Компания ZIF DENTAL SHOP работает на рынке стоматологического оборудования и материалов. В каталоге представлено всё необходимое для функционирования современных стоматологических клиник: оборудование, инструменты, расходные материалы и многое другое. На всю продукцию имеются инструкции по эксплуатации и сертификаты соответствия. Компания является официальным представителем известных брендов Woodpecker и COXO. Также в ее ассортименте представлены товары от таких ведущих мировых производителей, как Tokuyama, ASIM, Cerkamed, NIC, 3M, Dentsply Sirona, GC, DMG и других.
Стоматологические клиники, которые заключают контракты с компанией ZIF DENTAL SHOP, могут рассчитывать на гарантию и квалифицированное сервисное обслуживание. Для постоянных клиентов действуют программы лояльности и предлагаются гибкие условия оплаты.
Ориентируясь на долгосрочные отношения со своими партнерами, компания стремится обеспечить высокий уровень сервиса, предлагает индивидуальные условия сотрудничества и заботится о комфорте своих клиентов.
Цель: увеличение общего объема продаж, а также рост реализации приоритетных товаров (рентгены, визиографы, угловые и турбинные наконечники).
В этом проекте нам предстояло работать в В2В-нише, что требовало от нас особого внимания ко многим аспектам: разработке структуры кампаний, объединению аудиторий в группы в зависимости от готовности принять решение о заказе оборудования и другим вопросам. Кроме того, в ходе аудита рекламного кабинета наши специалисты отметили необходимость донастройки системы отслеживания результатов и подготовки рекомендации по улучшению коммерческих факторов на сайте нашего клиента, чтобы увеличить конверсию. В целом мы решили действовать по такому плану:
Также среди наших регулярных задач были мониторинг результатов и при необходимости внесение корректировок в настройки.
На первом этапе работы над проектом наши специалисты провели комплексный аудит рекламного кабинета и настроили системы аналитики. В ходе анализа они выявили конфликт между двумя разными методами отслеживания.
Следствием этого было искривление данных о продажах и об эффективности рекламных кампаний, а также неправильная оценка реальных конверсий, в частности телефонных звонков. Из-за того, что аналитика оказалась недостоверной, а рекламная система не получала корректных сигналов для оптимизации кампаний, неправильно распределялся бюджет и результаты рекламного продвижения в поиске были невысокими.
Учитывая все это, наши специалисты настроили корректное фиксирование реальных конверсий, чтобы избежать потерь данных. Это стало основой для повышения результативности рекламы.
После настройки систем аналитики наши специалисты полностью перестроили структуру торговых кампаний и разработали стратегии, направленные на повышение окупаемости рекламы. С учетом пожеланий клиента акцент сделали на продвижении дорогих товаров, поскольку продажа расходных материалов была менее важной. Также мы решили создать отдельные кампании для приоритетных товаров, что позволило точнее контролировать ставки и результативность рекламы. При настройке кампаний учитывались сезонные всплески спроса.
Для охвата целевой аудитории были запущены кампании Performance Max с новой стратегией продвижения по теплоте трафика. Структура выглядела примерно так: «теплый трафик», «холодный трафик», «конкурентный трафик», «сезонные всплески».
Внедренные изменения позволили повысить окупаемость рекламы за счет точного таргетинга, корректного отслеживания данных и оптимизации бюджета.
Помимо настройки рекламных кампаний и оптимизации аналитики, были выполнены дополнительные работы, направленные на повышение конверсии и улучшение управления рекламными процессами.
Одним из важных направлений стала оптимизация сайта для повышения конверсии. Акцент был сделан на внедрении рекомендаций по улучшению пользовательского опыта и проработке коммерческих факторов.
В Merchant Center были реализованы рейтинг продавца, формировавшийся на основе отзывов клиентов и показателей работы магазина, и рейтинг товаров, который был результатом интеграции отзывов и оценок товаров. Внедрение рейтингов помогло улучшить показатели кликабельности объявлений.
Для точного отслеживания телефонных продаж мы рекомендовали настроить систему динамического Call Tracking. Таким образом, каждый переход к звонку из различных каналов (органический поиск, торговые кампании, Performance Max) получал уникальный номер, что позволяло точно определять, откуда пришел потенциальный клиент.
Наша стратегия ведения рекламных кампаний для предприятия по продаже стоматологического оборудования оказалась эффективной. Нашим специалистам удалось добиться роста числа заявок в 6,67 раза и повышения общего дохода на 2 592,05%.
| Динамика, % | |
| Расходы | + 38,63% |
| Доход | + 2 592,05% |
| Заявки | + 566,67% |
| Цена заявки | — 79,21% |
| Средний чек | + 303,81% |
| Цена за клик | + 9,65% |
| CR | + 660,00% |
| ROAS | + 1 841,86% |
Основным показателем успешности работы стало увеличение числа заявок. В сравнении с предыдущими периодами общее количество заявок выросло на 566,67%, при этом цена заявки уменьшилась на 79,21%, а средний чек увеличился более чем в 4 раза (+303,81%), что повысило общий объем выручки.
Показатель возврата инвестиций в рекламу (ROAS) увеличился на 1 841,86%, что подтверждает успешность рекламной стратегии.
