В онлайн-магазине корейской косметики Kimito покупатели могут найти современную продукцию, доставленную напрямую из Южной Кореи. В ассортименте представлено более 1 300 разнообразных товаров для ухода за лицом, телом, волосами.
Коммуникация с клиентами в интернет-магазине налажена так, чтобы человек, кроме покупки косметики, получил массу позитивных эмоций. Для этого организована работа опытных менеджеров, которые готовы приветливо и компетентно ответить на любой интересующий вопрос.
Подбирать необходимый товар на сайте очень удобно, поскольку вся продукция рассортирована по функциональной принадлежности:
Отдельно выделена косметика, различающаяся по типам кожи, по возрасту, изготовленная разными брендами. Есть разделы в каталоге с аксессуарами и идеями для подарков. В целом, работа сайта налажена таким образом, чтобы клиенту было удобно выбрать нужный товар и оформить заказ.
Компания Kimito обратилась к нам с целью настроить рекламные кампании разных типов, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить количество продаж.
Наш клиент уже имел опыт запуска поисковых кампаний, но корректировочные работы по ним не проводились. Основные поставленные перед нами задачи – оптимизация действующих проектов и запуск новых. Стратегическими целями были определены:
Всего этого можно было достичь в результате внедрения комплексной стратегии настройки работы в рекламном кабинете.
На старте проекта мы провели комплексный аудит действующих поисковых кампаний нашего клиента, оценили, как используются современные рекламные инструменты. В результате выделили основные направления нашей работы:
1) Оптимизация действующих поисковых кампаний
Для повышения результативности рекламного продвижения требовалось отслеживать эффективность показателей и корректировать настройки. Движение в этом направлении помогало увеличить количество конверсий и снизить стоимость клика. Приведем простой пример. Углубившись в статистику конверсий по времени, наши специалисты заметили, что показы в ночное время суток не были эффективны, не приносили конверсии. Простое изменение настройки могло улучшить результативность.
2) Настройка умных кампаний в контекстно-медийной сети
Это направление в продвижении Kimito было очень перспективным. Оно позволяло учитывать большое количество факторов в управлении, назначении ставок, оптимизации таргетинга. С помощью подключения некоторых функций (например, динамическое привлечение клиентов) можно было сопоставить данные из фида товаров с информацией из профилей пользователей. Таким образом, повышалась вероятность привлечения потребителей, которые уже готовы к совершению активного действия — покупки товара.
3) Работа с сервисом Google Shopping
Данный инструмент является флагманом в продвижении любого интернет-магазина. После анализа структур торговых кампаний было запланировано внести изменения, чтобы сделать процессы более логичными, устранить повторы. Основной точкой роста могло стать продвижение в регионах. На это и была направлена наша последующая работа.
4) Работа в Merchant Center
Это канал коммуникации, с помощью которого можно обратиться к разным группам потребителей, быстро обновить данные и проанализировать статистику. Настройка показа объявлений в данном сервисе могла продвинуть отдельные товары из интернет-магазина Kimito.
Внедрение нашей стратегии могло увеличить результативность на 15–20%.
В процессе работы в рекламном кабинете наши специалисты выделили наиболее эффективные рекламные кампании, на которые решили сделать упор и масштабировать. Также отключили те, по которым завышенная стоимость конверсии и низкая результативность. На следующем этапе сделали следующее:
По торговым кампаниям наблюдалась завышенная стоимость конверсии, а также были выделены неэффективные и дорогие регионы.
Наши специалисты проанализировали эффективность каждой РК на уровне категорий, подкатегорий и товаров. Исключили те из них, по которым была завышенная СРА, отсутствовали конверсии. Кроме того, в настройках были отключены регионы, в которых не велись продажи (например, зона ООС), вынесены в отдельные рекламные кампании с выделенным бюджетом эффективные подкатегории и регионы.
В процессе работы мы задали новые стратегии и внесли корректировки по стратегии «Целевая рентабельность инвестиций».
На этом этапе уделили внимание кампаниям Smart Ads и Discovery Ads. Отдельно настроили продвижение в контекстно-медийной сети, выбрав умный подтип.
Анализ статистики показал, что последовательное внедрение нашей стратегии принесло результаты. За 3 месяца работы над проектом выросло число новых пользователей почти на 18%, количество транзакций стало больше на 58,97%. Это свидетельствовало о том, что нам удалось привести пользователей к активному действию — покупке косметики. Доход компании вырос на 55,33%.
Работу с интернет-магазином Kimito продолжаем, работаем над масштабированием рекламных кампаний и стараемся снизить стоимость СРА.
В дальнейших планах — тестирование стратегий, запуск рекламных кампаний, работа над расширением фида, разработка и тестирование баннеров, проработка новых текстовых объявлений.
