Компанія ZIF DENTAL SHOP працює на ринку стоматологічного обладнання та матеріалів. У каталозі представлено все необхідне для функціонування сучасних стоматологічних клінік: обладнання, інструменти, витратні матеріали та багато іншого. На всю продукцію є інструкції з експлуатації та сертифікати відповідності. Компанія є офіційним представником відомих брендів Woodpecker і COXO. Також в асортименті представлені товари від таких провідних світових виробників, як Tokuyama, ASIM, Cerkamed, NIC, 3M, Dentsply Sirona, GC, DMG та інших.
Стоматологічні клініки, які укладають контракти з компанією ZIF DENTAL SHOP, можуть розраховувати на гарантію та кваліфіковане сервісне обслуговування. Для постійних клієнтів діють програми лояльності та пропонуються гнучкі умови оплати.
Орієнтуючись на довгострокові відносини зі своїми партнерами, компанія прагне забезпечити високий рівень сервісу, пропонує індивідуальні умови співробітництва та дбає про комфорт своїх клієнтів.
Мета: збільшення загального обсягу продажу, а також зростання реалізації пріоритетних товарів (рентгени, візіографи, кутові та турбінні наконечники).
У цьому проєкті ми мали працювати у В2В-ніші, що вимагало від нас особливої уваги до багатьох аспектів: розробки структури кампаній, об’єднання аудиторій у групи залежно від готовності прийняти рішення про замовлення обладнання й інших питань. Крім того, в ході аудиту рекламного кабінету наші фахівці наголосили на необхідності доналаштування системи відстеження результатів і підготовки рекомендації щодо покращення комерційних факторів на сайті нашого клієнта, щоб збільшити конверсію. Загалом ми вирішили діяти за таким планом:
Також серед наших регулярних завдань були моніторинг результатів і в разі потреби внесення коригувань у налаштування.
На першому етапі роботи над проєктом наші фахівці провели комплексний аудит рекламного кабінету та налаштували системи аналітики. У ході аналізу вони виявили конфлікт між двома різними методами відстеження.
Наслідком цього було викривлення даних про продажі й ефективність рекламних кампаній, а також неправильна оцінка реальних конверсій, зокрема телефонних дзвінків. Через те, що аналітика виявилася недостовірною, а рекламна система не отримувала коректних сигналів для оптимізації кампаній, неправильно розподілявся бюджет і результати рекламного просування у пошуку були невисокими.
З огляду на все це наші фахівці налаштували коректне фіксування реальних конверсій, щоб уникнути втрат даних. Це стало основою для підвищення результативності реклами.
Після налаштування систем аналітики наші фахівці повністю перебудували структуру торгових кампаній і розробили стратегії, спрямовані на підвищення окупності реклами. З урахуванням побажань клієнта акцент зробили на просуванні дорогих товарів, оскільки продаж витратних матеріалів був менш важливим. Також ми вирішили створити окремі кампанії для пріоритетних товарів, що дозволило точніше контролювати ставки та результативність реклами. Під час налаштування кампаній враховувалися сезонні сплески попиту.
Для охоплення цільової аудиторії були запущені кампанії Performance Max з новою стратегією просування теплоти трафіку. Структура виглядала приблизно так: «теплий трафік», «холодний трафік», «конкурентний трафік», «сезонні сплески».
Впроваджені зміни дозволили підвищити окупність реклами за рахунок точного таргетингу, коректного відстеження даних та оптимізації бюджету.
Крім налаштування рекламних кампаній та оптимізації аналітики, були виконані додаткові роботи, спрямовані на підвищення конверсії та покращення управління рекламними процесами.
Одним із важливих напрямків стала оптимізація сайту для підвищення конверсії. Акцент був зроблений на впровадженні рекомендацій щодо покращення користувацького досвіду й опрацювання комерційних факторів.
У Merchant Center було реалізовано рейтинг продавця, що формувався на основі відгуків клієнтів і показників роботи магазину, та рейтинг товарів, який був результатом інтеграції відгуків та оцінок товарів. Використання рейтингів допомогло покращити показники клікабельності оголошень.
Для точного відстеження телефонного продажу ми рекомендували налаштувати систему динамічного Call Tracking. Таким чином, кожен перехід до дзвінка з різних каналів (органічний пошук, торговельні кампанії, Performance Max) отримував унікальний номер, що дозволяло точно визначати, звідки прийшов потенційний клієнт.
Наша стратегія ведення рекламних кампаній для підприємства з продажу стоматологічного обладнання виявилася ефективною. Нашим спеціалістам вдалося досягти зростання кількості заявок у 6,67 раза та підвищення загального доходу на 2 592,05%.
| Динаміка, % | |
| Витрати | + 38,63% |
| Дохід | + 2 592,05% |
| Заявки | + 566,67% |
| Ціна заявки | – 79,21% |
| Середній чек | + 303,81% |
| Ціна за клік | + 9,65% |
| CR | + 660,00% |
| ROAS | + 1 841,86% |
Основним показником успішності роботи стало збільшення кількості заявок. У порівнянні з попередніми періодами загальна кількість заявок зросла на 566,67%, при цьому ціна заявки зменшилася на 79,21%, а середній чек збільшився більш ніж у 4 рази (+303,81%), що збільшило загальний обсяг виручки.
Показник повернення інвестицій у рекламу (ROAS) збільшився на 1 841,86%, що підтверджує успішність рекламної стратегії.
