browser adware remover
Промокод: XXXXXX
0-800-759-750
Мы на связи с 7:00 до 24:00

6 маркетинговых процессов, которые можно автоматизировать

Политай Владислав
16 августа 2018
Комментарии: 0

Большинство маркетинговых действий являются утомительной, трудоемкой и рутинной работой, которая отнимает много времени. И, скорее всего, эта рутина не вызывает у вас энтузиазма. А знаете ли вы, что можете автоматизировать почти все маркетинговые действия? Что бы вы ни делали, вы должны понимать, какова окончательная цель. Подумайте, как избежать необходимости повторять действия это снова и снова. Если вы поручаете кому-то задачи, которые можно автоматизировать, то вы впустую тратите свое и чужое время. Теряя время, вы теряете деньги, которые могли заработать.

Когда у вас есть возможность упростить что-нибудь, то следует ей воспользоваться. Не стоит перекладывать на других то, что вы можете сделать сами. Эффективность – это ключ к повышению доходности. Автоматизация маркетинговых действий увеличит ее настолько, насколько это возможно.

В статье мы рассмотрим 6 маркетинговых действий, которые можно настроить один раз и навсегда. Для начала давайте посмотрим, почему автоматизация полезна для увеличения эффективности труда.

Почему автоматизация увеличит вашу производительность

Автоматизация маркетинга помогает маркетологам увеличить производительность, потому что делает именно то, о чем говорит название: автоматизирует маркетинговые процессы.

Она ускоряет и оптимизирует получение заявок, работу с клиентами, расчет показателей и многое другое. При этом, маркетолог не тратит время на рутину: все делают программы. Автоматизация помогает создавать базы маркетинговых данных. С ними удобно работать: они легко сегментируются и помогают координировать взаимодействие с клиентами.

В 2017 платформы для улучшения маркетинговых действий использовали 67% лидеров рынка. Согласно исследованию Salesforce, к 2020 этот показатель увеличится до 88%.

Если эта статистика недостаточно убедительна, то примите во внимание то, что 79% наиболее прибыльных компаний так или иначе используют инструменты маркетинговой автоматизации.

Согласно исследованию Adestra Ltd, наиболее значимые цели стратегии маркетинговой автоматизации следующие:

  • Оптимизация производительности (43%);
  • Рост маркетингового ROI (41%);
  • Улучшение управления кампаниями (40%);
  • Повышение качества базы данных (39%);
  • Увеличение количества клиентов (39%);
  • Измерение результатов работы (37%);
  • Согласование маркетинговых действий и продаж (24%).

Одно из наиболее простых (и эффективных) маркетинговых действий, которые можно автоматизировать, это работа с электронной почтой.

Автоматизируйте вашу маркетинговую рассылку

По данным Litmus Software, более 68% компаний тратят неделю и больше на создание и рассылку всего одного письма.

Большинство компаний одновременно разрабатывают и отправляют примерно от одного до пяти писем. Если маркетологи генерируют в течение месяца серию писем, то неделя, потраченная на разработку каждого письма, очень быстро становится месяцем.

Автоматизируя рассылку, вы экономите время для других действий. Теперь поговорим о сортировке почты.

Сортируйте входящую почту, чтобы не упустить клиента

Многие специалисты тратят слишком много времени на проверку почты. Сообщение приходят одно за другим, отвлекая от текущих задач. Маркетологи сразу проверяют каждое из них, думая, что пришло важное письмо от заказчика. Однако чаще всего обнаруживают во «входящих» спам и рекламные рассылки.

Из-за этого снижается производительность работы. Благодаря автоматизации электронной почты, вы будете получать оповещения только о по-настоящему важных сообщениях. Вы можете настроить сортировку входящих писем, которая оповестит о важных "посланиях", отвечающих заданным критериям.

Условия обработки почты и звуковые сигналы, сигнализирующие о новом важном письме, можно настроить в почте от Gmail.com, Yandex.ru и др. Их достаточно гибкие настройки позволяют сделать это быстро, просто и бесплатно.

Например, для сообщений от коллег, клиентов и начальства вы можете использовать сортировку по адресу отправителя, по теме сообщения – для писем от подписчиков и т.д. Для каждого условия обработки почты можно выбрать уникальный звуковой сигнал.

Достаточно один раз настроить обработку входящих сообщений, и вам не придется отвлекаться на периодическую проверку и сортировку почты. Вы будете читать только важную информацию, не тратя время на рекламу и спам. Теперь вы знаете, что для экономии времени можно автоматизировать сортировку входящих писем. Давайте поговорим о том, что еще можно улучшить при работе с электронной почтой.

Настроить и забыть: отправка стандартных писем

Многие компании отвечают автоматически на письма, например, присылая подтверждение регистрации или отчет о покупке.

Писем, которые можно рассылать по умолчанию, немало. Давайте рассмотрим их типы.

Приветственные письма высылают новым знакомым, появившимся в списке. Естественно, отправку нужно и можно сделать автоматической. Выглядят они примерно так:

Также вы можете настроить автоответчик. Проведенное еще в 2013 году исследование показало, что получателей больше всего интересует в течение первых 48 часов после подписки.

Сервисов, предлагающих услуги авторассылки, очень много, поэтому вы без труда найдете подходящий. Например, UniSender или MailChimp, у которых есть бесплатные тарифы.

Некоторые отправляют всего одно приветствие, но большинство все же рассылает серию. Например, первое письмо - приветственное сообщение, предлагающее клиенту посетить ваш сайт. Второе может содержать детальную информацию о фирменных товарах и услугах. В третьем можно предложить скидку на их покупку.

Отправку можно настроить с помощью автоответчика, который будет отвечать, реагируя на поведение подписчиков. Например, если адресат открыл письмо, то второе будет послано на следующий день. Если первое письмо не было прочитано, то следующие сообщения не отправляются.

Еще один тип сообщений, которые можно рассылать автоматически - это послания с информацией, которая интересна получателю. Когда посетители вашего сайта интересуется конкретным продуктом или событием, вы можете отправить им описание услуги. Также возможно указать условие: если клиент перейдет по ссылке или нажмет на кнопку, то автоматически получит e-mail.

Например, если посетитель добавил товар в корзину, но затем покинул сайт, вы можете автоматически отправить ему напоминание, предлагающее вернуться и завершить покупку.

Следующий вид писем, заслуживающий внимания, это поздравления с праздниками. Условием их рассылки является наступление определенной даты.

Большой популярностью пользуются и письма о сезонных распродажах, рассылка которых тоже привязывается к конкретным числам.

Вы сможете вовремя предупреждать своих клиентов о праздничных акциях и тратить на рассылку намного меньше времени, если автоматизируете этот процесс.

А может быть, ваша компания работает с партнерами или абонентами? В этом случае вы можете автоматизировать отправку рассылаемых накануне окончания действия подписки.

Теперь вы знаете, какие письма можно рассылать автоматически. Давайте посмотрим, как обстоит дело с продвижением контента – например, размещением постов из блога в социальных сетях.

Автоматическое продвижение контента экономит время

Продвижение контента жизненно необходимо для роста вашего бизнеса. Ничто не сравнится с хорошим наполнением, если надо привлечь на сайт трафик или привести лиды. В то же время, любой контент сам по себе бесполезен, если не заниматься его продвижением.

Большинство маркетологов используют для этого социальные платформы, такие как Facebook или Twitter. Они позволяют достаточно легко получать дополнительные продажи. Однако продвижение в социальных сетях требует временных затрат.

Как показывает исследование Statista, в прошлом году маркетологи тратили на работу с социальными сетями от одного до десяти часов в неделю. Примерно такая же картина наблюдалась в прошлые годы.

Постинг в социальных сетях – это нудная работа, которая не заканчивается по достижении отличного ROI. Именно поэтому рекомендуется отладить этот процесс.

Для автоматического постинга в социальных сетях можно использовать как сервисы, так и плагины. Сервисы для размещения постов в соцсетях платные, с небольшим тестовым периодом. Плагины имеют платную версию и бесплатную – с урезанным функционалом.

Наиболее известный плагин – SNAP (Social Networks Auto Poster). На официальном сайте разработчика можно скачать обе версии. Плагин поддерживает постинг в основных социальных сетях Рунета.

Также вам необходимо наладить работу с клиентами (подписчиками, абонентами). С этим вам поможет система CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами).

Используйте систему CRM чтобы работать быстрее и эффективнее

Существует немало систем CRM, как платных, так и бесплатных. Наибольший интерес для нас представляют те из них, которые отвечают двум условиям: во-первых, безденежные, во-вторых, интегрируемые с другим программным обеспечением.

Среди таких CRM большой популярностью пользуется HubSpot. У нее множество инструментов для работы с клиентами, в том числе для организации маркетинговых рассылок. Кроме того, возможна интеграция с любым программным обеспечением для автоматизации маркетинговой деятельности. Как говорит компания-разработчик, эта CRM берет на себя те задания, которые ненавидят продавцы.

Плагин HubSpot можно интегрировать с WordPress.

С помощью HubSpot вы сможете наблюдать за действиями контрагентов. Кроме того, CRM собирает данные по всем сделкам в одном окне, что дает возможность видеть карту действий каждого клиента.

Информационная панель позволяет сортировать контракты, одновременно анализируя плановые показатели. HubSpot делает возможным отслеживание звонков, писем, встреч по каждому клиенту, т.е. всех тех маркетинговых действий, которые склоняют к покупке.

Кроме того, HubSpot предлагает больше обычной CRM: на платформе доступны блоги, посадочные страницы, управление лидами, аналитика, почта, социальные сети и многое другое.

Здесь можно посмотреть хороший обзор бесплатных CRM для англоязычных пользователей, в т.ч. с интерфейсом на русском языке.

Автоматизируйте аналитику для отслеживания эффективности

Каждому маркетологу необходимо проверять результативность маркетинговых действий, а также мониторить показатель ROI. Автоматизация даст вам такое представление об аналитике, которое вы не получите никаким другим способом. Практически все платформы для управления маркетингом могут интегрироваться с другими используемыми вами инструментами. С помощью маркетинговой аналитики HubSpot можно дать измеряемую оценку каждой части воронки.

Таким образом, вы сможете отслеживать все действия клиента: от анонимного посетителя сайта до оплаты услуг и товаров. Также вы можете детализировать любой отчет по контрагентам из вашей базы (или базы CRM) для того, чтобы найти основные закономерности в данных за период времени.

Добавляйте условия HubSpot к кнопкам, ссылкам или покупкам для автоматического запуска сценариев работы с пользователями или для изучения их поведения на сайте. Тогда вы можете закрыть маркетинговый цикл, используя идентификацию источников трафика и отчеты о доходах, чтобы узнать, из чего складывается итоговая прибыль вашей компании.

У вас не будет вопросов по количеству или качеству получаемого трафика как на весь сайт в общем, так и на любую его страницу. Вы можете анализировать каждую страницу сайта с помощью таких показателей, как просмотры, ключевые слова, входящие ссылки. Благодаря этому анализу, вы будете знать, какие каналы трафика приводят больше всего клиентов.

Вы можете получать детальные отчеты по любому источнику переходов. Например, какие контрагенты и компании перешли на ваш сайт по определенному каналу. Это поможет определить стоимость трафика по каждому источнику переходов. Зная цену привлечения посетителя, вы сможете сосредоточить усилия на тех каналах, которые дают лучшие результаты.

Сравнив стоимость различного трафика, обратите внимание на общие тренды стоимости посетителей. Если у вас продажа с помощью поисковой рекламы стоит дешевле, чем органическая, то работа с SEO-продвижением выстроена неправильно.

Вы можете получать детальные отчеты о каждом маркетинговом активе, будь-то посты в блоге, письма, аккаунты в социальных сетях, вебсайты, посадочные страницы, призывы к действию и прочее.

Эти отчеты можно сравнить с данными конкурентов, чтобы узнать, насколько вы успешны в своем сегменте рынка.

Выводы и заключение

Маркетинговые действия требуют больших усилий. Но лишь до тех пор, пока вы не настроите автоматизацию. Она проста, эффективна и выгодна. Все больше и больше маркетологов используют такую опцию для решения текущих задач.

Хотите оптимизировать генерацию лидов, воспитание клиентов и измерение результатов? Пожалуйста! Хотите увеличить лояльность клиентов и ROI? Без проблем! Хотите иметь актуальную базу данных по всем маркетинговым действиям? Нет вопросов!

Это же касается и проверки почты. Настройте сортировку входящих писем таким образом, чтобы никогда не пропускать важные сообщения. Это удобнее и надежнее, чем просматривать спам. Отладьте отправку маркетинговых писем и забудьте про нее. Отправляйте приветственные, праздничные, информационные и любые другие сообщения, не тратя на это время. Используйте автоответчик, чтобы быстро отвечать корреспондентам.

Автоматизируйте продвижение контента, чтобы не "заморачиваться" над публикацией постов из блога в социальных сетях. Управляйте отношениями с контрагентами при помощи CRM-систем, анализируя карту действий клиентов.

И напоследок, старайтесь автоматизировать сбор аналитики по всем маркетинговым действиям – так вы сможете правильно оценивать свои успехи и неудачи. Никто не хочет убивать рабочие часы, создавая отчеты по сложным показателям, таким как ROI, и никто не должен этого делать. Используя автоматическую обработку данных, вы можете быть уверены в том, что не допустите дорогостоящих ошибок.

А чем пользуетесь вы для автоматизации маркетинга?

Добавить комментарий
Напишите комментарий *
Ваше имя *
Электронная почта *
Последние статьи
Как продвинуть сайт под США
Юлия Кислицына, 23 ноября 2017
Продвижение сайтов в Германии
Клюев Эрик, 17 ноября 2017
Из чего состоит цена на SEO
Мищенко Сергей, 26 октября 2017
5 этапов SEO-аудита
Клюев Эрик, 12 сентября 2017
Как продвигать Landing Page: SEO для одностраничника
Юлия Кислицына, 12 сентября 2017
7 обязательных этапов SEO-продвижения
Юлия Кислицына, 31 августа 2017
Продвижение нового сайта
Мищенко Сергей, 22 августа 2017
Продвигаете сайт и нет результата?
Мы проведем бесплатный экспресс аудит вашего сайта и укажем основные причины низкого ранжирования.
Номер телефона
Электронная почта
Адрес сайта