Продвижение медицинской клиники и центра в Инстаграм

Instagram — довольно «универсальная» соцсеть, которая отлично подходит для продвижения практически любого бизнеса. И если рассматривать медицинские услуги именно как бизнес-деятельность, то и продвижение клиники в Инстаграме — определенно верное решение.

Итак, сегодня мы поговорим о том, как продвигать медицинские услуги в Инстаграме, насколько это актуально, какие лайфхаки можно использовать, а также какие есть ограничения, которые нужно учитывать. Приступим!

Какие ограничения действуют для рекламы медицинских услуг

Когда вы планируете запускать продвижение медицинского центра в Инстаграм, важно помнить, что реклама любых медицинских услуг подчиняется Закону Украины «О рекламе». Таким образом, действуют следующие ограничения и запреты:

• Запрещена реклама лекарственных препаратов, которые отпускаются по рецепту.
• Запрещена реклама некоторых видов медицинских вмешательств: абортов, пластической хирургии, трансплантации органов и тканей.
• Запрещена реклама медицинских услуг, которые содержат заведомо ложную или искаженную информацию, обещают гарантированный результат или вызывают страх или сомнение у потребителей.
• Запрещена персонализированная реклама медицинских услуг, основанная на данных о поведении и интересах пользователей.
• Запрещена реклама медицинских услуг, которая подпадает под категорию «Только для взрослых».

Соответственно, продвижение клиники в Instagram тоже подчиняется этим и другим нормам. Поэтому перед началом любых работ по раскрутке важно убедиться, что вы не нарушаете действующие законы, правила и нормы.

Нужна ли медцентру страница в Instagram

Определенно нужна! Продвижение клиники в Инстаграме позволяет решить сразу несколько важных задач:

• Во-первых, расширить свою аудиторию. Instagram имеет более миллиарда активных пользователей в месяц, из которых 81% ищут информацию о продуктах и услугах. Медцентр может создать свою страницу в Instagram и публиковать интересный и полезный контент, который будет привлекать внимание потенциальных клиентов.
• Во-вторых, улучшить свою репутацию. Instagram — это не только платформа для развлечения, но и для образования и вдохновения. Медцентр может использовать Instagram для того, чтобы показать свою экспертность, профессионализм и качество своих услуг.

Плюс ко всему Instagram — это еще и очень удобный инструмент коммуникации с аудиторией, который вполне может заменить собой в этом вопросе сайт. Но не стоит использовать аккаунт в Instagram как альтернативу веб-сайту. Только как удобное дополнение!

Почему медцентр стоит зарегистрировать в Instagram

Если коротко, то продвижение клиники в Инстаграм, помимо всего вышеперечисленного, дает еще несколько важных преимуществ:

• повышает узнаваемость бренда;
• привлекает новых клиентов;
• улучшает взаимоотношения с аудиторией;
• повышает удовлетворенность пациентов качеством обслуживания.

Да, ведение аккаунта в любой соцсети и работа с рекламными компаниями требуют времени и сил. Но в большинстве случаев все затраты очень быстро окупаются, если подойти к вопросу грамотно.

Как правильно оформить страницу медцентра в Instagram

По большому счету, продвижение клиники в Инстаграме начинается с двух шагов:

• Оформление профиля
• Создание уникального стиля

Только после этого можно приступать к реализации стратегии продвижения, но это отдельная тема, к которой мы наверняка вернемся в будущем. А пока начнем с основ!

Как создать привлекательный и информативный аккаунт для медцентра

Начиная продвижение клиники в Instagram, первым делом займитесь оформлением профиля. Здесь перед вами стоит несколько основных задач:

• Выбор логина

Логин должен быть легко читаемым и запоминающимся. Оптимальный вариант — название вашей клиники или медцентра. Потенциальный клиент должен быстро запомнить ваш никнейм и в случае необходимости без проблем найти его через поиск непосредственно в Instagram.

• Выбор имени

Имя — это, по сути, название вашего учреждения. Его тоже можно будет искать через поиск в приложении. Поэтому в данную строку рекомендуем ввести именно точное название клиники или медцентра. Кроме того, можно добавить ваш город, чтобы клиентам проще было вас находить.

• Загрузка аватара

Аватары в Инстаграме довольно маленькие, поэтому здесь лучшим решением будет минимализм. Логотип вашего учреждения будет оптимальным вариантом. Либо, к примеру, фото фасада. Но здесь не должно быть слишком много мелких элементов и надписей, которые попросту не будут читаться.

• Составление описания

В описании у вас уже будет больше свободы. Расскажите вкратце о своем медцентре, перечислите список услуг, укажите время работы, можете добавить контакты. На все про все у вас будет 150 символов. Обычно этого достаточно, чтобы рассказать о самом важном.

• Добавление «хайлайтов» (вечных Stories)

Сюда можно добавить информацию о ценах и услугах, отзывы пациентов, видео и фотографии врачей, процесс выполнения некоторых процедур, визуальные экскурсии и тому подобное. То есть все то, что может заинтересовать потенциального клиента и должно быть «под рукой».

Как подобрать стиль и дизайн для постов и Stories медцентра

Старайтесь поддерживать свою ленту публикаций в одной цветовой гамме и не делать сами публикации хаотичными. Не нужно публиковать исключительно продающие (рекламные) посты. Таких должно быть не более 20% в ленте. Остальные 80% — информационные и полезные.

Постарайтесь еще до начала активных работ по продвижению и запуска рекламной кампании наполнить аккаунт хотя бы 10–12 публикациями, чтобы новые посетители могли составить общее представление о вас и ваших услугах. Пустой профиль точно не привлечет внимания и не вызовет доверия.

Лучшие программы для работы с Instagram

Допустим, вы запускаете продвижение детской клиники в Инстаграм. Можно абсолютно все делать вручную. Это дольше, зато, по большому счету, бесплатно. А можно немного упростить себе задачу и автоматизировать многие процессы, используя специальные программы:

• Hootsuite — платформа управления социальными сетями, которая позволяет вам управлять несколькими учетными записями Instagram из одного места.
• Buffer — еще одна платформа управления соцсетями, которая предлагает аналогичные функции, как Hootsuite.
• Later — программа, которая позволяет вам планировать публикации в Instagram, а также редактировать их и добавлять фильтры.
• Planoly — еще одна программа, которая также позволяет вам планировать публикации в Instagram, а еще отслеживать статистику и общаться с подписчиками.

Эти и другие сервисы действительно способны сделать продвижение клиники в Инстаграм проще, эффективнее и удобнее.

Что писать и показывать в Stories и постах?

Старайтесь давать меньше «общей» информации, а больше рассказывать именно о вашей клинике, специалистах, услугах и так далее. Читатели хотят извлекать пользу из вашего аккаунта, получать ответы на актуальные для них вопросы, закрывать существующие боли и возражения. Поставьте себя на место потенциального клиента и подумайте, что бы он хотел читать и смотреть.

Идеи для интересных и полезных публикаций для медцентра

Вариантов на самом деле довольно много:

• фото и видео из жизни клиники или медцентра;
• интересные факты о здоровье;
• видеоролики с участием ваших врачей или пациентов (при их согласии);
• тесты и опросы;
• полезные советы и рекомендации специалистов.

Опять же, старайтесь делать свой контент разнообразным, актуальным и информативным. Тогда подписчики не только сами с ним ознакомятся, но и смогут делиться им у себя в профилях, пересылать друзьям или родным. Помните, что в медицине «сарафанное радио» работает так же хорошо, как и в любой другой бизнес-нише. Этим можно и нужно пользоваться.

Как раскрутить клинику в Instagram

Если коротко, то вам необходимо:

• Оптимизировать свой профиль.
• Создавать качественный и полезный контент.
• Взаимодействовать с аудиторией для ее вовлечения.

Но очевидно, что только этим практически невозможно добиться высоких результатов. Поэтому необходимо использовать различные методы продвижения. О них и поговорим далее!

Платные и бесплатные (или недорогие) методы продвижения медцентра

Единственным официальным платным методом продвижения в Instagram является таргетированная реклама, которую можно настроить и запустить непосредственно в приложении. Мы уже неоднократно рассказывали, как она работает, в чем ее преимущества и недостатки. Поэтому не будем подробно останавливаться на этом вопросе.

Вместо этого сконцентрируемся на бесплатных или как минимум недорогих методах и инструментах продвижения:

• Используйте хештеги. Хештеги помогут вашим публикациям быть более заметными для пользователей. Прописывайте релевантные хештеги, которые будут использоваться вашими потенциальными пациентами.
• Общайтесь с подписчиками. Отвечайте на комментарии и вопросы фолловеров, чтобы создать с ними контакт. Это поможет вам повысить лояльность клиентов и привлечь новых подписчиков.
• Запускайте конкурсы и акции. Они помогают привлечь новых подписчиков и повысить узнаваемость бренда. Но не увлекайтесь — Instagram не слишком лояльно относится к подобным активностям.
• Используйте Instagram Stories и Reels. Это отличный способ рассказать о своей клинике и услугах в формате видео. Вы можете использовать Stories, чтобы показать жизнь клиники, рассказать о врачах, а также дать советы по здоровью.

Вообще старайтесь использовать максимум возможностей, которые вам дает соцсеть. Добавьте разнообразия и сделайте коммуникацию с подписчиками более интерактивной. Не забывайте о тестах, голосованиях, опросах и так далее. Все это способствует лучшему вовлечению аудитории и удерживает подписчиков на вашей странице.

Как увеличить количество записей на прием с помощью Instagram

Продвижение медицинского центра в Инстаграм не будет иметь смысла, если потенциальные клиенты не смогут «здесь и сейчас» записаться на прием или получить консультацию. Очень важно, чтобы они могли сделать это буквально в несколько кликов. А потому вы должны позаботиться, чтобы ваш профиль в Instagram был не просто информативным и полезным, но и практичным.

Как организовать онлайн-запись на сайте или в приложении

Клиентам будет намного удобнее, если вы добавите возможность связаться с менеджером и записаться на прием непосредственно через профиль в Instagram. Один из самых удобных вариантов — добавить на страницу кнопку «Связаться». Чтобы сделать это, необходимо:

1. Перевести свой профиль Instagram в бизнес-аккаунт.
2. Иметь зарегистрированный профиль компании Facebook.
3. На основной вкладке профиля нажать «Редактировать профиль».
4. Выбрать «Способы связи» и настроить кнопки почты, телефона, Email.

Таким образом, на странице появятся соответствующие кнопки, которые клиент сможет нажать и удобно связаться с вами для консультации, записи на прием и так далее.

Кроме того, не забывайте о сообщениях в Direct. Укажите в описании профиля, что запись ведется и через Direct, что клиенты могут написать вам напрямую. Это тоже довольно удобно и быстро. И, конечно же, добавьте ссылку на ваш основной сайт, где можно узнать дополнительную информацию и записаться к доктору.

Выводы

Полагаем, теперь вы окончательно согласитесь с утверждением, что любой современной клинике или медцентру нужен профиль в Instagram. И не только как рекламный инструмент, но и как реально полезная платформа для работы с потенциальными клиентами и взаимодействия с ними.

Естественно, как и любой канал продвижения, Instagram тоже требует времени, усилий, определенных знаний и опыта. И если у вас этого нет или же вы не хотите заниматься продвижением аккаунта в соцсетях самостоятельно, специалисты Elit-Web готовы предложить вам свои услуги. Мы уже много лет занимаемся комплексным продвижением клиентских аккаунтов в Instagram и других популярных социальных сетях. И готовы помочь вам достичь качественно новых результатов в минимальные сроки. Обращайтесь за бесплатной консультацией любым удобным вам способом!