Заробляти в Інстаграмі? Легко! Багато блогерів, магазинів та компаній давно створили собі акаунти для продажу товарів чи послуг. Це трохи не такий профіль, який ви реєструєте для особистого використання. Можливості бізнес-акаунту значно ширші. Тому доведеться розбиратися в його специфіці докладно.
У цій статті ми максимально детально розглянемо цей тип акаунта в Instagram. Що це, навіщо його створювати, як усе зробити правильно — про це та багато іншого читайте далі.
Що таке бізнес-акаунт?
Бізнес-акаунт в Інстаграмі — це спеціальний формат профілю, розроблений для компаній чи брендів, які хочуть ефективно просувати свої товари чи послуги на цьому майданчику. Для цього в бізнес-акаунті є розширений функціонал, за допомогою якого можна ефективно спілкуватися з аудиторією, аналізувати результати просування, вивчаючи статистику та керувати рекламними кампаніями.
Існують два типи акаунтів для бізнесу:
- «Компанія» – його вибирають фірми та приватні підприємці;
- «Автор» – призначений для блогерів й інфлюенсерів.
Також при створенні професійного профілю (або ж при переході з особистого) можна вибрати найбільш влучну категорію. Їх дуже багато: «діяч мистецтв», «музикант/гурт», «одяг (бренд)», «блогер» тощо. Категорія вказує на напрямок діяльності. І за нею люди зможуть знаходити акаунти, схожі на ваш. У разі потреби можна змінити її, коли буде необхідно, або ж зовсім вимкнути показ.
Чи грає якусь значущу роль категорія акаунта? Як показує практика, ні. Такий поділ необхідний, щоб структурувати їх та підібрати підхожу аудиторію. Наприклад, якщо акаунт із категорією «музикант/група», він буде потрапляти в рекомендації людям, яких цікавить творчість.
Навіщо потрібен бізнес-акаунт?
Продавати товари, пропонувати послуги, розповсюджувати бренд, працювати з цільовою аудиторією — це зручно робити за допомогою професійного акаунту. Людям подобається розглядати чудові стрічки, вивчати цікаву інформацію, ділитися з друзями.
Подивимося на декількох прикладах, як він виглядає.
Як налаштувати бізнес-акаунт?
Давайте роберемо покроково.
Реєстрація у Фейсбуці
Увійдіть на свою особисту сторінку в фейсбуці (або зареєструйтеся, якщо це ще не зробили). У верхньому правому кутку клацніть на кнопку:
Тепер натисніть на «Сторінка»:
Тут вкажіть назву, виберіть категорію та клацніть на синю кнопку:
Після цього стануть доступні такі налаштування, як опис та додавання фото. Вибирайте та натисніть «Зберегти»:
У вас є готова бізнес-сторінка:
Тепер потрібно перейти на бізнес-акаунт. Далі дізнаємось, як це зробити.
Перехід на бізнес-акаунт
Ви можете використовувати і смартфон, і ПК. Вибирайте, як вам зручніше.
З телефону
Тут усе простіше простого. Авторизуйтеся в Інстаграмі, увійдіть у налаштування (три смужки у верхньому правому куті):
Потім виберіть «Налаштування» — «Акаунт». У самому низу буде кнопка перемикання профілю на професійний:
Тисніть та продовжуйте.
Тепер потрібно прив’язати її у Фейсбуці. Коли натискатимете далі, у процесі налаштування професійного акаунту у вас з’явиться опція з прив’язкою сторінки. У нашому випадку відобразилася готова, тому вибираємо її:
Якщо у вас ще немає створеної, натисніть на «Створити нову».
З комп’ютера
У режимі відкритої сторінки перейдіть у налаштування, які знаходяться в списку зліва:
Перейдіть трохи нижче, ви побачите розділ Instagram:
Пройдіть авторизацію, клікнувши на кнопку:
Тепер натисніть «Далі», і перехід виконано:
Якщо все зроблено правильно, у вас з’явиться таке повідомлення :
Далі просто заповнюйте всю потрібну інформацію.
Функції та можливості бизнес-акаунту в Instagram
Які фішки отримують користувачі з професійним акаунтом? Розберімося:
- власники бізнес-акаунтів можуть зручніше взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією. Щоб підвищити ймовірність співпраці, достатньо налаштувати кнопки «Як дістатися», «Зателефонувати», «Зв'язатися». Це істотно спрощує зв'язок ЦА з компанією;
- можна розмістити всю важливу інформацію про підприємство. Наприклад, вказати рід діяльності, дати посилання на сайт, у «вічних» сторіс закріпити список послуг, актуальний прайс, відгуки тощо. Так користувачу буде набагато простіше зорієнтуватися в тому, що йому пропонують;
- у професійному акаунті доступний запуск таргетованої реклами. Працювати з рекламними кампаніями можна прямо з телефону, використовуючи вже опубліковані пости або розробляючи креативи з нуля. Також можна налаштовувати рекламні оголошення через кабінет Facebook;
- є грамотна статистика, за допомогою якої неважко дізнатися, що подобається підписникам, а що потрібно змінити, які є помилки у веденні тощо. Детальні дані дозволяють без сторонньої допомоги аналізувати бізнес-акаунт.
Також є й багато інших функціональних можливостей, про які ми докладніше розповімо далі.
Категорія профілю
Це зручна можливість, яка одразу вкаже відвідувачу тематику вашої діяльності («бренд», «особистий блог», «музикант» тощо). Ви можете вибрати з багатьох варіантів, і ми радимо цією можливістю скористатися. Це важливо для кращої взаємодії з цільовою аудиторією.
Кнопки зв’язку
Бізнес в Інстаграмі без нормального інструменту зв’язку вести не зовсім комфортно — це факт. А стандартні можливості Direct дуже обмежують комунікацію. Щоб це виправити, рекомендуємо додати кнопки зворотного зв’язку через налаштування акаунту: телефон, електронна пошта, адреса.
Виглядає це так:
Статистика профілю та публікацій
На відміну від особистого акаунту, бізнес дозволяє переглядати вичерпну статистику та відстежувати реакцію аудиторії на різні публікації та рекламні кампанії.
Ви можете побачити кількість показів, охоплення аудиторії, проаналізувати зміни показників у різні дні, оцінити ефективність того чи іншого контенту, щоб оптимізувати стратегію подальшого розвитку акаунту.
Також нагадаємо, що можна переглянути статистику кожної публікації окремо. Але зверніть увагу, що інформація буде неповною за тими постами, які опубліковані до переведення вашого акаунту до категорії «Бізнес». Зі Stories ситуація аналогічна.
Shopping Tags
Shopping Tags — це ярлики товарів, які ви можете інтегрувати безпосередньо в публікації Instagram. Для інтернет-магазинів це справжня знахідка, яка дозволяє демонструвати продукцію й легко перенаправляти потенційного покупця на сайт з товаром, котрий його цікавить. У результаті ви також збільшуєте перегляди сайту, що корисно з точки зору SEO-просування.
Лід-магніт та фізична адреса
Для business-акаунту також можна вказати фізичну адресу, якщо у вас є офлайн-точка продажу. Клікнувши на неї, користувач перейде в додаток карт і зможе відразу ж побудувати маршрут до вас. Це дуже зручна функція. Головне — переконайтеся, що адреса введена коректно.
Якщо ж ви не надаєте послуги та не продаєте товари в режимі офлайн, замість адреси можна використати додатковий лід-магніт. Це мотиватор для потенційних клієнтів здійснити цільову дію та допоміжне поле для корисної інформації або такої, що допомагає продавати, якщо опису профілю вам недостатньо.
Плюси та мінуси
Почнемо з плюсів:
- доступний вибір категорій облікових записів, що спрощує взаємодію з цільовою аудиторією;
- він має безкоштовну та повну статистику, завдяки чому простіше орієнтуватися при складанні контент-плану;
- зручно спілкуватися з користувачами (можна додати свої контакти, важливі дані тощо);
- доступне ведення повноцінного онлайн-магазину з розміщенням відомостей про товар, відео, фото;
- можна просувати пости прямо в соцмережі, не вдаючись до будь-яких сервісів.
Не обійшлося й без деяких недоліків:
- створити його можна тільки з прив’язкою до ФБ;
- під час прив’язки профілю до Facebook нерідко виникають помилки;
- немає можливості зберегти конфіденційність облікових записів, вони завжди будуть відкриті;
- необхідно грамотно планувати витрати на просування Інстаграму, оскільки охоплення швидко знижується.
Так, Інстаграм-акаунт можна зробити за пару хвилин, але просувати його вже складно. Загалом тут усе залежить лише від ваших зусиль. Реально розібратися в тонкощах просування самому та успішно розкручувати його. Повірте, це дасть результати.
Як правильно налаштувати комерційний акаунт в Instagram
Отже, з функціями й основними можливостями Instagram ви вже знайомі. Настала черга поговорити про те, як налаштувати роботу комерційного акаунту. Якщо ви хочете виділитися та показати унікальність своєї компанії, дотримуйтесь наших порад:
- Спростіть клієнтам зв'язок із вами. Для цього в розділі редагування профілю вкажіть адресу офісу або точки видачі замовлень, номер телефону (бажано з можливістю виклику в один клік) та адресу електронної пошти.
- Дайте людям можливість записатися або замовити послугу прямо з вашого профілю, тим більше, що платформа дозволяє вбудувати такі кнопки, як «Зателефонувати», «Написати», «Бронювання» й інші. Щоб це зробити, перейдіть до редагування профілю, знайдіть відповідний розділ і виберіть потрібний сервіс.
- Якщо ви орієнтовані на зовнішній ринок, підключіть Instagram Shopping. Це дозволить вам продавати товари безпосередньо на платформі. Ви зможете створювати тематичні добірки та додавати картки товарів.
- Вкажіть години, коли ви на зв'язку. Це покаже вашу відкритість і допоможе клієнтам зорієнтуватися. Цю інформацію зручно розмістити в описі профілю. Додатково ви можете підключити чат-бота, щоб відповідати на поширені запитання цілодобово.
- Якісно оформіть шапку профілю. Це перше, що побачить людина, зазирнувши до вас. У вас усього 150 символів, щоб зацікавити відвідувача, — використовуйте їх по максимуму. Для цього розкажіть, хто ви та чим корисні, додайте трохи емоцій, а також використовуйте заклик до дії.
- Виберіть вдалий аватар. Він повинен бути яскравим і добре читабельним навіть у маленькому розмірі (180 х 180 пікселів), контрастним і впізнаваним. Уникайте перевантаженості дрібними деталями, оскільки на екрані смартфона все має бути чітким і зрозумілим.
- Якщо ви стартуєте, підготуйте пост-знайомство. Це чудовий спосіб коротко розповісти, хто ви, чим займаєтесь і як можете бути корисними підписникам. Краще закріпити цей пост у профілі, щоб нові відвідувачі одразу могли зрозуміти, з ким мають справу.
- Продумайте, що ви розповісте у розділі «Актуальні сториз». Це можуть бути інформація про асортимент і способи оплати та доставки, поширені запитання та відгуки. І не забудьте про єдиний стиль при оформленні обкладинок.
Як бачите, теоретично це нескладно, але на практиці можуть виникати нюанси. Вивчіть, як працюють ваші конкуренти, та продумайте, як можна виділитися на їхньому фоні. Запропонуйте своїм потенційним клієнтам щось цікаве. Починайте з малого, а потім крок за кроком покращуйте свій акаунт.
Корисні поради: як вести комерційний акаунт в Instagram
Щоб ваш комерційний профіль працював на вас, важливо вести його грамотно, фокусуючись на потребах клієнтів і підтримуючи айдентику бренду. Якщо ви хочете утримувати увагу аудиторії та перетворювати підписників на покупців, враховуйте такі поради.
Перш ніж викладати чергову публікацію, подумайте, чи це буде цікаво цільовій аудиторії. Що вона хоче бачити та читати? Щоб не гадати, запитайте у самих підписників. Для цього проведіть мініопитування у Stories або створіть повноцінну анкету за допомогою Google Forms, Survio чи інших сервісів. Запропонуйте невеликий подарунок — промокод, безкоштовну доставку або знижку. Так відповідей стане явно більше.
Намагайтеся зробити свій профіль привабливішим. Фотографії та відео повинні бути стильними та підтримувати спільну ідею. Працюючи над візуалами, дотримуйтесь таких порад:
- використовуйте Canva або аналогічні редактори, щоб створити шаблони з логотипом, фірмовими кольорами та шрифтами;
- дотримуйтесь загальної палітри кольорів, щоб весь акаунт виглядав гармонійно;
- не забувайте про Reels;
- робіть контент живим та інтерактивним.
Продажі — це круто, але тепле спілкування з підписниками ще важливіше. Люди люблять, коли до них звертаються як до друзів, а не просто до цільової аудиторії. Найчастіше краще заходять такі формати:
- опитування в історіях;
- конкурси та розіграші;
- питання та челенджі;
- завдання на логіку чи гумористичні загадки.
Ефіри — це чудовий спосіб налагодити контакт. Проведіть трансляцію:
- з виробничого майданчика;
- з офісу або шоуруму;
- у форматі питання-відповідь.
Покажіть, хто стоїть за продуктом, і підключіть команду. Люди охоче купують у тих, кого бачать.
Instagram любить новизну. Якщо виходить нова функція, тестуйте її. Зараз, наприклад, активно просуваються Reels. Регулярні публікації у цьому форматі — спосіб потрапити до рекомендацій і залучити нових підписників. У Reels можна знімати:
- мініогляди товарів;
- «до і після»;
- відгуки клієнтів;
- лайфхаки на тему вашого бізнесу.
Намагайтеся швидко відповідати на повідомлення та коментарі. Звучить просто, але саме це відрізняє активні акаунти від «мертвих». Якщо немає часу відповідати вручну, підключіть чат-бота. Він може автоматично реагувати на питання у директі та навіть під постами.
Періодично зазирайте в аналітику Instagram. Намагайтеся дізнатися:
- які пости зайшли найкраще;
- коли аудиторія активніша;
- як зростають (або падають) охоплення.
Це допоможе коригувати стратегію та робити контент більш цільовим.
Не бійтеся пробувати, але й не забувайте аналізувати. Так ви з часом знайдете свою ідеальну формулу успіху.
Часті помилки у комерційному профілі Instagram
А тепер розповімо про те, чого точно варто уникати, щоб не втратити охоплення та довіру підписників.
Помилка № 1. Немає контент-стратегії
Вважайте, що якщо ви публікуєте пости хаотично, значить, для вас ведення акаунту — це практично гра в рулетку. Сьогодні — селфі, завтра — випадкова акція, а післязавтра — мовчання. У результаті підписники не мають розуміння, про що ваш акаунт, а алгоритми Instagram втрачають до вас інтерес. Натомість визначте кілька рубрик і складіть контент-план як мінімум на тиждень.
Помилка № 2. Повільна або відсутня реакція на коментарі та повідомлення
Коли людина пише в Direct або залишає коментар, це знак, що вона зацікавлена. І якщо її ігнорувати, вона піде до уважнішого конкурента. Тож будьте готові до того, що потрібно відповідати максимально швидко. І не бійтеся бути людяними.
Помилка № 3. Порушення правил Instagram
Соцмережа не прощає легковажного ставлення. Тому вам точно не варто:
- викладати заборонений контент;
- займатися масовими підписками чи лайками;
- використовувати сумнівні послуги автоматизації.
За такі дії легко отримати тіньовий бан, обмеження у показах або повне блокування акаунту. А повернути доступ не завжди легко.
Наші кейси
Думка експерта
Сьогодні ведення бізнес-акаунту в Інстаграмі стало набагато більш комплексним і технологічним процесом. Одним із ключових трендів є інтеграція з мультимедійними форматами: відео, AR-фільтрами, інтерактивними сториз. Через такі формати бренди налагоджують зв'язок із підписниками. Але в той же час необхідно врахувати, що користувачі цінують чесність і відповідальність брендів, тому контент має бути насамперед щирим. Крім цього, бізнес-акаунти все частіше стають частиною багатоканального маркетингу, пов'язуючи соцмережі з інтернет-магазинами, офлайн-точками й іншими сервісами.
Тарифи на послуги
Старт |
Оптимум |
Максимум |
800$ на місяць |
1000$ на місяць |
1800$ на місяць |
Пакет включає розробку SMM-стратегії, створення та впровадження контент-плану. Команда займається модерацією, взаємодією з підписниками. Платформа обирається індивідуально – Facebook або Instagram. |
Пакет охоплює повноцінне ведення Facebook та Instagram із глибоким аналізом ринку, створенням SMM-стратегії, контент-плану, публікацією 15 постів і відео щомісяця. Додатково включено управління репутацією, колаборації з блогерами та щомісячну аналітику з рекомендаціями. |
Пакет передбачає повне ведення трьох соцмереж (Facebook, Instagram та TikTok або LinkedIn) із розробкою індивідуальної стратегії, створенням візуалів, відео, каруселей і рекламних текстів. Включено запуск рекламних кампаній із бюджетом до $1000. |
Висновки
Власний професійний акаунт в Інстаграмі є в багатьох — від світових гігантів до блогерів-аматорів. Бізнес-профіль справді відкриває великі можливості для просування товарів та послуг, але робити все необхідно грамотно. Важливо вміти працювати з цільовою аудиторією, використовувати статистику для покращення стратегії, правильно налаштовувати рекламу. Для цього потрібні знання та досвід, тому у випадку з серйозним бізнесом варто довірити такі завдання фахівцям.
FAQ
Що таке професійний акаунт в Інстаграмі?
Це акаунт з більшим набором можливостей, ніж у звичайного. У ньому можна налагоджувати комунікацію з підписниками, стежити за активністю людей, аналізувати ефективність постів.
Чим відрізняється бізнес-акаунт від звичайного?
У ньому є статистика щодо акаунту загалом і стосовно кожної публікації окремо. Власник може відстежувати охоплення, кількість показів, відвідування тощо. Можна також додавати різні кнопки, розміщувати більше інформації, запускати оголошення з детальним таргетингом, спілкуватися з аудиторією через директ.
Як підключити бізнес-акаунт Інстаграму до Фейсбуку?
Це можна здійснити через телефон або комп’ютер. На смартфоні все робиться через налаштування, де доступний розділ «Переключитися на професійний акаунт». У Facebook спочатку потрібно створити акаунт, а потім прив’язати його до профілю в Instagram.
Як перейти з бізнес-акаунту на особистий в Інстаграмі?
Найшвидше зробити це через мобільний додаток. Авторизуйтеся в особистому обліковому записі, увійдіть до «Налаштування» — «Акаунт» і натисніть «Переключитися на професійний акаунт».
Залишіть ваші контактні дані.
Будемо раді обговорити ваш проект!