Компания Yucom Chop занимается международными автобусными перевозками с 2003 года. Основное направление, которое она обслуживает, — это ежедневный регулярный международный рейс Ужгород — Чоп — Ньиредьхаза — Будапешт. Кроме этого, компания предлагает на профессиональном уровне решить практически любой вопрос, связанный с автобусами и транспортировкой. Это может быть аренда или приобретение транспорта, заказ перевозки по любому маршруту, ремонт и техобслуживание автобусов.
На сегодня компания Yucom Chop имеет в собственности современные автобусы туристического класса, выпущенные на производственной линии голландской компании BOVA. Для удобства пассажиров салоны автобусов оборудованы комфортабельными сиденьями с LED-подсветкой каждого места. Множество других деталей делают поездку удобной и комфортной.
Кредо Yucom Chop — забота и уважение к своим партнерам и клиентам.
Компания обратилась к нам с целью наладить взаимодействие с клиентами через социальные сети.
Стратегическая цель, которая была поставлена перед нами, — увеличение количества продаж через социальные сети Facebook и Instagram. Этот канал коммуникации был выбран, поскольку он может обеспечить более тесный контакт с целевой аудиторией, понимание того, что интересует клиентов.
В качестве дополнительных задач были определены:
Все это в перспективе давало возможность получить больше заявок.
Для реализации поставленных задач нашей командой была разработана детальная стратегия. Нам предстояло сделать следующее.
Для продвижения в соцсетях и повышения вовлеченности пользователей большое значение имеет визуальный образ бренда. Причем важно, чтобы все его составляющие (оформление шапки профиля, шаблоны и дизайн постов, раскладка в ленте и многое другое) были в гармонии. Четко проработанная визуальная концепция даст возможность выделиться среди конкурентов, подчеркнет преимущества бренда, вызовет желание сделать заказ.
Для улучшения позиций бренда в соцсетях важно использовать посты различных тематических направлений. Мы запланировали внедрить рубрики и использовать разные форматы. Так у нашей команды появится больше возможностей рассказать об особенностях бренда, о новинках в отрасли автобусных перевозок, подчеркнуть авторитетность и экспертность нашего клиента.
Возможности платного продвижения в социальных сетях позволяют привлечь больше подписчиков в профили, расширить охват, повысить узнаваемость бренда. В процессе настройки параметров мы планировали сформировать группы аудиторий с учетом интересов, территории, возраста, пола и других характеристик.
До старта сотрудничества аккаунты в Facebook и Instagram не были оформлены в одном стиле. Поэтому мы приступили к работе по правильному оформлению страницы в Инстаграме:
Также мы сформировали корпоративную стилистику в постах, сторис и Reels, которая совпадает с оформлением основного сайта для повышения узнаваемости бренда.
Аналогичные изменения внесли на странице в Facebook.
Мы разделили посты, сторис и Reels на разные рубрики — коммерческую (акции, отзывы, услуги), полезную (подборки, советы), информационную (услуги, о компании) и развлекательную (факты, сравнения). В постах использовали разные форматы — видео, анимационные баннеры, живые фото и серии фото. Также мы регулярно следили за выставлением публикаций, чтобы повысить активность на странице.
В своей работе мы использовали бесплатные и платные методы продвижения — подобрали релевантные хештеги в постах, запустили таргетированную рекламу. Наши специалисты тщательно проработали группы ЦА с применением разных целей. В процессе работы регулярно контролировали эффективность каждой кампании и каждого объявления.
Благодаря рекламному продвижению и публикации качественного контента в Instagram улучшилось взаимодействие с аккаунтом.
Значительно выросли показатели активности аудитории (ER) и соотношение среднего охвата постов к количеству подписчиков (Reach Rate).
Результаты работы в Instagram:
| На старте работы | Через месяц | |
| Количество подписчиков | 448 | 503 |
| ER (показатель активности аудитории) | 0,441% | 0,982% |
| Reach Rate (соотношение среднего охвата постов к количеству подписчиков) | 19,24% | 26,50 % |
| Охват | 6 | 26 089 |
Результаты работы в Facebook:
| На старте работы | Через месяц | |
| Количество подписчиков | 20 388 | 20 398 |
| ER (показатель активности аудитории) | 0,013% | +35,71% |
| Reach Rate (соотношение среднего охвата постов к количеству подписчиков) | 0,00% | 6,56% |
| Охват | 2444 | 36 065 |
Общее количество запросов в Мессенджере и директе для консультации — 59 шт. В целом запуск таргетированной рекламы и обновление контента позволили привлечь новых клиентов для компании Yucom Chop и повысить узнаваемость бренда.
