Юзабіліті-аудит сайту

Що таке юзабіліті-аудит?

Юзабіліті-аудит сайту – це дослідження інтерфейсу та структури ресурсу, мета якого – визначити всі фактори, що впливають на його зручність, а також рішення користувача про купівлю. Іншими словами, фахівці з UX визначають, як підвищити зручність сайту та збільшити його продаж, змінюючи структуру інтерфейсу та спрощуючи навігацію.

Поліпшення юзабіліті дозволяє:

1. Підвищити конверсію сайту – відсоток відвідувачів, які здійснили замовлення чи інші цільові дії.
2. Зменшити витрати на маркетинг.
3. Збільшити середній чек покупця для комерційних ресурсів.
4. Сприяти пошуковому просуванню завдяки покращенню поведінкових факторів.
5. Збільшити кількість постійних відвідувачів.

Також підвищення зручності опосередковано сприяє зростанню відвідуваності, особливо за брендовими запитами та прямими переходами. Якщо користувач задоволений роботою сайту, може ділитися цією інформацією зі своїми знайомими, залучаючи цим нових потенційних клієнтів.

Що входить до аудиту юзабіліті?

• АНАЛІЗ ДИЗАЙНУ САЙТУ (Загальна оцінка сучасності та актуальності дизайну. Хедер ('шапка' сайту). Футер ('підвал' сайту). Аналіз коректності оформлення)
• АНАЛІЗ НАВІГАЦІЇ НА САЙТІ (Аналіз основного та другорядного меню. Перевірка зручності доступу до найважливіших розділів сайту)
• АНАЛІЗ ЗРУЧНОСТІ САЙТУ (Аналіз подачі інформації на сайті, шляхи до цільової дії, маркетингової активності на сайті та конверсійних сторінок)
• АНАЛІЗ КОНТЕНТУ (Читабельність, релевантність, тематичність тексту та зображень.)
• АНАЛІЗ ПОВЕДІНКИ КОРИСТУВАЧІВ НА САЙТІ (на основі даних сервісу Google Analytics)
• ПЕРЕВІРКА АДАПТИВНОСТІ ДИЗАЙНУ (Під різні дозволи моніторів, у тому числі для мобільних пристроїв наявність мобільної версії)

Етапи аудиту юзабіліті

1. Дослідження цільової аудиторії. Насамперед важливо виявити цільову групу користувачів та скласти споживчий портрет. Це дозволить зрозуміти, що важливо для ваших потенційних клієнтів, чим вони цікавляться і які їхні потреби та болі.
2. Аналіз споживчої активності. Завдяки системам аналітики на сайті ви отримуєте безліч корисних даних про те, як відбувається взаємодія користувачів із ресурсом на різних сторінках. У разі нових сайтів для досліджень залучається тестова група. Фахівці аналізують різні сценарії взаємодії (позитивні та негативні), визначають основні точки втрати конверсії.
3. Дослідження конкурентів. Збір даних про інші ресурси вашої ніші. Це також важливе джерело інформації, що дозволяє виявити, чого не вистачає інтерфейсу, а також визначити ключові переваги.
4. Підготовка списку робіт щодо покращення зручності. Фахівці формують чек-лист, у якому перераховано всі необхідні доопрацювання.

По завершенні аналізу найкраще відразу розпочати A/B-тестування. Всі рекомендації та редагування поступово вносяться на сайт, але бачить їх лише частина користувачів (тестова група). Якщо впроваджені зміни підвищили ефективність ресурсу, їх залишають та приступають до нових тестів.

Результат аудиту

Якщо ви вирішили замовити аудит юзабіліті сайту у нас, то результатом буде повний список робіт із поліпшення інтерфейсу користувача. У процесі ми створюємо ТЗ для фахівців, за якими одразу можна розпочинати роботу. Це дозволяє не гаяти зайвий час на постановку завдань.

Юзабіліті аналіз сайту — Ціна 2022