що стягуються різними торговими майданчиками, перш ніж приймати рішення про розміщення на них.

Які є мінуси роботи з маркетплейсами?

Робота з маркетплейсами може дати продавцям безліч переваг. Однак існує й низка ризиків, про які необхідно знати. Ось деякі з них:

• підвищена конкуренція. Місця можуть бути переповнені продавцями, які пропонують подібні товари. А це може призвести до зниження маржі прибутку;
• залежність від торгового майданчика. Продавці, які значною мірою залежать від однієї платформи, можуть бути вразливі до змін у політиці її роботи або тарифах. І це може негативно вплинути на їхній бізнес;
• відсутність контролю. Маркетплейси мають суворі правила, яких продавці повинні дотримуватися. А це, зі свого боку, може їх дещо обмежувати в налагодженні комунікації з клієнтами;
• ризик втрати репутації. Негативні відгуки або рейтинги на ринку можуть зашкодити репутації бізнесу та завдати шкоди майбутнім продажам;
• обмежений доступ до даних клієнтів. Це може ускладнити продавцям побудову довгострокових відносин із ними та безпосереднє просування на ринку.

Знаючи про ці ризики, необхідно вживати заходів щодо їхнього зниження. Наприклад, диверсифікувати канали продажів, створювати власний бренд і клієнтську базу, а також уважно стежити за політикою й тарифами маркетплейсів.

Що чекає ринок маркетплейсів в майбутньому?

За останні кілька років ці торгові майданчики сильно змінилися під впливом розвитку технологій, різної поведінки споживачів і зростання конкуренції. Що таке маркетплейс майбутнього? Нумо розбиратися.

Безумовно, ці платформи будуть продовжувати розвиватися, щоб забезпечити більш персоналізований досвід для покупців і продавців. І, швидше за все, вони стануть більш інтегрованими з іншими технологіями, як-от ШІ, блокчейном, віртуальною та доповненою реальністю. Це дозволить торговим майданчикам пропонувати нові послуги та функції: інтелектуальні рекомендації товарів, безпечні варіанти оплати й інше.

І є всі підстави вважати, що маркетплейси будуть продовжувати розширюватися на нові географічні ринки, надаючи продавцям можливість залучити нових клієнтів і розширити свій бізнес у глобальному масштабі.

Висновки

У статті ми детально розглянули, що таке маркетплейс, розібралися у характерних відмінностях таких сайтів та можливостях заробітку на них. Як бачите, нічого складного у цьому завданні немає. Торгівля на маркетплейсах за своїм принципом не дуже відрізняється від продажу на інших сайтах.

Однак такі платформи все ж таки характеризуються певними нюансами, тому, перш ніж на них виходити, слід детально розібратися в умовах для селлерів та їх принципі роботи.