Amebli — интернет-магазин, который не только знает всё об ортопедических матрасах, топперах и разнообразных аксессуарах для сна, но и ценит опыт клиента. Компания готова предложить всё необходимое, чтобы обустроить комфортное место для сна, организовать домашнее пространство и обеспечить уют.
Компания нашего клиента известна тем, что матрасы и топперы изготавливаются на заказ по индивидуальным размерам. В процессе производства используются сертифицированные качественные материалы, которые обеспечивают комфортную температуру во время сна в любое время года. В Amebli внимательно следят за качеством продукции и соблюдением экологических требований.
Компания Amebli обратилась к нам с целью расширить аудиторию в Инстаграме и оптимизировать этот канал продаж. Среди задач, поставленных перед нашей командой, были:
Мы решили изменить подход к созданию контента и сосредоточить свои усилия на развитии бренд-стратегии.
Анализ развития аккаунта Amebli в Инстаграме и результатов работы показал, что ориентироваться только на прямые продажи в высококонкурентной нише по реализации матрасов и топперов нецелесообразно и неэффективно. Мы увидели, что объем сбыта был очень низким, а прирост подписчиков практически отсутствовал.
Было принято решение сменить стратегию и переориентироваться с прямых продаж на формирование запросов на покупку ортопедических матрасов и топперов. Для этого специалисты составили портрет клиента и выявили глубинные потребности целевой аудитории (ЦА). Впоследствии это стало основой для выделения тематических рубрик в контент-стратегии.
Мы понимали, что сегодня многие пользователи Инстаграма просто пролистывают рекламные публикации, не обращая на них особого внимания. Это явление называется эффектом баннерной слепоты. Чтобы преодолеть это, нам нужно было завуалировать наш призыв к действию и предложить креативный контент, акцентируя внимание на решении проблем клиентов и удовлетворении их потребностей. Основой нашей стратегии стали видеоролики на разные темы: советы по выбору ортопедических матрасов, отзывы клиентов, акции и скидки, а также преимущества товаров Amebli.
Мы решили сосредоточиться на следующих направлениях:
Это дало нам возможность выполнить плановые показатели KPI и обеспечить дальнейшее масштабирование.
Цель нашей стратегии — раскрыть преимущества товаров Amebli и показать, что многие уже приобрели эти матрасы, решив свои проблемы со здоровьем спины и сделав свой сон более комфортным. Одним из пожеланий клиента было обращение к архетипам «своего парня» и «шута». Так что при выборе тем мы ориентировались на простоту и легкость восприятия.
Мы разработали систему рубрик, которая включает такие темы, как образование и информирование, истории успеха и отзывы, акции, специальные предложения, и другие. Подготовили контент-план на месяц для постов и сторис, где основным элементом были видеоролики.
Чтобы пользователи не воспринимали контент на страницах Amebli как рекламу, мы старались писать тексты для публикаций и сценарии для роликов максимально просто и неформально. Нам важно было передать идею, что наш клиент — это дружелюбно настроенная компания, умеющая общаться с молодыми людьми свободно и с юмором, но вместе с тем предлагающая качественные товары.
Мы стремились быть ближе к пользователям, наладить с ними контакт, создавая тексты, гармонично дополняющие видео, и дать четкий призыв — перейти в профиль и оформить заказ. Около 70% контента составляли видео, так как это органический инструмент для охвата и привлечения аудитории. Мы использовали шутки и неожиданные повороты сюжета, чтобы подчеркнуть легкость взаимодействия с Amebli.
Стратегия продвижения через таргетированную рекламу на 90% состояла из видеоконтента с креативной составляющей. Мы хотели зацепить внимание пользователя буквально с первых секунд. Преимущество такого формата заключалось в том, что аудитория еще не привыкла к рекламным видеороликам и изначально не воспринимала их как рекламу.
Видеоролики демонстрировали преимущества матрасов — их ортопедические качества, материалы и комфорт. Пользователи Инстаграма могли увидеть, как можно создать удобное спальное место. Шутки и мемы действовали гораздо эффективнее, чем статичные изображения и простой текст. А стильное оформление заставки способствовало формированию образа бренда, который ассоциируется с качеством, комфортом и современным подходом к взаимодействию с потребителями.
На старте продаж через Инстаграм практически не было. Разработка стратегии заняла около месяца. За это время мы проанализировали потребности ЦА, выявили основные запросы, разработали действенную стратегию и приступили к созданию сценариев, съемке и публикации роликов. Мы заметили, что люди стали подписываться на страничку нашего клиента и оформлять заказы. Через три месяца работы мы достигли результата — 147 новых продаж в месяц.
| Показатель |
Было |
Стало |
| Конверсии (в месяц) | 0 |
147 |
| Просмотры Reels (в месяц) |
0 |
176 863 |
| Прирост подписчиков (за 3 месяца) |
0 |
2 500 |
| ROAS |
0 |
3 214% |
За три месяца работы над проектом количество подписчиков на странице выросло на 2 500 человек. Только по Reels мы получили 176 863 охвата в месяц.
Одним из главных показателей эффективности стала рентабельность инвестиций: ROAS поднялся до 3 214%.
Результаты убедительно продемонстрировали то, что наше решение ориентироваться на игривый тон и креативный видеоконтент было правильным. Аккаунт в Инстаграме для бренда ортопедических матрасов превратился в полноценный канал продаж.
