Интернет-магазин на SaaS-платформе: преимущества и возможности облачных CMS

Как выбор SaaS-платформы для создания интернет-магазина может спасти бизнес, и в чем преимущества такого выбора по сравнению с магазинами на классической CMS, читайте в нашем материале.

Материал подготовлен нашими партнерами Shop-Express

Алла Петриченко,соучредитель Shop-Express

Что такое SaaS-сервис

Создать интернет-магазин можно несколькими способами:

1)  разработать уникальную систему CMS исключительно под ваши потребности. Это самый сложный и дорогостоящий путь, он требует много времени и много коммуникаций с разработчиками. Такой подход оправдан для магазинов с нестандартной функциональностью или для площадок с посещаемостью в сотни тысяч ежемесячно;

2)  использовать готовые CMS, платные или бесплатные, настраивая их в соответствии со своими потребностями и дополняя отдельными модулями. Этот путь кажется более бюджетным, особенно когда брать бесплатную платформу – но на самом деле, вам также придется выложить немалую сумму за разработку, настройку и поддержку такого магазина;

3)  и третий способ – построить свой интернет магазин на SaaS-сервисе. В последнее время этот подход приобретает все большую популярность, что вполне закономерно, ведь он предоставляет владельцам интернет-магазинов много преимуществ.

Название SaaS – это сокращение английской фразы software as a service, программа как услуга. SaaS-сервис – это облачное решение, и в этом его основное отличие от обычных CMS. Используя такой сервис, вы можете создать свой интернет-магазин и работать с ним онлайн без установки на сервер, компьютер или мобильное устройство.

Основные преимущества SaaS для создания интернет-магазинов:

• комплексность услуги по запуску, поддержке и обновлению вашего магазина,
• заранее понятна точная стоимость создания и использования сайта,
• удобный выбор дизайна,
• широкие маркетинговые возможности,
• целостность системы и согласованность всех ее модулей,
• высокий уровень безопасности,
• возможность бесплатного тестирования платформы,
• постоянная техническая поддержка от разработчика,
• быстрый запуск.

Рассмотрим подробнее каждую из этих особенностей.

Преимущества, выделяемые SaaS-сервисом

1.Вы получаете не просто платформу для создания интернет магазина, но и все необходимые услуги для его функционирования.

Это означает, что в течение всего времени пользования сервисом вы можете не заботиться вопросами хостинга, технической поддержки, обновлением функциональных модулей. Вам не нужно будет устанавливать программное обеспечение, следить за оплатой лицензий, исправлять ошибки в работе. Все эти вопросы закрывает команда разработчиков платформы: они обеспечивают работоспособность вашего интернет-магазина, регулярное обновление и доработку программного обеспечения. А вы просто берете в аренду возможности сервиса на нужное время, оплачивая выбранный тарифный план. При этом вы не тратите собственные серверные мощности или пространство в облачных средах для обеспечения работы интернет-магазина – все хранится на облачных ресурсах разработчика. Впрочем, при необходимости вы можете добавить к базовым функциям платформы и другие, если это необходимо для вашего магазина.

2.Вы сразу понимаете стоимость интернет-магазина и список доступных функций

В отличие от разработки магазина на CMS, где оценке работы предшествует длительный этап брифовки, согласование функций, обсуждение дизайна и еще большого количества важных составляющих, выбирая SaaS-платформу, вы получаете заранее прописанный набор функциональных возможностей, а точнее несколько наборов на выбор. Все что нужно – выбрать оптимальный для вас. Да, в Shop-Express пользователям доступны сразу пять тарифных планов: от базового набора функций до специального решения для продаж В2В, а также тарифа Brand с премиальными возможностями. Если взглянуть на список опций, доступных при создании интернет-магазина на этом сервисе, становится очевидным: по своим возможностям SaaS-платформы не уступают привычным CMS, а иногда и превосходят их.

Что дешевле: магазин на SaaS-платформе или на обычной CMS?

Как видим, даже при построении интернет-магазина на бесплатных CMS, владельцу придется нести значительные затраты на доработку до нужной функциональности и поддержку работы. Причем уровень этих затрат не всегда можно просчитать заранее, в отличие от магазинов на SaaS-платформе.

3.Вы тратите меньше времени на дизайн

Различные SaaS-платформы по-разному решают вопросы дизайна, но в большинстве своем все очень просто и удобно. Так, например, при создании интернет-магазина на Shop-Express вы можете:

• выбрать одну из готовых тем и самостоятельно адаптировать его под себя;
• воспользоваться услугой экспресс-дизайна (входит в некоторые тарифные планы при подключении на год) – когда на основе базовой темы специалист-дизайнер создаст оформление для вашего интернет-магазина в фирменном стиле;
• заказать индивидуальный дизайн, полностью уникален и создан исключительно под ваши потребности и пожелания (доступно в премиальном тарифе Brand).

Во всех этих вариантах вы получаете современный стильный дизайн, не тратя долгие недели на его обсуждение и утверждение.

Заметим: если вам нужен магазин с нестандартным функционалом – платформа SaaS не подойдет для таких задач, ведь она состоит из базовых модулей, а уникальные решения нуждаются в отдельной программной работе. Но, как показывает опыт, сверхсложный функционал не оказывает существенного влияния на объем продаж. Клиенту важнее, чтобы интернет-магазин имел понятный логический интерфейс, удобные фильтры, четкую структуру, полную информацию о товарах и продавцах – а все это можно реализовать с помощью SaaS-сервисов.

4.Вам будет легко рекламировать свой магазин

SaaS-сервис предоставляет владельцам интернет-магазинов широкие маркетинговые возможности: вы можете продвигать магазины в поисковых системах и настраивать рекламные кампании с трафиком на сайт, запускать товарную рекламу и подключать Google Ads. А платформа Shop-Express предлагает готовые инструменты для SEO.

5.Вы получаете целостную систему

В то время как над обычными CMS могут работать тысячи людей по всему миру, сервисы SaaS созданы единой командой разработчиков. Обычно платформа имеет множество модулей и плагинов, уже интегрированных и настроенных. Весь функционал, необходимый для старта работы вашего интернет-магазина, уже есть, и вы можете не беспокоиться о рисках конфликта модулей – все функции будут работать согласованно.

6.Интернет-магазин на SaaS-платформе имеет более высокий уровень безопасности

При работе магазина на CMS с открытым кодом риски безопасности более ощутимы: владелец сайта должен регулярно обновлять CMS и устанавливать дополнительные плагины, чтобы обезопасить работу магазина и гарантировать сохранение данных. Но на практике такие обновления часто игнорируются, а дополнительные инструменты нуждаются в средствах и грамотной настройке, поэтому они тоже не всегда присутствуют. Все это накапливает уязвимость для системы безопасности интернет-магазина.

Использование SaaS-сервисов устраняет оба фактора риска. Обновление регулярно и централизованно вводит команда разработчиков, а модули не нужно докупать и настраивать.

7.У Вас есть время на проверку возможностей платформы

Чтобы в полной мере ощутить все преимущества SaaS-сервисов для интернет магазинов, нужно поработать с ними некоторое время, увидеть функциональность в разных ситуациях, протестировать удобство работы с заказами и т.д. Для вашей уверенности в правильности выбранного формата большинство SaaS-платформ предлагают бесплатный тестовый период. Да, на Shop-Express вы можете бесплатно работать со своим интернет-магазином в течение семи дней. Этого достаточно, чтобы проверить возможности платформы и оценить их удобство.

8.Ваш магазин получает постоянную техническую поддержку: и на уровне платформы, и на уровне использования клиентами

SaaS-сервисы предоставляют пользователям своих платформ всестороннюю техническую поддержку, включающую систематическое обновление облачной CMS, устранение обнаруженных уязвимостей и другие работы. Кроме того, сам формат SaaS проще для пользователя в техническом плане. Например, такой функционал, как подключение платежных систем, создание промокодов или сервисы рассрочки уже встроены в платформу, тогда как магазины на классической CMS нуждаются в дополнительной инсталляции и настройке этих модулей, что влечет временные и финансовые затраты. Кроме того, в магазине на открытой CMS могут возникать проблемы на уровне хостинга, самой CMS или плагинов, конфликтующих или неправильно настроенных. И эти проблемы вам придется решать самостоятельно.

9.Запуск интернет-магазина происходит быстро и просто – это может стать вашим конкурентным преимуществом.

За счет того, что вы получаете готовые решения, которые остается только адаптировать под ваши потребности, создание интернет-магазина на SaaS-сервисе занимает гораздо меньше времени, чем на других платформах. Широкий список маркетинговых возможностей позволяет сразу включаться в работу и выполнять свою основную функцию: продавать.

Кейс

Кейсом по собственной практике поделилась Алла Петриченко, соучредитель Shop-Express:

На нашу платформу в ноябре 2022 года обратился украинский бренд, продающий елочные украшения и изделия ручной работы. Поскольку до рождественских праздников оставалось совсем мало времени, а игрушки уже были изготовлены, возникла задача как можно раньше начать их продажу по Украине и за границу. Прежде чем выбрать формат интернет-магазина, производитель пытался вести продажу в своем Telegram-канале и через Instagram. Но принимать заказы у них было неудобно: менеджеры не понимали, где фиксировать заявки от клиентов, как обозначать договоренности, согласовывать изменение цены – в результате часть заказов просто терялась.

Создание интернет-магазина решало эти проблемы: менеджеры получали возможность видеть все сохраненные заказы и их статус внутри системы управления сайтом и таким образом могли оперативно и удобно обрабатывать заявки от покупателей.

SaaS-сервис позволил создать интернет магазин максимально быстро: запуск проекта на Shop-Express занял всего неделю. В частности, поскольку заказчик оплатил годовой пакет, ему в течение нескольких дней был разработан дизайн в фирменном стиле. Для магазина сразу же была запущена Google-реклама по Украине и на международный рынок. В результате, команда нашего клиента успешно продала все игрушки, которые были произведены к Новому году.

Теперь интернет-магазин продолжает работать: они масштабируются, делают SEO-продвижение, продолжают рекламироваться, но новогодний ассортимент сменяют фолк-изделия ручной работы от украинских мастеров.

Для этой компании быстрый запуск интернет-магазина стал спасительным, ведь это был новый бизнес, которому для успешного старта не хватало хорошего инструмента для продажи в интернете. И наша SaaS-платформа предоставила им именно то, что нужно.

Итоги

Интернет-магазины на SaaS-сервисах – эффективный инструмент для продавцов, позволяющий экономить ресурсы бизнеса за счет централизованной поддержки, готового набора интеграций и регулярных обновлений, обеспечивает конкурентное преимущество благодаря быстрому запуску и возможности рекламного продвижения. Для магазинов, которые не нуждаются в индивидуальной функциональности и дизайне, такое решение будет более удобным, легче управляемым и надежным в работе, чем сайты, построенные на классических открытых CMS.

 Алла Петриченко,соучредитель Shop-Express