Google Tag Gateway — що це і навіщо його впроваджують

Уявімо ситуацію: ви бачите певну кількість замовлень за день в CRM-системі, але коли відкриваєте звіти в Google Analytics або Google Ads, то маєте зовсім інші цифри. Перша думка, яка закономірно виникає: «Мабуть, відбувся якийсь збій або щось налаштовано неправильно». Далі починається пошук технічних помилок. Але насправді їх у більшості випадків немає. Проблема полягає в тому, що частина даних просто не доходить до Google. Чому аналітика не сходиться і це не «помилка налаштувань» — розповідаємо далі. 

Де губляться події

Коли користувач заходить на ваш сайт, разом зі сторінкою завантажуються всі скрипти. Саме в цей момент починається так звана «фільтрація». Сучасні браузери та спеціальні розширення ретельно відстежують, куди саме сайт намагається відправити дані. Якщо вони бачать, що інформація йде на сторонні сервіси, то ці запити просто блокуються. І зовсім не важливо, яку дію виконав користувач: просто переглянув сторінку чи здійснив покупку. Подія все одно не дійде до системи аналітики. І навіть якщо ви отримаєте реальний прибуток, у звітах це ніяк не відобразиться, наче клієнт ніколи не відвідував ваш сайт. 

Чому це зараз норма

Раніше такі блокування траплялися рідко, проте зараз це відбувається практично скрізь. Сучасні браузери, такі як Safari, Firefox, Chrome, спеціально обмежують трекінг із метою захисту даних користувачів. До того ж, велика кількість людей сьогодні використовує AdBlock та інші блокувальники реклами чи VPN. Для користувачів це перевага, адже вони мають більше контролю над своїми даними. Але для власників бізнесу це серйозна проблема, адже вони бачать не всю картину результатів своїх маркетингових зусиль, а лише її частину. І щомісяця втрачають до 20% даних! Відповідно, вони не зможуть об’єктивно оцінити, наскільки ефективною є їхня стратегія, та зрозуміти, що саме потрібно в ній змінити, адже звітність буде некоректною. 

Як це «бʼє» по рекламі

Алгоритми Google використовують виключно ті дані, які їм передають. Відповідно, якщо частина конверсій не доходить до системи, вони думають, що їх взагалі не було. Як це впливає на роботу алгоритмів:

• Вони починають гірше навчатись, оскільки отримують неповні дані. 
• Неправильно виставляють ставки та розподіляють бюджет, починають менше показувати рекламу тим користувачам, які реально купують. 
• Занижують ефективність справді робочих кампаній через те, що не змогли зафіксувати продажі.

Що далі роблять фахівці? Здебільшого, приходять до висновку, що реклама слабка або збиткова. Тому вирішують, що треба змінювати стратегію або взагалі зупиняти рекламну кампанію. Хоча насправді проблема не в ній, а в тому, що її результати оцінені неправильно.

Чи є рішення

Так, і це Google Tag Gateway. Бізнес, який використовує цей інструмент, отримує можливість обійти частину блокувань і починає збирати дані не напряму через Google, а через власний домен. А це докорінно змінює те, як браузер сприймає передачу інформації.

Як це працює

Без Google Tag Gateway сайт напряму взаємодіє із сервісами аналітики. Коли користувач заходить на сайт, дані про його дії автоматично надсилаються в Google. І, відповідно, коли браузер або блокувальник бачить ці «чужі» запити, він блокує їх. Якщо ж впровадити Google Tag Gateway, маршрут змінюється. 

Технічно для передачі даних використовується мережа сервісів CDN. Це свого роду посередник між сайтом і користувачами. Сайт відправляє дані про події на власну адресу. Наприклад, це може бути спеціально створений піддомен вашого сайту. І вже звідси дані передаються далі в Google Analytics або Google Ads. Передача даних не блокується, оскільки браузер чи блокувальник бачить запит до знайомого сайту.

Що змінюється після впровадження Google Tag Gateway

Ось декілька ключових причин впровадити Google Tag Gateway:

• Точніша аналітика. В Google Analytics або Google Ads будуть відображатися всі дії користувачів на сайті: від простих переглядів сторінок до завершених покупок. Відповідно, ви зможете приймати більш раціональні рішення стосовно стратегії просування та спиратися на факти, а не припущення.
• Ефективніше навчання алгоритмів. Чим більше реальних конверсій бачить система, тим швидше вона вчиться знаходити саме тих користувачів, які готові здійснити покупку. Відповідно, наявність даних дозволить рекламі працювати більш точно та ефективно.
• Краща атрибуція. Коли частина замовлень не фіксується, важко зрозуміти, з якого саме оголошення чи каналу прийшов клієнт. Google Tag Gateway дозволяє правильно оцінювати ефективність кожного маркетингового каналу.

Але варто зазначити, що неможливо відновити абсолютно всі 100% даних через певні технічні обмеження. Наприклад, такі розширення як Ghostery, блокують навіть ті запити, що йдуть через власний домен. Крім цього, потрібно розуміти, що Google Tag Gateway працює лише з тегами Google та не охоплює сторонні сервіси, зокрема Meta Pixel. Але в цілому після впровадження цього інструменту звіти стануть суттєво ближчими до реальності в CRM.

Кому потрібен Google Tag Gateway 

Без нього не обійтись, якщо:

• у вас запущені рекламні компанії, які оптимізуються по конверсіях;
• ви залучаєте трафік з пристроїв iOS (iPhone, Mac);
• ви працюєте з ринками Європи або США, де блокування трекерів дуже поширене.

В цілому, цей інструмент потрібен кожному бізнесу, який приймає важливі рішення на основі даних GA4 або Google Ads. Адже без Google Tag Gateway ви працюєте з урізаними даними, а це завжди призводить до негативних наслідків — від неправильного розподілення бюджету до втрати прибутку.

Отже, підібʼємо підсумки

Розбіжності у цифрах виникають не через помилки в налаштуваннях. Частину даних ви фактично не отримуєте через технічні обмеження. І поки не вирішите цю проблему, аналітика завжди буде неповною. Тому сьогодні найкраще, що ви можете зробити для вашого бізнесу — впровадити Google Tag Gateway. І ми з радістю вам із цим допоможемо. Використання цього інструменту дозволить приймати рішення на основі реальних показників, а не наосліп. Так ви зможете зробити свою рекламу керованою та, що дуже важливо, прибутковою.