Бизнес-аккаунт в Instagram: что это такое, как его создать и настроить

Зарабатывать в Инстаграме? Легко! Многие блогеры, магазины и компании давно создали себе аккаунты для продажи товаров или услуг. Это немного не тот профиль, который вы регистрируете для личного использования. Возможности бизнес-аккаунта куда шире. По этой причине придется разбираться в его специфике подробно.

В данной статье мы максимально детально рассмотрим этот тип аккаунта в Instagram. Что это, для чего его создавать, как все сделать правильно — об этом и многом другом читайте далее.

Что такое бизнес-аккаунт?

Бизнес-аккаунт в Инстаграме — это специальный формат профиля, разработанный для компаний или брендов, которые хотят эффективно продвигать свои товары или услуги на этой площадке. Для этого в бизнес-аккаунте есть расширенный функционал, с помощью которого можно эффективно общаться с аудиторией, анализировать результаты продвижения, изучая статистику, и управлять рекламными кампаниями.

Существует два типа аккаунтов для бизнеса:

• «Компания» – его выбирают фирмы и частные предприниматели;
• «Автор» – предназначен для блогеров и инфлюенсеров. 

Также при создании профессионального профиля (или же при переходе с личного) можно выбрать наиболее подходящую категорию. Их очень много: «деятель искусств», «музыкант/группа», «одежда (бренд)», «блогер» и т. д. Категория отображает направление деятельности. И по ней люди смогут находить аккаунты, похожие на ваш. При необходимости можно изменить ее, когда потребуется, или же вовсе отключить отображение.

Играет ли какую-то значимую роль категория аккаунта? Как показывает практика, нет. Такое разделение необходимо, чтобы структурировать их и подобрать подходящую аудиторию. К примеру, если аккаунт с категорией «музыкант/группа», он будет попадаться в рекомендациях людям, которых интересует творчество.

Для чего нужен бизнес-аккаунт?

Продавать товары, предлагать услуги, распространять бренд, работать с целевой аудиторией — все это удобно делать с помощью профессионального аккаунта. Людям нравится рассматривать красивые ленты, изучать интересную информацию, делиться с друзьями.

Посмотрим на нескольких примерах, как он выглядит.

Как настроить бизнес аккаунт?

Давайте разберем пошагово.

Регистрация в Фейсбуке

Войдите на свою личную страничку в Фейсбуке (или зарегистрируйтесь, если еще не сделали это). В верхнем правом углу кликайте на кнопку:

Теперь нажимайте на «Страница»:

Здесь укажите название, выберите категорию и кликайте на синюю кнопку:

После этого станут доступны описание и добавление фото. Выбирайте и жмите «Сохранить»:

У вас есть готовая бизнес-страница:

Теперь нужно перейти на бизнес-аккаунт. Дальше узнаем, как это сделать.

Переход на бизнес-аккаунт

Можете использовать и смартфон, и ПК. Выбирайте, как вам удобнее.

С телефона

Здесь все проще простого. Авторизуйтесь в Инстаграме, войдите в настройки (три полоски в верхнем правом углу):

Затем выберите «Настройки» — «Аккаунт». В самом низу будет кнопка переключения профиля на профессиональный:

Жмите и продолжайте.

Теперь нужно привязать ее в Фейсбуке. Когда будете нажимать дальше, в процессе настройки профессионального аккаунта у вас появится опция с привязкой страницы. В нашем случае отобразилась готовая, поэтому выбираем ее:

Если у вас еще нет созданной, жмите на «Создать новую».

С компьютера

В режиме открытой страницы перейдите в настройки, которые находятся в списке слева:

Пролистайте чуть ниже, вы увидите раздел Instagram:

Пройдите авторизацию, кликнув по кнопке:

Теперь жмите дальше, и переход выполнен:

Если все сделано правильно, у вас появится такое уведомление:

Дальше просто заполняйте всю нужную информацию.

Функции и возможности бизнес-аккаунта в Instagram

Какие «плюшки» получают пользователи с профессиональным аккаунтом? Давайте разбираться:

• владельцы бизнес-аккаунтов могут более удобно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Чтобы повысить вероятность сотрудничества, достаточно настроить кнопки «Как добраться», «Позвонить», «Связаться». Это существенно упрощает связь ЦА с компанией;
• можно разместить всю важную информацию о предприятии. К примеру, указать род деятельности, дать ссылку на сайт, в «вечных» сторис закрепить список услуг, актуальный прайс, отзывы и т. д. Так пользователю будет гораздо проще сориентироваться в том, что ему предлагают;
• в профессиональном аккаунте доступен запуск таргетированной рекламы. Работать с рекламными кампаниями можно прямо с телефона, используя уже опубликованные посты или разрабатывая креативы с нуля. Также можно настраивать рекламные объявления через кабинет Facebook;
• есть грамотная статистика, с помощью которой не составит труда узнать, что нравится подписчикам, а что нужно изменить, какие есть ошибки в ведении и т. д. Детальные данные позволяют без посторонней помощи анализировать бизнес-аккаунт.

Также есть и много других функциональных возможностей, о которых мы подробнее расскажем далее. 

Категория профиля

Это удобная возможность, которая сразу укажет посетителю тематику вашей деятельности — «бренд», «личный блог», «музыкант», прочее. Вы можете выбрать из множества вариантов, и мы советуем этой возможностью воспользоваться. Это важно для лучшего взаимодействия с целевой аудиторией.

Кнопки связи

Бизнес в Инстаграме без нормального инструмента связи вести не совсем комфортно — это факт. А стандартные возможности Direct сильно ограничивают коммуникацию. Чтобы это исправить, рекомендуем добавить кнопки обратной связи через настройки аккаунта: телефон, Email, адрес.

Выглядит это следующим образом:

Статистика профиля и публикаций

В отличие от личного аккаунта, бизнес позволяет просматривать исчерпывающую статистику и отслеживать реакцию аудитории на разные публикации и рекламные кампании.

Вы можете увидеть количество показов, охват аудитории, проанализировать изменения показателей в разные дни, оценить эффективность того или иного контента, чтобы оптимизировать стратегию дальнейшего развития аккаунта.

Также напомним, что можно посмотреть статистику каждой публикации отдельно. Но обратите внимание, что информация будет неполной по тем постам, что опубликованы до перевода вашего аккаунта в категорию «Бизнес». Со Stories ситуация аналогичная.

Shopping Tags

Shopping Tags — это ярлыки товаров, которые вы можете интегрировать непосредственно в публикации Instagram. Для интернет-магазинов это настоящая находка, которая позволяет демонстрировать продукцию и легко перенаправлять потенциального покупателя на сайт с интересующим его товаром. Тем самым вы также увеличиваете просмотры сайта, что полезно с точки зрения SEO-продвижения.

Лид-магнит и физический адрес

Для business-аккаунта также можно указать физический адрес, если у вас есть офлайн-точка продаж. Тапнув по нему, пользователь перейдет в приложение карт и сможет сразу же построить маршрут к вам. Это очень удобная функция. Главное — убедитесь, что адрес введен корректно.

Если же вы не предоставляете услуги и не продаете товары в офлайне, вместо адреса можно использовать дополнительный лид-магнит — мотиватор для потенциальных клиентов совершить целевое действие и вспомогательное поле для полезной или продающей информации, если описания профиля вам недостаточно.

Плюсы и минусы

Начнем с плюсов:

• доступен выбор категорий аккаунтов, что упрощает взаимодействие с целевой аудиторией;
• он имеет бесплатную и полную статистику, за счет чего проще ориентироваться при составлении контент-плана;
• удобно общаться с пользователями (можно добавить свои контакты, важные данные и т. д.);
• доступно ведение полноценного онлайн-магазина с размещением сведений о товаре, видео, фото;
• можно продвигать посты прямо в соцсети, не прибегая к каким-либо сервисам.

Не обошлось и без некоторых недостатков:

• создать его можно только с привязкой к ФБ;
• во время привязки профиля к Фейсбуку нередко возникают ошибки;
• нет возможности сохранить конфиденциальность аккаунтов, они всегда будут открыты;
• нужно грамотно планировать расходы на продвижение Инстаграма, так как охват стремительно снижается.

Да, Инстаграм-аккаунт можно сделать за пару минут, но продвигать его уже сложно. В целом здесь все зависит только от ваших усилий. Реально разобраться в тонкостях продвижения самому и успешно раскручивать его. Поверьте, это принесет результаты.

Как правильно настроить коммерческий аккаунт в Instagram

Итак, с функциями и основными возможностями Instagram вы уже знакомы. Пришел черед поговорить о том, как настроить работу коммерческого аккаунта. Если вы хотите выделиться и показать уникальность своей компании, следуйте нашим советам:

• Упростите клиентам процесс связи с вами. Для этого в разделе редактирования профиля укажите адрес офиса или точки выдачи заказов, номер телефона (желательно с возможностью звонка в один клик) и адрес электронной почты.
• Дайте людям возможность записаться или заказать услугу прямо из вашего профиля, тем более что платформа позволяет встроить такие кнопки, как «Позвонить», «Написать», «Бронирование» и другие. Чтобы сделать это, перейдите в редактирование профиля, найдите соответствующий раздел и выберите подходящий сервис.

 

• Если вы ориентированы на внешний рынок, подключите Instagram Shopping. Это позволит вам продавать товары прямо на платформе. Вы сможете создавать тематические подборки и добавлять карточки товаров.
• Укажите часы, когда вы на связи. Это покажет вашу открытость и поможет клиентам сориентироваться. Эту информацию удобно разместить в описании профиля. Дополнительно вы можете подключить чат-бота, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы круглосуточно.

 

• Качественно оформите шапку профиля. Это первое, что увидит человек, заглянув к вам. У вас всего 150 символов, чтобы заинтересовать посетителя, — используйте их по максимуму. Для этого расскажите, кто вы и чем полезны, добавьте немного эмоций, а также используйте призыв к действию.

 

• Выберите удачный аватар. Он должен быть ярким и хорошо читаемым даже в маленьком размере (180 х 180 пикселей), контрастным и узнаваемым. Избегайте перегруженности мелкими деталями, поскольку на экране смартфона всё должно быть четко и понятно.
• Если вы только стартуете, подготовьте пост-знакомство. Это отличный способ коротко рассказать, кто вы, чем занимаетесь и как можете быть полезны подписчикам. Лучше закрепить этот пост в профиле, чтобы новые посетители сразу могли понять, с кем имеют дело.
• Продумайте, что вы расскажете в разделе «Актуальные сторис». Это могут быть информация об ассортименте и способах оплаты и доставки, часто задаваемые вопросы и отзывы. И не забудьте о едином стиле при оформлении обложек.

Как видите, в теории это несложно, но на практике могут возникать нюансы. Изучите, как работают ваши конкуренты, и продумайте, как можно выделиться на их фоне. Предложите своим потенциальным клиентам что-нибудь интересное. Начинайте с малого, а затем шаг за шагом улучшайте свой аккаунт.

Полезные советы: как вести коммерческий аккаунт в Instagram

Чтобы ваш коммерческий профиль работал на вас, важно вести его грамотно, фокусируясь на потребностях клиентов и поддерживая айдентику бренда. Если вы хотите удерживать внимание аудитории и превращать подписчиков в покупателей, учитывайте следующие советы.

Прежде чем выкладывать очередную публикацию, подумайте, интересно ли это будет целевой аудитории. Что она хочет видеть и читать? Чтобы не гадать, спросите у самих подписчиков. Для этого проведите мини-опросы в Stories или создайте полноценную анкету с помощью Google Forms, Survio или других сервисов. Предложите за участие небольшой подарок — промокод, бесплатную доставку или скидку. Так ответов станет явно больше.

Старайтесь сделать свой профиль более привлекательным. Фотографии и видео должны быть стильными и поддерживать общую идею. Работая над визуалами, следуйте таким советам:

• используйте Canva или аналогичные редакторы, чтобы создать шаблоны с логотипом, фирменными цветами и шрифтами;
• соблюдайте общую цветовую палитру, чтобы весь аккаунт выглядел гармонично;
• не забывайте о Reels;
• делайте контент живым и интерактивным.

 

Продажи — это круто, но теплое общение с подписчиками еще важнее. Люди любят, когда к ним обращаются как к друзьям, а не просто к целевой аудитории. Чаще всего лучше заходят такие форматы:

• опросы в историях;
• конкурсы и розыгрыши;
• вопросы и челленджи;
• задачи на логику или юмористические загадки.

Эфиры — это отличный способ наладить контакт. Проведите трансляцию:

• с производственной площадки;
• из офиса или шоурума;
• в формате вопрос-ответ.

Покажите, кто стоит за продуктом, и подключите команду. Люди охотнее покупают у тех, кого видят.

Instagram любит новизну. Если выходит новая функция, тестируйте ее. Сейчас, например, активно продвигаются Reels. Регулярные публикации в этом формате — способ попасть в рекомендации и привлечь новых подписчиков. В Reels можно снимать:

• мини-обзоры товаров;
• «до и после»;
• отзывы клиентов;
• лайфхаки по теме вашего бизнеса.

 

Старайтесь быстро отвечать на сообщения и комментарии. Звучит просто, но именно это отличает активные аккаунты от «мертвых». Если нет времени отвечать вручную, подключите чат-бота. Он может автоматически реагировать на вопросы в директе и даже под постами.

Периодически заглядывайте в аналитику Instagram. Старайтесь узнать:

• какие посты зашли лучше всего;
• когда аудитория активнее;
• как растут (или падают) охваты.

Это поможет корректировать стратегию и делать контент более целевым.

Не бойтесь пробовать, но и не забывайте анализировать. Так вы со временем найдете свою идеальную формулу успеха.

Частые ошибки в коммерческом профиле Instagram

А теперь расскажем о том, чего точно стоит избегать, чтобы не потерять охваты и доверие подписчиков.

Ошибка № 1. Нет контент-стратегии

Считайте, что если вы публикуете посты хаотично, значит, для вас ведение аккаунта — это практически игра в рулетку. Сегодня — селфи, завтра — случайная акция, а послезавтра — молчание. В итоге у подписчиков нет понимания, о чем ваш аккаунт, а алгоритмы Instagram теряют к вам интерес. Вместо этого определите несколько рубрик и составьте контент-план как минимум на неделю.

Ошибка № 2. Медленная или отсутствующая реакция на комментарии и сообщения

Когда человек пишет в Direct или оставляет комментарий, это знак, что он заинтересован. И если его игнорировать, он уйдет к более внимательному конкуренту. Поэтому будьте готовы к тому, что нужно отвечать максимально быстро. И не бойтесь быть человечными.

Ошибка № 3. Нарушение правил Instagram

Соцсеть не прощает легкомысленного отношения. Поэтому вам точно не стоит:

• выкладывать запрещенный контент;
• заниматься массовыми подписками или лайками;
• использовать сомнительные сервисы автоматизации.

За такие действия легко получить теневой бан, ограничения в показах или полную блокировку аккаунта. А вернуть доступ не всегда просто.

Наши кейсы

Мнение эксперта

Сегодня ведение бизнес-аккаунта в Инстаграме стало намного более комплексным и технологичным процессом. Одним из ключевых трендов является интеграция с мультимедийными форматами: видео, AR-фильтрами, интерактивными сторис. Через такие форматы бренды налаживают связь с подписчиками. Но в то же время необходимо учесть, что пользователи ценят честность и ответственность брендов, поэтому контент должен быть в первую очередь искренним. Помимо этого, бизнес-аккаунты всё чаще становятся частью многоканального маркетинга, связывая соцсети с интернет-магазинами, офлайн-точками и другими сервисами.

Тарифы на услуги

Старт	Оптимум	Максимум
800$ в месяц	1200$ в месяц	2000$ в месяц
Пакет включает разработку SMM-стратегии, создание и внедрение контент-плана. Команда занимается модерацией, взаимодействием с подписчиками. Платформа выбирается индивидуально – Facebook или Instagram.	Пакет охватывает полноценное ведение Facebook и Instagram с глубоким анализом рынка, созданием SMM-стратегии, контент-плана, публикацией 15 постов и видео в месяц. Дополнительно включены управление репутацией, коллаборация с блоггерами и ежемесячная аналитика с рекомендациями.	Пакет предусматривает полное ведение трех соцсетей (Facebook, Instagram и TikTok или LinkedIn) с разработкой индивидуальной стратегии, созданием визуалов, видео, каруселей и рекламных текстов. Включен запуск рекламных кампаний с бюджетом до $1000.

Выводы

Собственный профессиональный аккаунт в Инстаграме есть у многих — от мировых гигантов до блогеров-любителей. Бизнес-профиль действительно открывает большие возможности для продвижения товаров и услуг, но делать все нужно грамотно. Важно уметь работать с целевой аудиторией, использовать статистику для улучшения стратегии, правильно настраивать рекламу. Для этого нужны знания и опыт, поэтому в случае с серьезным бизнесом стоит доверить такие задачи специалистам.