0-800-759-750
Мы на связи с 7:00 до 24:00
office@elit-web.ua

Продвижение интернет магазина: методы раскрутки с нуля

Поделитесь
Содержание

    Собственный интернет-магазин — важный компонент развития современного бизнеса. Особенно если мы говорим о серьезных и развивающихся проектах. Вы ведь не будете все время продвигать и продавать свои товары только через Instagram, верно? Придет время, когда запуск онлайн-магазина станет необходимостью, и тогда уж нужно действовать правильно!

    Запустить интернет-магазин сегодня можно очень быстро и весьма недорого, это правда. Но тут важен другой момент — продвижение онлайн магазина. И вот к нему нужно подойти со всей ответственностью. Иначе у вас будет сайт в сети, о котором вообще никто не будет знать и на который не будут приходить пользователи из поиска. А вам нужен результат!

    Как же сделать развитие интернет-магазина эффективным и результативным? Сейчас все расскажем!

    Не ждите, пока покупатели сами найдут ваш интернет-магазин! Если хотите узнать, как осуществить продвижение интернет-магазина, вы обратились по адресу! Вы можете привлечь своих клиентов, используя эффективные решения, которые мы выбираем для продвижения магазина. Мы создали это руководство таким образом, чтобы оно включало как платные действия, так и те, которые позволяют вам продвигать интернет-магазин самостоятельно, без привлечения агентства.

    Как раскрутить интернет-магазин?

    Привлечение клиентов на сайты e-commerce – это комплексный процесс, в основе которого лежит поэтапная стратегия. Инструменты продвижения интернет-магазина используются разные:

    1. SEO.
    2. Контекстная реклама.
    3. Соцсети (SMM). На данном этапе выполняется 2 типа работ: раскрутка профиля и настройка таргета.
    4. Прайс-агрегаторы.
    5. Email-маркетинг.

    Как раскрутить интернет-магазин

    Перечисленные способы продвижения интернет-магазина можно применять для разных сайтов. На начальном этапе использовать их можно все, а со временем получится выделить наиболее эффективные методы, которые помогут развивать бизнес. Расскажем детальнее о каждом инструменте.

    SEO-продвижение интернет-магазина

    Основным инструментом для раскрутки практически любого интернет-магазина уже давно остается SEO-оптимизация. В сфере e-commerce этот канал приводит около 60% всего трафика на сайт для доменов старше одного года. При этом вам не нужно платить за переходы как в контекстной рекламе. Вы получаете постоянный поток вовлеченных посетителей из органической выдачи.

    Но существует и ряд сложностей в SEO-продвижении интернет-магазина. Главная из них – необходимо время. После запуска молодого интернет-магазина поисковая система должна проиндексировать его, чтобы он мог дальше отображаться в результатах поиска. Только на это уходит до 2 месяцев. После индексации молодой сайт занимает низкие позиции в выдаче, и необходимы постоянные работы по его оптимизации, чтобы позиции начали расти. Поэтому вместе с SEO лучше использовать другие методы раскрутки интернет-магазина, чтобы он как можно раньше начал приносить доход.

    Получить прогноз трафика

    Получить прогноз трафика для интернет магазина

    image

    Внутренняя оптимизация

    Внутренняя оптимизация отвечает за работы над самим ресурсом. Это первый из двух масштабных этапов поискового продвижения, который включает:

    • технические работы над ресурсом,
    • расширение семантического ядра и структуры;
    • оптимизацию контента;
    • работу с юзабилити.

    Рассмотрим основные этапы внутренней оптимизации подробнее.

    Технический аудит

    Одна из наиболее распространенных причин низких позиций ресурса – технические ошибки. Они могут отрицательно влиять на ранжирование, быть причиной некорректной индексации или вообще закрывать от пользователей часть страниц сайта.

    Поэтому важный этап комплексной раскрутки интернет-магазина – анализ технического состояния ресурса. В процессе специалисты собирают данные об основных технических ошибках, формируют план работ по внутренней оптимизации и ТЗ для выполнения.

    Расширение семантического ядра

    Если не вникать в подробности, семантическое ядро – это список ключевых слов, по которым на сайт могут переходить целевые посетители из поиска. Все они группируются по релевантности, и каждая группа ключей размещается на отдельной странице ресурса, отвечающей на ряд похожих пользовательских запросов. Чем полнее ваше СЯ, тем по большему числу запросов вы будете отображаться в результатах поиска, а значит, выше видимость ресурса.

    Также важно исключить из семантического ядра любые нерелевантные запросы, основные из них:

    1. Категории товаров, которые вы не продаете.
    2. Названия моделей и производителей товаров, которых нет в ассортименте.
    3. Слова в ключах, приводящие нецелевой трафик: «бесплатно», «недорого».
    4. Упоминания названий конкурентов.

    Нерелевантные ключи на страницах ресурса могут отрицательно повлиять на SEO продвижение интернет-магазина, ухудшив поведенческие факторы. После формирования СЯ специалисты приступают к распределению групп ключей на сайте. Для этого нужна работа со структурой.

    cross
    Узнайте, как привлечь целевую аудиторию для Вашего интернет-магазина
    Подробнее

    Оптимизация структуры

    От структуры зависят удобство навигации для пользователя, распределение ссылочного веса между страницами и скорость сканирования поисковыми ботами. Последнее особенно важно для больших интернет-магазинов с тысячами товарных позиций.

    Основные требования к структуре:

    • интуитивно понятная для пользователя система категорий/подкатегорий товаров;
    • минимально возможная вложенность страниц;
    • отсутствие ошибок в перелинковке – битые или циклические ссылки.

    В интернет-магазинах чаще всего используют древовидную структуру: от главной пользователь переходит к категориям товаров, далее к подкатегориям и самим товарам. Это удобная и знакомая многим схема сайта, в которой можно без лишних переходов найти нужную страницу.

    Контент и тексты

    Наполнение сайта влияет на ранжирование как напрямую – поисковик определяет ключи в текстах, уникальность и пр., а также и косвенно, так как от него зависят поведенческие факторы. Чтобы раскрутка интернет-магазина принесла результат, особое внимание следует уделить контенту на страницах товаров:

    • подробные и информативные описания;
    • наличие фото товара с разных ракурсов;
    • указание актуальной цены.

    Дополнительным бонусом будут видеообзоры, которые позволят покупателю лучше разобраться в особенностях товара.

    Текстовый контент должен быть полезным для пользователя и соответствовать техническим требованиям:

    • уникальность не ниже 95%;
    • частота ключей до 3%;
    • водность до 60%;
    • академическая тошнота не должна превышать 9%.

    Данные цифры оптимальны, если вы проверяете текст через сервисы Unicheck: проверка уникальности и семантический анализ. Если же вы используете другие сервисы, то методы расчета и оптимальные значения каждого показателя могут отличаться.

    Графический контент влияет на скорость загрузки страниц. Поэтому важно также оптимизировать размер фото и изображений. Например, в карточках товаров лучше использовать несколько вариантов изображения с разным разрешением – меньшие фото загружаются вместе со страницей, а после того, как пользователь кликнет на одно из них, загружается фотография с большим разрешением для детального просмотра.

    Технические доработки

    Сюда входит исправление всех ошибок, выявленных аудитом. Основные из них:

    • некорректные редиректы;
    • полные или частичные дубли страниц;
    • отсутствие ЧПУ;
    • неправильное заполнение файлов sitemap и robot;
    • битые ссылки;
    • неработающие инструменты на сайте;
    • низкая скорость загрузки.

    Также специалисты могут проводить более масштабные изменения. Например, переезд на новый домен или CMS и пр., добавление нового функционала и пр.

    Работа с метатегами

    Важно, чтобы у каждой страницы, открытой для индексации, были уникальные теги title и description. Title – это название страницы, которое помогает поисковому боту определить тему контента. Он должен содержать основной ключ, но быть читаемым для пользователя.

    Description – это более детальное описание содержимого страницы, которое часто используется поисковиком для формирования ваших сниппетов в выдаче. Задача этого метатега – объяснить пользователю, что именно он найдет на странице, на какие вопросы сможет получить ответ. От него зависит показатель CTR – кликабельность сниппета, который влияет на ранжирование.

    Повышение юзабилити

    Удобство интерфейса и навигации интернет-магазина – один из основных факторов, влияющих на решение пользователя о покупке. Поэтому специалисты по внутренней оптимизации также работают над показателем юзабилити.

    Особое внимание следует уделить удобству для мобильных пользователей на сайте. Чтобы страницы корректно отображались на небольшом экране, лучше использовать адаптивный дизайн – автоматическую подстройку интерфейса под пользовательское расширение.

    Специалисты по UX изучают интерфейс ресурса и пользовательскую активность на сайте, после чего формируют список работ по повышению удобства. Затем готовят различные варианты изменений интерфейса, наиболее эффективные из которых проверяют при помощи сплит-тестов.

    На удобство навигации влияют структура интернет-магазина, наличие хлебных крошек и других элементов микроразметки, а также инструменты для поиска, фильтрации и сортировки товаров.

    Внешняя оптимизация интернет-магазина

    Продвижение интернет-магазина в поисковых системах невозможно без регулярного наращивания ссылочной массы, особенно если вы делаете упор на Google. PageRank (ссылочный вес страницы) – первый фактор ранжирования, который начал использовать Google. Он до сих пор в значительной мере влияет на позиции сайта в выдаче.

    На чем же следует сосредоточиться, занимаясь внешней оптимизацией? Важны следующие факторы:

    1. Количество ссылающихся доменов – важный, но не единственный показатель, от которого зависит эффективность внешнего продвижения.
    2. Тематика сайтов-доноров. Необходимо размещать обратные ссылки только на тех сайтах, где присутствует ваша ЦА. Если они не связаны с вашим тематически, то ссылки мало влияют на ранжирование, а также есть риск получить санкции.
    3. Динамика изменений ссылочного профиля. Важно органично наращивать ссылочную массу. Резкий прирост или снижение количества обратных ссылок может навлечь фильтр поисковика.
    4. Соотношение разных типов ссылок. Существует три основных типа: анкорные, безанкорные, смешанные, оптимальное соотношение которых: 10 %, 60 % и 30 % соответственно.
    5. Посещаемость доноров. Чем больше органических посещений у ссылающегося сайта, тем эффективнее будет бэклинк с него.
    6. Распределение статического веса страниц сайта. Также важна внутренняя перелинковка сайта и страниц, на которые ведут ссылки. Распределением ссылочного веса занимаются еще на этапе внутренней оптимизации, но иногда приходится вносить коррективы.

    Дальше мы расскажем о том, как именно работать со всеми перечисленными факторами.

    Стратегия по наращиванию ссылок для интернет-магазина

    Раскрутка интернет-магазина сегодня невозможна без линкбилдинга, но нужно выполнить этот процесс правильно. Начинать работы необходимо с анализа конкурентов. Это позволит определить, какими методами продвижения они пользуются и насколько это эффективно. С помощью анализа вы можете узнать:

    • динамику изменения ссылочного профиля конкурентных ресурсов;
    • соотношение разных типов ссылок;
    • основные виды сайтов, где конкуренты размещают бэклинки.
    • последние источники бэклинков.

    Это поможет составить эффективную стратегию ссылочного продвижения, избежав основных ошибок, которые допустили другие сайты в вашей нише.

    Если у вас старый домен и на ваш сайт ссылаются другие ресурсы, важно также провести исследование ссылочного профиля. Необходимо закрыть от индексации бэклинки, которые могут отрицательно повлиять на продвижение сайта магазина:

    • временные ссылки, особенно если их размещали одновременно – их массовое исчезновение может навлечь санкции;
    • бэклинки с сайтов, которые не связаны с вами тематически;
    • ссылки с ресурсов, которые попадали под санкции.

    После этого можно приступить к наращиванию ссылочной массы. Выделяют три основных метода:

    1. Крауд-маркетинг – размещение ссылок на тематических форумах и пр.
    2. Контент-маркетинг – размещение ваших статей, содержащих ссылки, на других сайтах.
    3. Самбиты – регистрация или добавление информации об интернет-магазине в различные справочники, бизнес-каталоги, сервисы и пр.

    Число самбитов для каждой ниши ограниченно. Зарегистрироваться в них лучше еще до начала продвижения, так как их ключевая задача – привести целевой трафик (как и в случае с прайс-агрегаторами). Особенное внимание стоит уделить сервисам поисковых систем Google My Business, а также указать географическое расположение вашей компании на картах.

    Нельзя начинать продвижение интернет-магазина с резкого прироста ссылочной массы. Число добавляемых бэклинков нужно увеличивать постепенно каждый месяц. На раннем этапе можете использовать следующую стратегию:

    • первый месяц: до 6 ссылок со статей, не больше 50 крауд-ссылок;
    • второй месяц: 5 статейных, до 5 пресс-релизов, 50 с форумов;
    • третий месяц: 5–7 статейных, 5 с главных страниц тематических ресурсов, 70 с форумов.

    Но помните, что эффективнее создавать стратегию, основываясь на конкурентном анализе.

    Обратите внимание, на какие именно страницы сайта вы добавляете бэклинки. Основной вес должен быть сосредоточен на главной. Также определите, позиции каких страниц необходимо повысить в первую очередь. Это могут быть:

    1. Страницы категорий с высокими показателями вовлеченности и конверсии.
    2. Страницы, отвечающие на коммерческие ВЧ-запросы.
    3. Товары с высоким средним чеком.

    Чем больше доменов ссылается на выбранную страницу, тем выше она ранжируется в поиске. Также ссылочный вес распределяется между страницами внутри ресурса. Поэтому основная масса бэклинков должна вести на главную, так как она передает вес другим страницам сайта.

    Контекстная реклама для интернет-магазина

    Это платный способ раскрутки в поисковике Google. Среди прочих инструментов контекстная реклама выделяется парой весомых преимуществ:

    • позволяет быстро получить первые лиды или привлечь внимание ЦА к акции, распродаже;
    • цепляет «теплую» публику, которая нацелена на поиск конкретного товара.

    Но перед тем, как создавать объявления в Google Ads, требуется поработать над настройкой аналитики для ресурса. Для этого потребуется завести аккаунт в Google Analytics, после чего подключить к нему сайт. В личном кабинете будет отображаться информация о кампании и ее эффективности.

    Теперь рассмотрим виды контекстной рекламы, которую можно использовать для продвижения интернет-магазина. Каждый из них характеризуется особенностями.

    Реклама в поиске

    Она помогает привлекать теплых лидов, которые имеют конкретный запрос. Как рекламировать интернет-магазин с применением этого инструмента, расскажем на примере.

    Итак, пользователь хочет купить диван в своем городе и вбивает в поиск фразу «купить диван в Киеве». Если раскручиваете интернет-магазин мягкой мебели в столице и при настройке объявления указали такой ключ и таргет на этот город, то публикация будет показана вверху или внизу страницы с выдачей результатов поиска:

    Контекстная реклама для интернет-магазина

    Реклама в поиске Google

    Однако отметим, что поисковая реклама не является гарантией того, что люди ее заметят. Более того, к любому запросу подойдет созданное не только вами объявление, но и нескольких конкурентов. При таком положении дел система устраивает «конкурс»:

    • определяет объявления, которые больше соответствуют характеристикам, заданным пользователем;
    • смотрит на качество ресурсов, на которые содержатся ссылки в публикациях;
    • учтет наибольшую стоимость клика, установленную в настройках.

    Сайт-победитель, чья реклама будет показана, определяется по итогам. Причем вверху страницы оказываются те объявления, качество которых в большей степени соответствуют требованиям системы. «Проигравшие» публикации демонстрируются внизу или вовсе не демонстрируются.

    Отметим также, что для того, чтобы объявление было отображено в результатах выдачи, необязательно тратить большой бюджет или вступать в конкуренцию с лидерами рынка, результат принесет и более узконаправленная работа. Например, можно попробовать продвижение по ключам с низкой частотой, создавать публикации с учетом личных параметров: географии раскрутки, ценовой категории товара, каких-то уникальных особенностей. Обязательно нужно уделить внимание качеству сайта. Если поисковику придется выбирать между несколькими, то он предпочтет ресурс user friendly, оценив его скорость загрузки и регулярность обновления.

    Баннерная реклама

    Этот формат объявлений публикуется на сайтах, которыми пользуется посетитель. Баннеры могут иметь различный вид:

    • видео;
    • анимация;
    • текст и пр.

    Наполнение объявления выбрать можно по своему усмотрению.

    Google Shopping

    Так называется один из сервисов Гугл, где показываются объявления карточек с товарами. Такой вид рекламы оптимально подходит розничной торговле. Ее эффективность обусловлена принципом наполнения объявлений. В них содержатся детальная информация о товаре и его фото.

    Google Shopping

    Настраиваются торговые кампании в Google Shopping при помощи сервисов Google Ads и Merchant Center, а объявления выводятся в разделе «Поиск», «Покупки» и на прочих платформах поисковика. Притом умные алгоритмы Гугла сами определяют, когда и где должны демонстрироваться публикации. Ориентируется система на информацию о товарах, загруженную в Google Merchant Center пользователем, после чего система принимает решение, когда нужно показать рекламу, чтобы добиться максимального результата (целевого действия от посетителя).

    Среди преимуществ Google Shopping можно отметить простоту управления, широкий охват аудитории и эффективность. С ее появлением вести продажи стало проще. Релевантные публикации с картинкой и ценой подбираются даже по запросам с общими ключевыми словами. Благодаря наглядности пользователь сразу может перейти непосредственно на карточку товара и решить, покупать его или нет.

    Небольшой пример: мы хотим купить себе телефон, но пока не определились с моделью. Поэтому и запрос вводим общий, без конкретики – «телефон». Система подбирает нам публикации с популярными моделями (ориентируясь на поведенческие факторы других пользователей):

    торговые кампании в Google Shopping

    Реклама в Google Shopping

    Притом, как видно из примера, алгоритм на общий запрос подобрал и дорогие, и бюджетные телефоны. Другими словами, кто-то из рекламодателей с большой долей вероятности получит переход на свой сайт или даже продажу.

    Тизерная реклама

    Тизерная реклама — это текстово-графические объявления, которые появляются на сторонних сайтах, являющихся участниками той или иной тизерной сети. Как правило, это объявления с броскими изображениями, вызывающими, порой с откровенно «желтыми» заголовками и описаниями.

    Продвижение интернет магазина в 2022 году с помощью такой рекламы имеет несколько важных преимуществ:

    1. Доступная цена. Цена клика здесь — это в буквальном смысле копейки.
    2. Огромные охваты. Популярные тизерные сети сегодня дают миллионы показов каждый месяц.
    3. Очень невысокие требования к контенту. Ограничений гораздо меньше, чем в том же Google AdWords.

    Однако недостатков тоже предостаточно. И в первую очередь это крайне «холодное» отношение аудитории к такому формату рекламы. Заголовки типа «Грипп уходит за два дня. Вам нужно всего лишь…» или «Шок! Майя предсказали новую пандемию в 2023 году!» уже давно всем надоели. Современники по большей части их подсознательно игнорируют.

    Кроме того, в тизерной рекламе довольно сложно добиться точного попадания на потенциальных клиентов. Также здесь много холодного и ботового трафика, от которого по факту нет никакой пользы, а лишь дополнительные расходы.

    Если вы ищете недорогие или бесплатные способы продвижения интернет-магазина, можете рассматривать тизерную рекламу как один из вариантов. Но мы все же не рекомендуем делать на ней основной акцент и ожидать слишком многого. В качестве дополнения к основной рекламной кампании она может сработать. Но как самостоятельный инструмент продаж — маловероятно.

    Продвижение интернет-магазина в соцсетях (SMM)

    Социальные сети могут значительно упростить продвижение интернет-магазина. Основная задача SMM – работа с репутацией и повышение охвата. Как правило, этот инструмент дает меньше переходов на сайт и покупок, чем SEO (хотя бывают исключения), но позволяет сформировать постоянную и лояльную к вашему бренду аудиторию, что не менее важно для долгосрочного развития.

    Раскрутка аккаунта интернет-магазина в соцсетях

    SMM включает следующие этапы:

    • анализ конкурентов и ЦА;
    • создание рубрикатора;
    • формирование контент-плана;
    • создание постов;
    • регулярные публикации;
    • анализ пользовательской активности и коррективы стратегии продвижения;
    • раскрутка аккаунта.

    Для раскрутки интернет-магазинов важно определиться с ключевой задачей и подобрать инструменты. Соцсеть, где будет наибольший процент вашей ЦА, должна быть приоритетным направлением. Основные площадки для продвижения в коммерческой нише следующие:

    • Instagram;
    • Facebook;
    • YouTube.

    В Instagram самая молодая аудитория. Создавая контент для этой соцсети, важно уделить внимание ярким и запоминающимся фотографиям. Это одна из наиболее популярных площадок для продвижения интернет-магазинов.

    Facebook – самая популярная в мире платформа, где средний возраст пользователей составляет 25–35 лет. Здесь важнее всего текстовая составляющая публикаций. Эта соцсеть чаще используется для продвижения в сфере услуг, но также отлично подходит для повышения узнаваемости собственного интернет-магазина.

    YouTube предлагает пользователям исключительно видеоконтент. На создание видео уходит гораздо больше времени и финансовых затрат, но и результативность такого контента намного выше. У видеоконтента наивысший показатель вовлеченности. Он отлично подходит для нативной рекламы различных товаров, например, при помощи обзоров или краш-тестов различной продукции.

    Таргетированная реклама

    Социальные сети предлагают отличный выбор инструментов для рекламодателей. Особенно стоит отметить Facebook и Instagram, которые помогают продавать товары из объявлений напрямую, используя формат подборок.

    У таргетированной рекламы два основных назначения:

    1. Привлекать покупателей на сайт.
    2. Увеличивать охват вашей группы или аккаунта.

    При настройке рекламной кампании следует как можно точнее указать сегмент ЦА, на который она рассчитана, и выбрать оптимальное время показов. Это позволит минимизировать рекламный бюджет без потери результата.

    Прайс-агрегаторы

    Прайс-агрегаторы – это крупные интернет-ресурсы, предоставляющие актуальную информацию о ценах и ассортименте товаров интернет-магазинов, которые в них зарегистрированы. Один такой сайт может содержать данные о товарах сотен и даже тысяч различных торговых площадок, а потому для пользователя это удобная возможность быстро найти нужный товар и сравнить цены у нескольких конкурентов одновременно.

    Основные прайс-агрегаторы Украины:

    1. Hotline.ua.
    2. Ek.ua.
    3. Price.ua.
    4. Ava.ua.
    5. Metamarket.ua.
    6. Vcene.ua.
    7. M.ua.
    8. Sravni.ua.
    9. Technoportal.ua.
    10. Freemarket.ua.

    Первые в списке ресурсы ежемесячно посещает до 10 миллионов пользователей, заинтересованных в покупке online. А потому они могут выступать эффективным источником потенциальных покупателей на раннем этапе развития вашего сайта. Основные преимущества данного метода продвижения:

    • высокая скорость отдачи;
    • вовлеченная аудитория;
    • небольшие затраты.

    Регистрироваться в каждом из перечисленных агрегаторов не стоит, достаточно выбрать несколько сайтов с наибольшим сегментом вашей ЦА и высокой посещаемостью.

    Недостатки данного клиентского канала:

    1. Вы ограничены посещаемостью агрегатора.
    2. Практически невозможно повлиять на выбор покупателя, так как основной критерий сравнения – цена. Если кто-то из конкурентов занимается демпингом, он может перетянуть себе практически весь трафик в вашем сегменте.

    Перечисленные особенности делают прайс-агрегаторы эффективным инструментом, если выполняется поисковое продвижение интернет-магазина на ранних стадиях его существования. Они дают отличный старт для интернет-торговли, так как позволяют быстро получить первые продажи. Но со временем они будут значительно уступать другим клиентским каналам.

    Чат-бот для интернет-магазина

    Это виртуальный помощник, который поможет разгрузить менеджеров. Достаточно один раз задать подходящие функции и дальше чат-бот автоматически будет их выполнять при общении с пользователями. Если говорить о пользе этого инструмента для раскрутки, то он поможет повысить конверсию за счет своих удобных опций, речь о которых пойдет ниже.

    Оперативная реакция на лидов

    Чат-бот в любой момент способен отреагировать на сообщение от пользователя, независимо от графика работы магазина и времени суток. Он, в отличие от менеджера-человека, никуда не отлучается и всегда на рабочем месте. По сути, виртуальный помощник не только обеспечивает мгновенную обратную связь, тем самым повышая лояльность посетителя, но и удерживает его внимание до поры, пока не вмешается сотрудник интернет-магазина.

    Классификация лидов

    В чат-боте можно запрограммировать опросник, в котором детально определить, какую информацию он будет запрашивать у посетителя: адрес электронной почты, телефон, ссылку и пр. Эти сведения будут автоматически сохраняться в адресной книге, где их можно просматривать.

    Классификация лидов

    Чат-бот от SendPulse

    Консультация пользователей

    Чат-бот может помочь выбрать товар, дать информацию об условиях оформления заказа или доставки. Притом клиенту необязательно даже переходить в разделы веб-сайта, виртуальный помощник предоставит нужные данные сразу же в соцсети.

    Для того чтобы настроить работу бота, нужно добавить в него меню с наиболее частыми вопросами, которые задают пользователи. Чтобы обеспечить консультацией относительно выбора товара, следует запрограммировать его так, чтобы посетитель мог ответить на несколько наводящих вопросов, и уже согласно ответам система подберет релевантный товар.

    Классный пример эффективного использования чат-бота для продвижения магазина у компании Lego. Виртуальный помощник в первую очередь уточняет, кому предназначается конструктор, после чего предлагает несколько вариантов наборов.

    Выполнение рассылки

    Чат-бот может массово рассылать сообщения пользователям. Более того, рассылка от виртуального помощника характеризуется отличной персонализацией, подробной сегментализацией базы данных, благодаря чему у нее высокие показатели открываемости, а это значит, что информация доходит до пользователя.

    Еще рассылка в чат-ботах может заменить собой уведомления push, которые блокируются в браузере Chrome и Firefox (что негативно сказывается на притоке подписок – он снижается).

    Email-маркетинг

    Рассылка – это инструмент для формирования базы постоянных покупателей на этапе продвижения сайта интернет-магазина. Она выполняет следующие задачи:

    • обеспечивает повторные покупки товаров клиентом;
    • снижает процент брошенных корзин – число посетителей, не завершивших покупку;
    • повышает потребительское доверие к интернет-магазину;
    • удерживает внимание покупателей.

    При помощи email-маркетинга вы можете сообщать вашим покупателям об актуальных новостях, новинках в ассортименте, акциях, скидках, условиях программы лояльности и др. Если вы ведете блог, то, используя рассылку, можете делиться полезной информацией, повышая тем самым вовлеченность аудитории и лояльность к бренду.

    Однако этот инструмент возможно использовать только после того, как у вас накопится достаточная база адресов покупателей, привлеченных с помощью других каналов. Рассылка обеспечивает дополнительные продажи, продвигаться только с ее помощью невозможно.

    Раскрутка интернет-магазина: ошибки, которых следует избегать

    Часто владельцы коммерческих ресурсов допускают одни и те же ошибки, которые губительно сказываются на продвижении. Мы хотим предостеречь вас от основных из них.

    Отсутствие маркетингового плана

    Разработка плана продвижения интернет-магазина – это важный этап, от которого зависит эффективность всех последующих работ по раскрутке сайта. Без четко сформулированных целей и последовательности работ по их достижению очень сложно комплексно развивать коммерческий ресурс.

    Наилучший выход – сформировать долгосрочную маркетинговую стратегию на ближайший год:

    • поставить основные цели;
    • создать поэтапный план работ по их достижению;
    • ежемесячно проводить срез основных показателей и корректировать стратегию.

    Это позволяет грамотно организовать весь процесс раскрутки, понимать, когда и какой маркетинговый инструмент следует задействовать.

    Комплексный план продвижения интернет-магазина

    Если вы хотите расширить свой охват и тем самым привлечь новых клиентов, вам нужно с самого начала знать, как эффективно продвигать свой интернет-магазин.

    image

    Неправильный выбор подрядчика

    Из-за постоянной нехватки времени очень сложно уделять достаточно внимания продвижению интернет-магазина. Наилучший выход в этой ситуации – найти специалистов, которые будут заниматься раскруткой. Но выбрать надежного подрядчика не так просто. Рассмотрим основные варианты:

    • нанять фрилансера;
    • взять специалистов в штат;
    • обратится в маркетинговое агентство.

    Главное преимущество фрилансеров – низкая стоимость работ, а главный недостаток – высокий риск, что работы выполнят некачественно или не выполнят вообще. Штатные специалисты гораздо надежнее, так как вы напрямую контролируете их деятельность, но один сотрудник физически не сможет справиться с комплексом работ по продвижению, а формировать целый отдел на начальных этапах развития и низких показателях прибыли слишком затратно.

    Остается маркетинговое агентство. Но и здесь нужно уметь найти надежного исполнителя. При выборе мы рекомендуем обращать внимание на следующие критерии:

    1. Основные компетенции. Внимательно изучите перечень предоставляемых услуг. Выбирайте исполнителя, которому сможете поручить все необходимые работы по продвижению.
    2. Портфолио. Достигнутые результаты по другим проектам лучше демонстрируют компетентность специалистов.
    3. Возраст. Как правило, чем больше опыт у агентства, тем эффективнее внутренняя организация работ.
    4. Гарантии. Заключается ли договор перед началом работ по продвижению.
    5. Награды за участие в профессиональных конкурсах и рейтингах. Демонстрируют уровень компетентности относительно других компаний в нише.

    Если в портфолио агентства вы увидели собственных конкурентов, стоит уделить ему отдельное внимание. Это значит, что у специалистов уже есть успешный опыт работы в вашей нише.

    Проблемы с наполнением карточек товара

    Привлеченный трафик не даст результата, если пользователю не понравится содержимое сайта. Поэтому до того, как вы начнете привлекать трафик, убедитесь в качестве наполнения страниц с товарами.

    В первую очередь важны детальные описания каждой категории и позиции с указанием характеристик. Размещайте максимум информации, которая может заинтересовать покупателя. Не стоит использовать чужие описания, так как неуникальный контент навлечет фильтры.

    Не менее важны фото. Желательно создать отдельную фотогалерею в каждой карточке, где будут снимки товара с разных ракурсов.

    Работа только с одним каналом трафика

    Продвигая сайт, многие веб-мастера концентрируются на единственном инструменте, который приносит наилучший результат. Эта тактика ошибочна, так как у каждого канала для привлечения клиентов есть собственные преимущества и недостатки, которые со временем дадут о себе знать. Чтобы раскрутка интернет магазина была эффективной, важно использовать все доступные инструменты комплексно.

    Например, SEO не приносит результат моментально, необходимо время. Чтобы не терять времени на ожидание, вы можете задействовать каналы трафика с быстрой отдачей: PPC или таргетированная реклама.

    Попытка напрямую соперничать с лидерами ниши на ранних этапах

    Распространенная ошибка в SEO – пытаться сразу получить высокие позиции по высокочастотным ключам. Конечно, такие запросы вводят чаще, и позиция в ТОП-3 выдачи даст немалый приток трафика.

    Но конкуренция по таким ключам гораздо выше, первые позиции достаются сайтам, которые не прекращают регулярных работ по оптимизации. Обогнать их на ранних этапах продвижения невозможно. Поэтому лучше сосредоточиться на низкочастотных запросах, где конкуренция гораздо ниже. Так вы сможете получить первые целевые переходы уже в первые месяцы.

    Отсутствие аналитики

    Следует регулярно отслеживать основные показатели эффективности сайта:

    • посещаемость;
    • время и глубина просмотра;
    • коэффициент конверсии;
    • процент отказов;
    • окупаемость маркетинговых инвестиций;
    • средний чек клиента.

    Аналитика позволит определить, какие факторы влияют на каждый из показателей и основные способы их улучшить. Наглядный пример – гигант интернет-торговли Amazon, который еженедельно проводит сплит-тесты, чтобы повысить эффективность пользовательского интерфейса. Эта практика дает плоды. За 2017 год компания увеличила конверсию на 5 %, а это рост дохода на миллиарды долларов.

    Выводы

    Раскрутка интернет-магазина – постепенный процесс, где важны:

    • четко сформированная последовательность действий;
    • комплексный подход к работе с инструментами;
    • правильный выбор подрядчика;
    • регулярный мониторинг KPI и тестирование гипотез по их улучшению.

    Следует грамотно распределять бюджет на маркетинг, чтобы рост прибыли от каждого задействованного инструмента позволял использовать новые каналы продвижения. Поэтому мы рекомендуем применять основные методы продвижения в последовательности, предложенной в статье. Сначала быстрые и недорогие, дальше – рассчитанные на долгосрочное продвижение магазина.

    На этом все. Надеемся, эта статья поможет вам эффективно развивать собственный проект и избежать основных рисков, связанных с продвижением на ранних этапах.

    Часто задаваемые вопросы

    Какой способ продвижения интернет-магазина самый эффективный?

    Успех во многом зависит от того, как сочетаются в работе разные инструменты. Долгосрочный эффект в высококонкурентных нишах приносит четко спланированное SEO-продвижение. На стартовых этапах результативны контекстная реклама, привлечение новых клиентов в прайс-агрегаторах и раскрутка в социальных сетях.

    Сколько времени нужно на раскрутку интернет-магазина?

    Все зависит от уровня конкуренции в нише и стартовых позиций. Никто из специалистов не назовет срок меньше, чем 3 месяца. Оптимальный период для достижения и удержания топовых позиций в поисковых системах – полгода и более.

    Сколько стоит продвижение интернет-магазина?

    Эта работа не может стоить дешево, т. к. состоит из нескольких компонентов: оплата услуг специалистов, затраты на внешнюю оптимизацию, рекламу и подключение платных сервисов аналитики. Для каждого ресурса цена рассчитывается индивидуально.

    Продвижение интернет-магазина – Цена 2022

    Тип пакета услуг

    Количество ключевых запросов

    Цена (в месяц)

    SEO «Интернет-магазин М»

    до 1000

    от $1000

    SEO «Интернет-магазин L»

    до 2000

    от $1400

    SEO «Интернет-магазин XL»

    от 3000

    от $1800

    У Вас остались вопросы?
    Наши эксперты готовы ответить на них.
    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
    категории блога
    Последние статьи
    Сколько стоит реклама в «Инстаграм»
    Иванина Роман
    21 октября 2022
    Продвижение сайтов в Германии
    Иванина Роман
    20 октября 2022
    Сервисы для проверки контента
    Иванина Роман
    01 июня 2022
    Получить прогноз бюджета на продвижение