Google Tag Gateway – что это и зачем его внедряют

Представим ситуацию: вы видите определенное количество заказов в день в CRM-системе, но когда открываете отчеты в Google Analytics или Google Ads, у вас есть совсем другие цифры. Первая мысль, которая закономерно возникает: «Видимо, произошел какой-то сбой или что-то настроено неправильно». Дальше начинается поиск технических ошибок. Однако в большинстве случаев это не так. Проблема в том, что часть данных просто не доходит до Google. Почему аналитика не сходится и почему это не ошибка настроек — расскажем далее.

Где теряются события

Когда пользователь заходит на ваш сайт, вместе со страницей загружаются все скрипты. Именно в этот момент начинается так называемая фильтрация. Современные браузеры и специальные расширения тщательно отслеживают, куда сайт пытается отправить данные. Если они видят, что информация идет на сторонние сервисы, эти запросы просто блокируются. И неважно, какое именно действие выполнил пользователь: просто просмотрел страницу или совершил покупку. Событие все равно не дойдет до системы аналитики. И даже если вы получите реальную прибыль, в отчетах это никак не отразится, как будто клиент никогда не посещал ваш сайт. 

Почему это сейчас норма

Раньше такие блокировки случались редко, однако сейчас это происходит практически везде. Современные браузеры, такие как Safari, Firefox, Chrome специально ограничивают трекинг с целью защиты данных пользователей. К тому же большое количество людей сегодня использует AdBlock и другие блокировщики рекламы или VPN. Для пользователей это преимущество, ведь у них больше контроля над своими данными. А для владельцев бизнеса это серьезная проблема, ведь они видят не всю картину результатов своих маркетинговых усилий, а только ее часть. И каждый месяц теряют до 20% данных! Соответственно, они не смогут объективно оценить, насколько эффективна их стратегия, и понять, что именно нужно в ней изменить, ведь отчетность будет некорректной. 

Как это «бьет» по рекламе

Алгоритмы Google используют исключительно данные, которые им передают. Соответственно, если часть конверсий не доходит до системы, они полагают, что их вообще не было. Как это влияет на работу алгоритмов:

• Они начинают хуже учиться, потому что получают неполные данные. 
• Неправильно выставляют ставки и распределяют бюджет, начинают меньше показывать рекламу тем пользователям, которые реально покупают. 
• Занижают эффективность рабочих кампаний из-за того, что не смогли зафиксировать продажи.

Что дальше делают специалисты? В большинстве случаев приходят к выводу, что реклама слабая или убыточная. Потому решают, что нужно менять стратегию или вообще останавливать рекламную кампанию. Хотя действительно проблема не в ней, а в том, что ее результаты оценены неправильно.

Есть ли решение

Да, и это Google Tag Gateway. Бизнес, использующий этот инструмент, получает возможность обойти часть блокировок и начинает собирать данные не напрямую через Google, а через свой домен. Это кардинально меняет то, как браузер воспринимает передачу данных.

Как это работает

Без Google Tag Gateway сайт напрямую взаимодействует с сервисами аналитики. Когда пользователь заходит на сайт, данные о его действиях автоматически отправляются в Google. И, соответственно, когда браузер или блокировщик видит эти «чужие» запросы, он блокирует их. Если внедрить Google Tag Gateway, маршрут меняется. 

Технически для передачи данных используется сеть CDN-сервисов. Это своего рода посредник между сайтом и пользователями. Сайт отправляет данные о событиях по собственному адресу. К примеру, это может быть специально созданный поддомен вашего сайта. И уже отсюда данные передаются в Google Analytics или Google Ads. Передача данных не блокируется, поскольку браузер или блокировщик видит запрос на знакомый сайт.

Что меняется после внедрения Google Tag Gateway

Вот несколько ключевых причин внедрить Google Tag Gateway:

• Более точная аналитика. В Google Analytics или Google Ads отображаются все действия пользователей на сайте: от простых просмотров страниц до завершенных покупок. Соответственно, вы сможете принимать более рациональные решения по стратегии продвижения и опираться на факты, а не предположения.
• Более эффективное обучение алгоритмов. Чем больше реальных конверсий видит система, тем быстрее она учится находить именно тех пользователей, которые готовы совершить покупку. Соответственно наличие данных позволит рекламе работать более точно и эффективно.
• Лучшая атрибуция. Когда часть заказов не фиксируется, трудно понять, из какого объявления или канала пришел клиент. Google Tag Gateway позволяет правильно оценивать эффективность каждого канала маркетинга.

Но следует отметить, что невозможно восстановить абсолютно все 100% данных из-за определенных технических ограничений. К примеру, такие расширения как Ghostery, блокируют даже те запросы, которые идут через свой домен. Кроме того, следует понимать, что Google Tag Gateway работает только с тегами Google и не охватывает сторонние сервисы, в частности Meta Pixel. Но в целом после внедрения этого инструмента отчеты станут существенно более близки к реальности в CRM.

Кому нужен Google Tag Gateway 

Без него не обойтись, если:

• у вас запущены рекламные кампании, оптимизируемые по конверсиям;
• вы привлекаете трафик с устройств iOS (iPhone, Mac);
• вы работаете с рынками Европы или США, где блокировка трекеров очень распространена.

В целом этот инструмент нужен каждому бизнесу, который принимает важные решения на основе данных GA4 или Google Ads. Ведь без Google Tag Gateway вы работаете с урезанными данными, что всегда приводит к негативным последствиям — от неправильного распределения бюджета до потери прибыли.

Итак, подведем итоги

Различия в цифрах возникают не из-за ошибок в настройках. Часть данных вы фактически не получаете из-за технических ограничений. И пока не решите эту проблему, аналитика всегда будет неполной. Поэтому сегодня лучшее, что вы можете сделать для вашего бизнеса — внедрить Google Tag Gateway. И мы с радостью вам поможем. Использование этого инструмента позволит принимать решения на основе реальных показателей, а не вслепую. Так вы сможете сделать свою рекламу управляемой и, что очень важно, прибыльной.