Магазин у Фейсбуці: корисний інструмент для продажу товарів

Як залучити ще більше покупців та підвищити продажі? Відповідей це питання дуже багато. Користуйтеся всіма доступними інструментами просування бізнесу та не забудьте додати магазин до Facebook. Ця соціальна мережа найпопулярніша в Україні. Отже, з її допомогою ви зможете отримати ще більше клієнтів.

Що таке магазин у Facebook?

Магазин в Facebook — це віртуальна вітрина прямо в соціальній мережі, яка дозволяє компаніям представити свої товари безпосередньо на цій платформі. Люди можуть знайти товар, подивитися деталі та написати в Direct із проханням оформити замовлення. Основа магазину — список усіх ваших позицій із фотографіями, цінами, описами та кнопкою «Купити» або «Написати». Крім того, ви можете створювати тематичні добірки, щоб покупцям було легше знайти те, що їм потрібно.

 Ось як виглядає такий магазин у мобільному додатку:

Кому підійде магазин у «Фейсбуку»

Скористатися інструментом варто у таких ситуаціях:

• у вас ще немає свого сайту для продажу. Розробка повноцінного інтернет-магазину не завжди доцільна (мало товару, обмежений бюджет тощо);
• основна частка цільової аудиторії – користувачі Facebook;
• потенційні покупці активно реагують на публікації: ставлять лайки, коментують, діляться постами тощо.

Якщо хоч один пункт походить, сміливо налаштовуйте свій магазин.

Тепер зворотний бік медалі. Марно відкривати магазин у «Фейсбуку», якщо:

• продукт чи послуга потребує індивідуального розрахунку вартості;
• цільова аудиторія зосереджена інших майданчиках;
• вже є найефективніший інтернет-магазин. Безглуздо дублювати товари, оскільки це розвіє увагу потенційних споживачів. Краще запустити таргетовану рекламу в соціальній мережі та гнати трафік на ваш сайт.

Сядьте і подумайте, чи вам потрібен свій інтернет-магазин у «Фейсбуку». Якщо відповідь позитивна, ознайомтеся з тонкощами її створення та налаштування та починайте. А якщо ні, то пошукайте інші варіанти для залучення клієнтів: «Інстаграм», таргетована або контекстна реклама і т.д.

Переваги сервісу

Відразу назвемо аргументи на користь того, щоб створити магазин у Facebook:

• необов'язково мати свій інтернет-магазин на сторонньому ресурсі, тобто можна розпочати з нуля;
• є розширена статистика та аналітика для відстеження дій користувачів, ефективності роботи майданчика в цілому;
• база потенційних покупців велика, важливо лише знайти свою ЦА;
• є можливість спілкуватися із клієнтами безпосередньо. Вийде підлаштовувати магазин, асортимент під їх переваги;
• ефективність роботи сервісу висока – магазин у «Фейсбуку» поки що новинку для користувачів, тому їм цікаво купувати через нього;
• конкуренція невелика, за рахунок чого вдасться міцно закріпитись у своїй ніші.

На жаль, повний перелік можливостей доступний поки що лише в США. Але в перспективі розробники з великою ймовірністю відкриють налаштування і для інших країн.

Варто протестувати цей інструмент та подивитися, як він працюватиме. Для запуску вам не знадобляться вкладення.

Покрокове керівництво: як налаштувати магазин у Фейсбуці

Ви переконалися, що Facebook магазин — це зручний інструмент, щоб залучити користувачів. Але з його роботою в Україні є один нюанс — поки що в нашій країні немає можливості оплачувати товари безпосередньо в соцмережі. Але ви можете створити магазин у Facebook у вигляді каталогу — з зазначенням цін, інформації про асортимент і знижки. А сам процес покупки можна організувати двома способами:

• на сайті інтернет-магазину, куди користувачі переходять із соцмережі;
• через повідомлення у месенджер.

А тепер пропонуємо ознайомитися з детальною інструкцією, як створити магазин у Фейсбуці.

Етап 1. Запуск сторінки магазину

Перший крок — це запуск бізнес-сторінки у Facebook, на основі якої буде працювати ваш майбутній магазин. Для цього увійдіть в особистий акаунт, у верхньому меню натисніть кнопку «Створити» та виберіть «Сторінка». Поки що це лише каркас сторінки. Надалі ви зможете оформити її візуально та додати подробиці про компанію та свої товари.

Якщо у вас уже є бізнес-сторінка та каталог, ви можете використовувати їх, але переконайтеся, що маєте повний доступ адміністратора в бізнес-акаунті Meta, до якого вони прив'язані.

Якщо ви також плануєте продавати товари через Instagram, переконайтеся, що у вас є бізнес-профіль в Instagram, пов'язаний із вашою сторінкою в Facebook через Meta Business Manager.

Етап 2. Опис компанії та контактні дані

Кожен підприємець, який хоче створити інтернет-магазин у Фейсбуці, прагне зробити більш відомим свій бізнес. І цілком логічний крок — надати повну контактну інформацію.

На цьому етапі акуратно й уважно заповніть усі поля:

• назва компанії чи бренду;
• категорія діяльності, наприклад «Одяг», «Косметика», «Електроніка» й ін;
• короткий опис компанії: лаконічно розкажіть про вашу місію, асортимент, переваги або історію бренду;
• адреса сайту, якщо вона у вас є;
• номер телефону та адреса електронної пошти;
• фізична адреса (актуально для компаній, які мають точки видачі або надають послуги в офісах);
• години роботи.

Увімкнувши попередній перегляд, ви побачите, як інформація відображатиметься на мобільних пристроях і в десктопній версії.

Етап 3. Зовнішній вигляд сторінки: логотип, обкладинка, опис

Тепер настав час попрацювати над візуальним образом вашого магазину. Що потрібно зробити, щоб сторінка виглядала привабливо? Підготуйте візуальні елементи:

• Логотип. Він буде відображатися у мініатюрі на сторінці й у стрічці. Краще використовувати зображення квадратного формату високої якості (наприклад, 500 × 500 пікселів).
• Обкладинка. Це широкоформатне зображення, яке відразу впадає у вічі відвідувачам сторінки. Використовуйте банери з акціями, фото продукції або стильний візуал.

Добре оформлена сторінка — це сигнал, що ви налаштовані працювати професійно.

Етап 4. Основні параметри сторінки

Далі переходимо до активації магазину та каталогу товарів через бізнес-інструменти Meta. Для цього відкрийте свою бізнес-сторінку у Facebook і дійте наступним чином:

• У меню зліва виберіть Meta Business Suite.
• На панелі зліва натисніть «Всі інструменти», щоб розгорнути повний список функцій.
• У нижній частині списку знайдіть і виберіть Commerce Manager.

У Commerce Manager ви зможете:

• підключити чи створити каталог товарів;

• вибрати спосіб оформлення замовлень (на сайті або через повідомлення);
• керувати налаштуваннями доставки та повернень;
• стежити за аналітикою та статистикою за замовленнями.

Етап 5. Додавання вкладки «Магазин»

Тепер потрібно підключити вкладку «Магазин» до бізнес-сторінки у Facebook. Важливо розуміти різницю:

• магазин — це інтерфейс, що відображає фізичні товари з можливістю просування та показу підписникам;
• каталог — це внутрішній інструмент Meta для зберігання інформації про товари (ціни, фото, наявність тощо), який використовується в магазині та рекламних кампаніях.

Якщо ви продаєте цифрові продукти, послуги або підписки, то повноцінний магазин створювати не потрібно. Використовуйте лише каталог для відображення асортименту або запуску таргетованої реклами.

У розділі Commerce Manager натисніть «Додати магазин» і виберіть, де відбуватиметься оформлення замовлення. Facebook пропонує два варіанти:

• На сторонньому сайті. Користувач переходить за посиланням і завершує покупку в інтернет-магазині.
• Через повідомлення. Замовлення оформляється вручну через Messenger, WhatsApp чи Instagram Direct.

У більшості випадків українські компанії обирають варіант із переадресацією на сайт, оскільки оплата всередині Facebook в Україні поки що недоступна.

Якщо ви вирішили створити сторінку у Фейсбуці для продажу, вам доведеться пройти етап підтвердження компанії, якщо вона ще не верифікована. Це важливо для доступу до розширених функцій (наприклад, запуск реклами з мітками товарів).

Етап 6. Наповнення каталогу

Тепер можна приступати до заповнення асортименту. Facebook дозволяє додавати товари до каталогу ще до завершення модерації магазину. Ви можете це зробити кількома способами:

• Вручну. Вибирайте цей варіант, якщо у вас невеликий асортимент.
• За допомогою фіда даних. Для цього завантажте таблицю з інформацією про товари. Але рекомендуємо працювати у шаблоні Meta, щоб уникнути помилок у форматуванні.
• Автоматично через Meta Pixel. Система підтягуватиме інформацію про товари прямо з вашого сайту.

До кожного товару необхідно добавити:

• фото;
• назву та опис;
• посилання на товар на зовнішньому сайті (якщо необхідно);
• ціну;
• категорію товару;
• видимість і статус товару (наприклад, «У наявності», «Прихований», «Неактивний»);
• стан: новий, б/в тощо;
• марку;
• Content ID. Це унікальний ідентифікатор, який допоможе використати товари в рекламних кампаніях, ремаркетингу й аналітиці.

Потім перегляньте, як виглядатиме картка товару.

Якщо товар має різні модифікації (наприклад, колір, розмір, об'єм), натисніть кнопку «Створити варіант» (Create variant), щоб вказати всі доступні варіанти. Далі клацніть «Оновити товари» (Update products), щоб завантажити товари в систему та зберегти зміни.

Етап 7. Оновлення товарів

На цьому етапі ви переходите до керування вмістом каталогу. На панелі Commerce Manager відкрийте розділ «Каталог». Тут ви можете:

• редагувати картки товарів (наприклад, змінити опис, ціну чи фото);
• призупиняти показ окремих позицій без вилучення;
• видаляти застарілі чи недійсні товари;
• додавати нові позиції;
• групувати товари у добірки.

Створивши тематичні добірки, можна наочніше представити асортимент (наприклад, підготувати «Літню колекцію», «Хіти продажів», «Знижки тижня» й ін.). Добірка може виглядати так:

Такі колекції можна використовувати:

• на головній сторінці магазину;
• у рекламних кампаніях;
• для покращення навігації за каталогом.

Щоб змінити конкретну позицію, просто натисніть назву товару у списку та відредагуйте потрібні параметри.

Етап 8. Публікація та відкриття магазину

Можна вважати, що ваш інтернет-магазин у Фейсбуці готовий. Тепер відкривайте його для аудиторії. Для цього перейдіть до інтерфейсу Commerce Manager. Знайдіть кнопку «Опублікувати магазин» (Publish Shop) і натисніть її.

Після підтвердження магазин стає доступним для відвідувачів на вашій сторінці в Facebook.

Наші кейси

Думка експерта

Сьогодні функціонал магазину в Facebook став більш широким і зручним для власника. По-перше, цьому сприяє внутрішня інтеграція екосистеми Meta. Усі товари з магазину автоматично відображаються і в Instagram. По-друге, є ще одна особливість — використання штучного інтелекту в просуванні товарів. Також бренди можуть оформляти вітрину у своєму стилі та додавати банери, колекції та спеціальні пропозиції. Одним словом, вони можуть створити свій мінілендінг прямо у соцмережі.

Тарифи на послуги

Висновок

Facebook цілком підходить як додатковий майданчик для електронної комерції. Створити магазин може кожен юзер соцмережі. Виконуйте перераховані кроки, вивчіть правила користування сервісом і продавайте продукцію своїм покупцям.