Юзабилити-аудит сайта

Что такое юзабилити-аудит?

Юзабилити-аудит сайта — это исследование интерфейса и структуры ресурса, цель которого – определить все факторы, влияющие на его удобство, а также на решение пользователя о покупке. Другими словами, специалисты по UX определяют, как повысить удобство сайта и увеличить его продажи, изменяя структуру интерфейса и упрощая навигацию.

Улучшение юзабилити позволяет:

1. Повысить конверсию сайта - процент посетителей, которые совершили заказ или другие целевые действия.
2. Снизить затраты на маркетинг.
3. Повысить средний чек покупателя для коммерческих ресурсов.
4. Способствовать поисковому продвижению, благодаря улучшению поведенческих факторов.
5. Увеличить число постоянных посетителей.

Также повышение удобства косвенно способствует росту посещаемости, особенно по брендовым запросам и прямым переходам. Если юзер доволен работой сайта, он может делиться этой информацией со своими знакомыми, привлекая тем самым новых потенциальных клиентов.

Что входит в аудит юзабилити?

• АНАЛИЗ ДИЗАЙНА САЙТА (Общая оценка современности и актуальности дизайна. Хэдер ('шапка' сайта). Футер ('подвал' сайта). Анализ корректности оформления)
• АНАЛИЗ НАВИГАЦИИ ПО САЙТУ (Анализ основного и второстепенного меню. Проверка удобства доступа к наиболее важным разделам сайта)
• АНАЛИЗ УДОБСТВА САЙТА (Анализ подачи информации на сайте, пути к целевому действию, маркетинговой активности на сайте и конверсионных страниц)
• АНАЛИЗ КОНТЕНТА (Читабельность, релевантность, тематичность текста и изображений.)
• АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА САЙТЕ (на основе данных сервиса Google Analytics)
• ПРОВЕРКА АДАПТИВНОСТИ ДИЗАЙНА (Под разные разрешения мониторов, в том числе для мобильных устройств наличие мобильной версии)

Этапы аудита юзабилити

1. Исследование целевой аудитории. В первую очередь важно выявить целевую группу пользователей и составить потребительский портрет. Это позволит понять, что важно для ваших потенциальных клиентов, чем они интересуются и какие их потребности и боли.
2. Анализ потребительской активности. Благодаря системам аналитики на сайте вы получаете множество полезных данных о том, как происходит взаимодействие пользователей с ресурсом на разных страницах. В случае с новыми сайтами для исследований привлекается тестовая группа. Специалисты анализируют различные сценарии взаимодействия (положительные и отрицательные), определяют основные точки потери конверсии.
3. Исследование конкурентов. Сбор данных о других ресурсах вашей ниши. Это также важный источник информации, позволяющий выявить, чего не хватает интерфейсу, а также определить ваши ключевые преимущества.
4. Подготовка списка работ по улучшению удобства. Специалисты формируют чек-лист, в котором перечислены все необходимые доработки.

По завершению анализа лучше всего сразу приступить к A/B-тестированию. Все рекомендации и правки постепенно вносятся на сайт, но видит их только часть пользователей (тестовая группа). Если внедренные изменения повысили эффективность ресурса, их оставляют и приступают к новым тестам.

Результат аудита

Если вы решили заказать аудит юзабилити сайта у нас, то результатом будет полный список работ по улучшению пользовательского интерфейса. В процессе мы создаем ТЗ для специалистов, по которым сразу же можно начинать работу. Это позволяет не терять лишнее время на постановку задач.

Юзабилити анализ сайта — Цена 2022