В онлайн магазині корейської косметики Kimito покупці можуть знайти сучасну продукцію, доставлену безпосередньо з Південної Кореї. В асортименті представлено понад 1300 різноманітних товарів для догляду за обличчям, тілом, волоссям.
Комунікація з клієнтами в інтернет-магазині налагоджена так, щоб людина, окрім купівлі косметики, отримала масу позитивних емоцій. Для цього організована робота досвідчених менеджерів, які готові привітно і компетентно відповісти на будь-яке питання.
Підбирати необхідний товар на сайті дуже зручно, оскільки вся продукція розсортована за функціональною приналежністю:
Окремо виділена косметика, що різниться за типами шкіри, віком, виготовлена різними брендами. Є розділи в каталозі з аксесуарами та ідеями для подарунків. В цілому робота сайту налагоджена таким чином, щоб клієнту було зручно вибрати потрібний товар і оформити замовлення.
Компанія Kimito звернулася до нас з метою налаштувати рекламні кампанії різних типів, щоб залучити нових клієнтів та збільшити кількість продажів.
Наш клієнт уже мав досвід запуску пошукових кампаній, але коригувальні роботи з них не проводилися. Основні поставлені перед нами завдання — оптимізація діючих проєктів та запуск нових. Стратегічними цілями було визначено:
Усього цього можна було досягти внаслідок впровадження комплексної стратегії налаштування роботи у рекламному кабінеті.
На старті проекту ми провели комплексний аудит пошукових кампаній нашого клієнта, оцінили, як використовуються сучасні рекламні інструменти. В результаті виділили основні напрямки нашої роботи:
1) Оптимізація діючих пошукових кампаній
Для підвищення результативності рекламного просування потрібно відстежувати ефективність показників та коригувати налаштування. Рух у цьому напрямку допомагав збільшити кількість конверсій та знизити вартість кліка. Наведемо найпростіший приклад. Заглибившись у статистику конверсій за часом, наші фахівці помітили, що покази в нічний час не були ефективними, не приносили конверсії. Проста зміна налаштування могла покращити результативність.
2) Налаштування розумних кампаній у Медійній мережі
Цей напрямок у просуванні Kimito був дуже перспективним. Воно дозволяло враховувати велику кількість факторів в управлінні, призначенні ставок, оптимізації таргетингу. За допомогою підключення деяких функцій (наприклад, динамічне залучення клієнтів) можна було зіставити дані з фіда товарів з інформацією профілів користувачів. Таким чином, підвищувалась ймовірність залучення споживачів, які вже готові до здійснення активної дії – купівлі товару.
3) Робота із сервісом Google Shopping
Цей інструмент є флагманом у просуванні будь-якого інтернет-магазину. Після аналізу структур торгових кампаній було заплановано внести зміни, щоби зробити процеси більш логічними, усунути повтори. Основною точкою зростання міг стати просування у регіонах. На це і була спрямована наступна наша робота.
4) Робота в Merchant Center
Це канал комунікації, за допомогою якого можна звернутися до різних груп споживачів, швидко оновити дані та проаналізувати статистику. Налаштування показу об’яв у цьому сервісі могло просунути окремі товари з інтернет-магазину Kimito.
Використання нашої стратегії могло збільшити результативність на 15–20%.
У процесі роботи в рекламному кабінеті наші фахівці виділили найефективніші рекламні кампанії, на яких вирішили зробити акцент і масштабувати їх. Також відключили ті, за якими завищена вартість конверсії та низька результативність. На наступному етапі зробили таке:
По торговим кампаніям спостерігалася завищена вартість конверсії, а також виділено неефективні та дорогі регіони.
Наші фахівці проаналізували ефективність кожної РК на рівні категорій, підкатегорій та товарів. Виключили ті з них, за якими була завищена СРА, були відсутні конверсії. Крім того, в налаштуваннях було відключено регіони, в яких не велися продажі (наприклад, зона ООС), винесені в окремі рекламні кампанії з виділеним бюджетом ефективні підкатегорії та регіони.
У процесі роботи ми задали нові стратегії та внесли коригування щодо стратегії «Цільова рентабельність інвестицій».
На цьому етапі приділили увагу кампаніям Smart Ads та Discovery Ads. Окремо налаштували просування в Медійній мережі, обравши розумний підтип.
Аналіз статистики показав, що послідовне впровадження нашої стратегії дало результати. За 3 місяці роботи над проєктом зросла кількість нових користувачів майже на 18%, кількість транзакцій побільшала на 58,97%. Це свідчило про те, що нам вдалося привести користувачів до активної дії — купівлі косметики. Дохід компанії зріс на 55,33%.
Роботу з інтернет-магазином Kimito продовжуємо, працюємо над масштабуванням рекламних кампаній та намагаємось знизити вартість СРА.
У подальших планах — тестування стратегій, запуск рекламних кампаній, робота над розширенням фіду, розробка та тестування банерів, опрацювання нових текстових оголошень.
