0-800-759-750
Мы на связи с 7:00 до 24:00
office@elit-web.ua

Digital маркетинг: основные понятия и инструменты

13 октября 2022
16424
8
Поделитесь
Содержание

    Цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Не зря Билл Гейтс говорил: «Если вас нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе». Это чистая правда! Digital маркетинг стал одной из главных движущих сил бизнеса в XXI веке. И можно даже не сомневаться, что в дальнейшем его роль будет только усиливаться.

    В сегодняшней статье мы хотим детально рассказать, что такое digital маркетинг, какова история его становления, какие его каналы стоит использовать современному бизнесу и каких результатов это позволяет достичь. Если вы только начинаете разбираться в вопросе или уже работаете в этом направлении, следующая информация — для вас!

    digital маркетинг

    Что такое диджитал маркетинг

    Диджитал маркетинг — это общее название для маркетинга товаров и услуг, в котором применяются различные цифровые каналы привлечения и удержания целевой аудитории.

    И тут может появиться некоторая путаница. Многие начинающие маркетологи связывают digital маркетинг исключительно с интернет-каналами продвижения и продаж. На самом деле это ошибка. В эту категорию также попадает реклама на телевидении и радио, SMS-рассылки и даже билборд-маркетинг. То есть интернет-маркетинг и диджитал маркетинг — разные понятия, хотя они и часто пересекаются.

    Насколько же важен этот канал в принципе?

    Смотрите! По результатам маркетингового исследования Think with Google, только в 2021 году eCommerce-сфера в мире выросла на 30%. Онлайн-контент с каждым годом становится все доступнее. А потребители все чаще изучают информацию о товаре, услуге или бренде в Сети, перед тем как что-то приобрести или заказать.

    Присутствие компании в цифровой среде и активное продвижение здесь же — залог привлечения новой аудитории и увеличения ее лояльности. Кроме того, диджитал маркетинг, в отличие от традиционного, дает возможность собирать и анализировать данные о результатах продвижения, чтобы корректировать маркетинговую стратегию, повышая ее эффективность.

    История digital маркетинга

    Сегодня мы можем наблюдать, как за 20 лет появилось, выросло и постепенно выходит на первые позиции в продажах новое направление в маркетинге. Сам термин впервые появился в 90-х годах ХХ столетия.

    Предлагаем вашему вниманию историю диджитал маркетинга в датах.

    История digital маркетинга

    Цифровая эра началась с появления интернета и развития платформы Web 1.0, которая давала возможность пользователям находить нужную информацию, но не позволяла ей делиться. О возможностях Всемирной сети для рекламного продвижения заговорили в 1994 г. после появления интерактивных баннеров.

    Запуск Yahoo в 1994 г. вызвал массовые изменения в пространстве цифрового маркетинга, когда компании начали оптимизировать сайты, чтобы повысить свои рейтинги в поисковых системах. Далее интернет пережил рождение еще нескольких поисковиков, среди которых сегодня самым популярным стал Google. В 2006 г. наблюдался первый резкий скачок трафика в мире цифрового маркетинга, когда из поисковых систем он вырос примерно до 6,4 миллиарда запросов за один месяц.

    Затем пришел Web 2.0, где люди стали более активными участниками взаимодействия в интернете. В результате объемы информационных потоков, включая каналы, используемые цифровыми маркетологами, увеличились в разы.

    Начали появляться социальные сети. MySpace была первой, за которой вскоре последовал Facebook. Многие компании поняли, что эти сайты открывают новые возможности для продвижения продуктов и брендов. Это ознаменовало начало очередной эры в продвижении.

    Файл cookie стал еще одной важной вехой в индустрии цифрового маркетинга. Рекламодатели начали искать способы извлечь выгоду из молодой технологии. Одним из таких методов было отслеживание привычек пользователей, чтобы адаптировать рекламные акции и маркетинговые материалы к их вкусам. Использование файлов cookie с годами изменилось. Сегодня они закодированы таким образом, чтобы помочь маркетологам различными способами собирать пользовательские данные.

    Цифровой маркетинг сейчас на пике популярности. От искусственного интеллекта в маркетинге до использования соцсетей для обслуживания клиентов, анализа данных и многоязычного SEO — 20-е годы XXI века характеризуются крупными инновациями в онлайн-сфере. Огромное разнообразие и скорость цифровых технологий могут показаться запутанными, особенно если вы знакомитесь с ними самостоятельно. Наши специалисты в курсе всех инноваций и готовы рассказать вам про тренды и антитренды digital-маркетинга 2022.

    Что входит в digital marketing

    Каналы digital маркетинга

    Цифровой маркетинг — это действительно большое разнообразие точек соприкосновения целевой аудитории с брендом и его контентом. Но важно понимать, что каждая из них имеет свои преимущества и недостатки. И не все они универсальны. Что-то лучше работает для B2B-сегмента, а что-то — для B2C. Где-то самое эффективное решение — запустить комплексное SEO-продвижение. А где-то — контекстную рекламу или email-рассылку.

    Вовсе необязательно использовать сразу все доступные каналы диджитал маркетинга. Как раз наоборот, иногда лучше сократить их количество до двух-трех, избежав неоправданного перерасхода бюджета.

    Но что же это за каналы?

    Digital marketing для сайтов

    SEO маркетинг

    Поисковая оптимизация, или SEO, технически является маркетинговым инструментом, а не самостоятельной формой маркетинга. Считается, что современное SEO — это искусство и наука о том, как сделать веб-страницы привлекательными для поисковых систем.

    «Искусство и наука» в SEO — вот самое важное. SEO — это наука, потому что процесс требует анализа и оценки различных факторов, способствующих достижению максимального рейтинга. Сегодня самыми важными элементами, которые следует учитывать при оптимизации сайта, являются:

    • качество контента;
    • уровень вовлеченности пользователей;
    • мобильность;
    • количество и качество внешних ссылок.

    Получить мультиканальную стратегию продвижения в интернете

    Адрес сайта

    Стратегическое использование этих факторов превращает SEO в науку, а связанная с этим непредсказуемость – в искусство.

    SEO

    Сложность SEO-маркетинга состоит в том, что Google часто обновляет свои алгоритмы, поэтому необходимо внимательно следить за всеми показателями сайта и вносить соответствующие коррективы в свою стратегию.

    email marketing

    Email-маркетинг

    Многие сильно недооценивают email-маркетинг как канал продвижения, называя его устаревшим инструментом. На самом деле это не так. Электронные рассылки — это все еще отличный способ коммуникации с целевой аудиторией и хороший инструмент для донесения до нее нужной информации.

    Вариантов использования масса:

    • информационные рассылки подписчикам блога;
    • приветственные письма новым клиентам;
    • информирование об акциях и спецпредложениях;
    • советы, лайфхаки, интересные факты и прочая полезная информация.

    Конечно же, диджитал маркетинг хорошо работает только при наличии у вас базы email-адресов потенциально заинтересованной аудитории. А вот попытки вовлекать «холодную» аудиторию могут дать совершенно противоположный эффект. Поэтому email-маркетинг требует максимально рационального подхода.

    реклама с оплатой за клик (ppc)

    PPC (реклама с оплатой за клик)

    Контекстная реклама с оплатой за клик — важный элемент диджитал-маркетинга, главное преимущество которого — быстрый эффект. Рекламные объявления демонстрируются пользователям непосредственно на странице с результатами поиска. То есть таким образом можно без SEO быть в топе поисковой выдачи по релевантным ключевым запросам.

    PPC-реклама используется не только в поиске, но также в Facebook и Instagram. И это тоже перспективное направление для тех, кто хочет охватить большую аудиторию, заявить о себе, привлечь внимание к новому продукту и нарастить количество лояльных пользователей.

    digital-маркетинг

    Контент-маркетинг

    Продвижение с помощью разных видов контента позволяет информировать потенциальных клиентов о вашем бренде и ваших предложениях, подчеркивать ваши преимущества, повышать узнаваемость и актуальность бренда в глазах аудитории.

    Среди основных инструментов контент-маркетинга можем назвать следующие:

    • публикации в блогах — информативные, рекламные и SEO-статьи, которые одновременно увеличивают авторитет компании в глазах потребителя, дают полезные знания и способствуют органическому продвижению в Сети;
    • электронные книги, инструкции, чек-листы и тому подобное — полезный контент, призванный обучать пользователей чему-то новому, доносить до них полезную информацию, делиться кейсами по использованию вашего продукта, прочее;
    • инфографика — емкий и информативный контент, с помощью которого можно максимально сжато и наглядно донести определенную информацию до пользователя;
    • обучающие видео, подкасты и прочее — разные форматы аудиовизуального контента, отличающиеся большей наглядностью и удобством восприятия.

    Важный совет по части контент-маркетинга: не делайте его откровенно рекламным. Иначе он будет плохо воспринят не только пользователями, но и поисковыми алгоритмами. Продающего контента должно быть не более 20-30%. Остальное — информативный и развлекательный.

    social media marketing

    SMM-маркетинг

    Социальные сети — крайне эффективные инструменты digital маркетинга, доступные каждому. Это удобные платформы не только для продвижения товаров и услуг, но и для непосредственной коммуникации с целевой аудиторией. Ни один сайт не даст вам такого же фидбека, как страница в Facebook или в Instagram. Поэтому присутствие вашего бизнеса в социальных сетях — обязательно!

    Помимо прочего, SMM-маркетинг обеспечивает несколько менее очевидных преимуществ:

    • очень точное определение вашей целевой аудитории. Именно в соцсетях можно детально изучить параметры вашей ЦА: пол, возраст, уровень дохода, место жительства, список интересов и так далее. А это, в свою очередь, позволяет гибко настраивать таргетинг и получать больше профита с таргетированной рекламы;
    • комплексный анализ данных и оптимизация расходов на рекламу. Рекламные кабинеты в популярных соцсетях предоставляют исчерпывающую статистику по каждой рекламной кампании и по каждой активности. А значит, вы можете проводить детальный анализ, корректировать стратегию продвижения, совершенствовать креативы и достигать лучших результатов при меньшем бюджете.

    Но все это работает лишь в том случае, если SMM-продвижением занимаются опытные специалисты. Вы, конечно же, можете взять на себя часть задач. Но, если не уверены в своих знаниях и навыках, лучше обращайтесь к экспертам!

    партнерский маркетинг

    Партнерский маркетинг

    Это направление пришло в интернет из офлайна. Практика показывает, что взаимопомощь в информационном плане выгодна для обоих партнеров. Affiliate-маркетинг основывается на том, что вы получаете комиссию за рассказ на своем сайте (YouTube-канале, аккаунте в социальной сети) о товарах или услугах, которые предлагаются вашими партнерами.

    Это часть относительно новой волны маркетинга влияния. Создание кампании с использованием лидеров мнений, имеющих большое количество подписчиков/собственных клиентов, может стать очень эффективной формой расширения охвата. Поиск таких создателей контента выведет цифровую кампанию на новый уровень.

    входящий маркетинг

    Входящий маркетинг

    Входящий маркетинг — это стратегия, которая использует возможности digital маркетинга для того, чтобы привлечь клиентов, стать для них полезным.

    Исходящие тактики направлены на то, чтобы продемонстрировать информацию как можно большему количеству людей в онлайн-пространстве, независимо от того, актуальна ли она, нравится ли людям. Например, яркие рекламные баннеры, видимые в верхней части многих сайтов, пытаются предложить продукт, рассказать об акциях людям, которые не всегда готовы воспользоваться предложением.

    Маркетологи, внедряющие тактики входящего маркетинга, используют онлайн-контент для привлечения целевых клиентов на сайт, предоставляя людям полезную информацию. Одним из самых простых и наиболее мощных активов является блог. С его помощью можно построить длительные отношения с потребителями. Речь идет о том, чтобы ценить своих читателей, давать им возможность достигать целей на любом этапе взаимодействия с вами. Когда ваши клиенты преуспевают, вы развиваетесь вместе с ними.

    О том, кто такой интернет-маркетолог, мы уже рассказывали.

    мобильный маркетинг

    Мобильный маркетинг

    Мобильный digital маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории посредством носимых гаджетов: через мобильные версии сайтов, SMS-сообщения, соцсети, приложения, игры и так далее.

    Мы рекомендуем уделять особое внимание этому направлению, так как доля мобильного трафика с каждым годом увеличивается. А в разработке сайтов уже не первый год используется принцип mobile-first. Уже сегодня более 50% всего трафика в мире — именно мобильный.

    Вот лишь некоторые основные составляющие mobile-маркетинга:

    • адаптация сайта для мобильных устройств;
    • создание email-рассылок с адаптивным дизайном;
    • разработка и совершенствование собственных мобильных приложений.

    Важность mobile-маркетинга в будущем будет увеличиваться. Поэтому, если вы по какой-то причине все еще игнорируете данное направление, самое время это исправить.

    видеомаркетинг

    Видеомаркетинг

    Популярность видеоконтента стремительно растет, чему способствует в том числе развитие высокоскоростных мобильных сетей. Когда мы говорим о видеомаркетинге, у многих сразу возникает ассоциация с YouTube. Но речь идет и о множестве других платформ: Facebook, Instagram, TikTok, Vimeo и т. д.

    Советуем использовать разные каналы видеомаркетинга и работать с различными форматами контента. Например:

    • демонстрационные видео;
    • брендовые ролики;
    • видео о тематических событиях;
    • интервью специалистов в нише;
    • обучающие видеоролики;
    • видео 360° и VR;
    • видеоотзывы;
    • анимационные ролики, прочее.

    Качественные видеоматериалы даже без выраженной рекламной составляющей вполне могут существенно повысить рентабельность инвестиций. Детальнее о ROI в маркетинге читайте в публикации в нашем блоге.

    каналы автономного маркетинга

    Каналы автономного диджитал-маркетинга

    Как мы и сказали в самом начале статьи, диджитал-маркетинг — это не только продвижение в Сети. Он может быть совершенно автономным и в принципе не связанным с интернет-технологиями. Поэтому давайте более детально рассмотрим направления именно автономного цифрового маркетинга. Возможно, некоторые из них будут актуальными именно для вас.

    тв маркетинг

    ТВ-маркетинг

    Реклама на телевидении уже не первое десятилетие остается важным каналом продвижения и продаж. Конечно, его доля в современном диджитал-пространстве существенно просела. Но это еще не повод полностью отказываться от ТВ-маркетинга. Особенно если вы нацелены на более взрослую аудиторию, которая много времени проводит перед телевизором.

    Старшее поколение все еще сохраняет доверие к транслируемой по телевизору информации. А значит, в ближайшие годы сбрасывать ТВ-маркетинг со счетов определенно не стоит. Поэтому присмотритесь к нему. Возможно, для вас это будет актуальным направлением.

    sms-маркетинг

    SMS маркетинг

    Хотя популярность формата SMS-сообщений падает, если есть база телефонных номеров, то можно поддерживать связь с потенциальными клиентами таким способом. Доставку сообщений, как правило, сочетают с отправкой Push-уведомлений, с рассылкой по электронной почте.

    радиомаркетинг

    Радиомаркетинг

    Радио традиционно считается каналом, который лояльно воспринимается пользователями. Люди не считают такую рекламу слишком назойливой. Специалисты рекомендуют ее использовать для локального продвижения.

    Как и в телевизионном бизнесе, где реклама появляется во время шоу, некоторые компании выбирают радио для информирования о своих продуктах или услугах. Это обходится им существенно дешевле. Рекламодатели также используют данный канал для привлечения своей аудитории с помощью интерактивов.

    билборд-маркетинг

    Билборд-маркетинг

    Наружная реклама на билбордах — все еще эффективный маркетинговый инструмент. Особенно если мы говорим об электронных рекламных щитах, где вместо статичной картинки можно демонстрировать видеоролики и графику. В том числе со звуковым сопровождением. Использовать билборды как единственный инструмент диджитал-маркетинга — спорное решение. А вот как вспомогательный — вполне разумно!

    Чем диджитал маркетинг отличается от интернет маркетинга

    Диджитал маркетинг — это широкий термин, описывающий набор маркетинговых процессов, который включает в себя все доступные цифровые каналы для продвижения продукта (услуги) или для создания бренда. Цифровой маркетинг пришел на смену традиционному. Это переход от газетной офлайновой рекламы к кампаниям в Facebook, контекстной рекламе и SEO-продвижению.

    Подборка Digital-инструментов для вашего бизнеса

    Детальный медиаплан с пошаговой стратегией продвижения в Facebook, составленный таргетологом с опытом в вашей нише.

    image

    Хотя между этими двумя терминами нет большой разницы, общепризнано, что интернет-маркетинг — это одно из ключевых направлений диджитал маркетинга. Большинство маркетинговых каналов пересекается, но некоторые из них присущи только последнему. В частности, это продвижение на ТВ, радио, с помощью SMS-рассылок и информирования на электронных билбордах.

    Преимущества цифрового маркетинга

    Говоря о том, какие преимущества имеет digital marketing, по сравнению с традиционными способами продвижения, назовем такие:

    • глобальный охват. Раскрутка сайта позволит найти новые рынки и торговать по всему миру, не вкладывая большие инвестиции;
    • низкая стоимость. Четко спланированная, целенаправленная кампания может привлечь нужных клиентов с гораздо меньшими затратами, чем традиционные методы маркетинга;
    • отслеживаемые, измеримые результаты. Контроль реализации стратегии интернет-маркетинга с помощью веб-аналитики и других инструментов упрощает определение эффективности кампании. Предприниматель легко может получить подробную информацию о том, как клиенты используют сайт или реагируют на рекламу;
    • персонализация. Если база данных клиентов связана с веб-ресурсом, то всякий раз при настройке контекстной рекламы можно использовать имеющуюся информацию и сделать свое обращение к пользователю более индивидуализированным;
    • открытость. Общаясь с потенциальными клиентами в социальных сетях и тщательно управляя другими каналами, вы повысите лояльность пользователей, улучшите репутацию своей компании;
    • долгосрочное воздействие. Digital marketing позволяет создавать привлекательные кампании с использованием тактики контент-маркетинга. Контент (изображения, видео, статьи) может приобретать социальную ценность — передаваться от пользователя к пользователю, становиться вирусным;
    • улучшенные коэффициенты конверсии. Когда посетитель находится на сайте, он всего в одном клике от покупки. В отличие от других каналов, диджитал маркетинг может быть максимально результативным.

    Вместе все эти особенности цифрового маркетинга помогают увеличить продажи.

    пример стратегии цифрового маркетинга

    Пример удачной digital стратегии

    Каждый бизнес уникален, находится на определенном этапе своего развития. Предлагаем вашему вниманию пример того, как интернет-магазин мебели достиг поставленных целей с помощью различных инструментов digital маркетинга.

    Шаг 1. Создание быстрого и удобного сайта с расширенным каталогом. Большое внимание стоит уделить технической работе веб-ресурса.

    Шаг 2. SEO. Внедрение этой стратегии позволяет повысить видимость сайта в поисковых системах и его авторитетность. Со временем прирост органического трафика приведет к увеличению доходов.

    Шаг 3. Контекстная реклама. С помощью этого инструмента можно воздействовать точечно на потребителя и добиться более высоких результатов конверсии.

    Шаг 4. SMM-маркетинг. Реклама в соцсетях позволяет разумно расходовать выделенный бюджет и сделать взаимодействие с потенциальными клиентами более прочным.

    Детальнее о том, как нам удалось реализовать амбициозные цели создателей магазина мебели DYBOK, читайте в нашем кейсе.

    Что собой представляет диджитал-агентство

    Что такое digital-агентство?

    Чтобы выдержать современный уровень конкуренции, нужно держать руку на пульсе, отслеживать все инновации. Особенно это важно в цифровой среде, где все изменяется настолько стремительно, что стратегия, которую разработали полгода назад, сегодня может стать не особо актуальной.

    В digital-агентстве работает команда экспертов, специализирующихся на современных методах цифрового маркетинга. Они предоставляют услуги, ориентированные на использование технологий, чтобы компании могли напрямую подключаться и взаимодействовать со своей целевой аудиторией по всему миру.

    Существует несколько видов цифровых услуг. Агентство может предложить:

    • стратегические услуги — маркетинговые исследования, анализ конкурентов, создание воронок продаж, UX-консалтинг, позиционирование бренда, автоматизация процессов;
    • маркетинговые услуги — создание контента, организация и проведение рекламных кампаний, брендинг, SEO, настройка РРС-рекламы;
    • дизайнерские услуги — пользовательское тестирование, UX-дизайн, анимация;
    • услуги по развитию цифровых платформ — создание сайта, обслуживание веб-ресурса, миграция данных, внедрение CRM.

    Следует отметить, что некоторые диджитал-агентства предлагают так называемый маркетинг с полным спектром услуг. Это означает, что они сосредотачиваются на расширении присутствия компании в интернете, в то время как другие агентства специализируются только на нескольких услугах. Например, SEO или разработка веб-сайтов. Обязательно ознакомьтесь со всеми услугами, предлагаемыми агентством, чтобы убедиться, что его работа соответствует вашим ожиданиям.

    Подведем итоги

    Хочется подчеркнуть, что универсальных методов продвижения бизнеса на просторах Всемирной сети не существует. Digital маркетинг имеет огромный потенциал для формирования уникальной стратегии и достижения амбициозных целей. Если им заниматься регулярно, то число клиентов будет неуклонно расти, а бизнес — масштабироваться.

    У Вас остались вопросы?
    Наши эксперты готовы ответить на них.
    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время