Интернет-магазин клиента специализируется на продаже недорогой модной одежды с доставкой по Украине. Кредо компании — помогать людям обновить свой гардероб. С этой целью был создан удобный сайт, на котором можно заказать модные женские, мужские и детские вещи от производителя.
Сотрудники компании стараются следить за современными трендами в моде и трансформировать их в вещи, которые будут интересны для украинского потребителя. В каталоге онлайн-магазина представлены качественные модели, среди которых:
В отдельном разделе каталога пользователь найдет модели направления «фолк-мода».
Создатели интернет-магазина стремятся доказать, что пришло время удобного и выгодного онлайн-шопинга. И в одной посылке пользователь может получить обновки для всей семьи.
Компания поставила перед собой цель привлечь внимание покупателей во время сезона распродаж. Для реализации этой задачи было принято решение запустить контекстную рекламу с помощью специалистов Elit-Web.
В условиях военного времени в Украине изменились налаженные отношения между продавцами и покупателями. Компаниям необходимо больше рассказывать о себе, чтобы привлечь новых клиентов. Один из подходящих каналов коммуникации, с помощью которого можно решить такие задачи, — контекстная реклама. В связи с этим перед нашей командой были поставлены задачи:
Этих целей можно было достичь с помощью четкой стратегии запуска кампаний, подбора наиболее эффективной комбинации параметров в рекламном кабинете, тщательного мониторинга за расходами.
Анализ предыдущей рекламы показал, что высокую эффективность демонстрировали кампании Performance Max. Они известны своими преимуществами. Все форматы объявлений собраны в одной кампании, их работа базируется на возможностях искусственного интеллекта, есть несколько вариантов назначения ставок. Поэтому главным направлением нашей работы была определена детальная проработка Performance Max.
Перед нашей командой были поставлены четкие сроки — нужно было привлечь внимание покупателей во время «черной пятницы». Поэтому требовалось сосредоточить свои усилия на подготовке кампаний к росту трафика. Но вместе с тем мы понимали, что при увеличении бюджета в ограниченный период обычно вырастает цена транзакций. Так что нам было важно не допустить роста этого параметра, иначе вся выгода «съелась» бы ростом расходов на рекламу.
В связи с обстрелами инфраструктуры нашей страны и частыми отключениями света нашей команде требовалось найти способы смягчить последствия для рекламного продвижения. К сожалению, эти явления стали нашей реальностью, но мы не можем их спрогнозировать.
Частые отключения электричества сильно влияют на общую эффективность контекстной рекламы. Также в дни массовых обстрелов мы наблюдаем резкую просадку по показам и кликам. В следующие дни система старается «компенсировать» упущенные показы и конверсии, но при этом очень возрастает стоимость лида.
Для того чтобы предотвратить перерасход бюджета по кампаниям Performance Max, был проведен анализ стоимости транзакций по категориям и были определены две товарные группы, цена продажи по которым была выше. Мы решили выделить эти категории в отдельные РК.
К примеру, в категории «Сумки» в исходной рекламной кампании цена транзакции была 250 грн, а нам удалось ее снизить до 190 грн. Аналогично после выделения в отдельную РК в 2 раза снизилась стоимость транзакций в категории «Обувь».
Также было решено выделить в отдельную кампанию все товары для мужчин, так как будет много трафика в этот период и это позволит быстро собрать нужные данные для «обучения» алгоритмов.
С учетом реалий нашего военного времени мы предположили, что если настроить несколько отдельных РК на регионы, где ситуация с электричеством более стабильная, то это поможет сбалансировать количество трафика и продаж в день. Таким образом у данных рекламных кампаний уже имелись бы свои данные и выделенный бюджет, что обеспечило бы стабильность в текущих условиях.
Были созданы отдельные РК Performance Max на такие регионы:
Мониторинг результатов показал, что наши предположения оказались верны.
Для повышения результативности рекламы мы выполнили такие работы:
Результат, которого мы достигли за неделю до «черной пятницы», удовлетворил нашего клиента. Нам удалось добиться снижения цены транзакции по отдельным категориям, а также минимизировать последствия падения трафика, связанного с обстрелами территории Украины.
На графике видно резкое уменьшение показателей. Цена за лид в этот день была 87 грн, и в последующие дни мы не получили рост этого показателя в 2 раза. Он даже снизился:
Благодаря внедрению нашей стратегии уменьшилась средняя цена за транзакцию с 162-173 грн (за последние 3 месяца) до 123,67 грн.
В целом итоги за неделю на «черную пятницу» (21-27 ноября) были такими:
Полученные данные подтверждают, что даже в условиях военного времени можно получить хорошие результаты запуска рекламных кампаний и удержать свой бизнес на плаву.
