Розробляємо чат-боти, що продають 24/7
Менеджери не встигають відповідати вночі й у вихідні, а заявки з сайту губляться? Розробимо чат-бот під ваші бізнес-процеси: продумаємо сценарії, напишемо тексти, підключимо AI-модуль за потреби, інтегруємо з CRM, оплатою й месенджерами та налаштуємо аналітику. Бот відповідатиме за секунди й передаватиме команді готових до покупки клієнтів. Залиште заявку — підготуємо прорахунок.
-
220%середній ROI наших клієнтів
-
1000успішних проєктів
-
3,5 млнлідів згенеровано
Чат-бот, який забирає рутину й приводить заявки
Клієнти пишуть одні й ті самі питання десятки разів на день, а відповідь отримують через години або наступного робочого дня. Частина звернень губиться, менеджери витрачають час на рутину замість продажів, а людина тим часом іде до конкурента, який відповів швидше.
Ми починаємо з аналізу бізнес-процесів і типових звернень. Проєктуємо сценарії діалогу та карту переходів, пишемо тексти в тоні бренду, визначаємо точки передачі менеджеру. Далі програмуємо бота, підключаємо AI-модуль, якщо він потрібен, інтегруємо з CRM, платіжними системами, каталогом чи 1С і налаштовуємо аналітику. Перед запуском перевіряємо всі сценарії, граничні випадки й навантаження, а після запуску навчаємо вашу команду.
У результаті бот цілодобово відповідає за секунди, кваліфікує лідів і передає в CRM готові контакти з історією розмови, а команда працює з тими, хто вже готовий купувати. Залиште заявку — запропонуємо сценарій і платформи.
Що дасть вашому бізнесу чат-бот?
Скільки заявок ви втрачаєте, поки менеджер зайнятий або офіс зачинений? Чат-бот обробляє сотні діалогів одночасно, не втомлюється й не забуває передати контакт. Він закриває типові питання, записує, приймає замовлення й оплату, а складні звернення передає людині разом з історією розмови. Команда отримує готових до розмови клієнтів.
Бот відповідає вночі, у вихідні та в пікові години, коли менеджери не встигають. Клієнт одразу отримує інформацію про товар, умови чи вільні слоти й не йде шукати відповідь у конкурентів. Діалоги проєктуємо так, щоб людина швидко отримувала потрібне, а не блукала в меню. Швидка відповідь — менше втрачених клієнтів.
Статус замовлення, доставка, повернення, запис на послугу, нагадування — бот закриває більшість типових звернень без участі менеджера. Ваша команда звільняє час для складних питань і клієнтів, які вже готові купувати, а не відповідає вдесяте на те саме запитання. Бот працює однаково якісно в будь-який час.
Бот кваліфікує звернення за сценарієм і передає контакт у CRM з тегами та історією діалогу. Жодних загублених заявок і ручного перенесення даних: менеджер бачить, що цікавить клієнта, і продовжує розмову з потрібного місця. Клієнт може й оплатити замовлення, не виходячи з месенджера.
Аналітику налаштовуємо з першого дня: кількість діалогів, конверсія в заявку чи покупку, частка звернень без участі менеджера, точки виходу зі сценарію, ліди в CRM. За цими даними доопрацьовуємо сценарії, щоб бот приносив більше заявок, а клієнти рідше покидали розмову. Бот розвивається разом із бізнесом.
Розробка чат ботів для бізнесу під ключ
Менеджери не встигають відповідати вночі й у вихідні, заявки з сайту губляться, а клієнти пишуть одні й ті самі питання десятки разів на день. Чат бот для бізнесу забирає цю рутину: відповідає за секунди, кваліфікує ліда, приймає замовлення й передає в CRM уже готовий контакт. Команда ж займається тими клієнтами, які вже готові купувати.
Розробка чат ботів у нас починається з бізнес-процесів: продумуємо сценарії, пишемо тексти, інтегруємо бота із сайтом, месенджерами й обліковими системами, налаштовуємо аналітику.
Що таке чатбот і як він допомагає продавати
Якщо коротко пояснювати, що таке чатбот, — це програма, яка веде діалог із клієнтом за заданим сценарієм або за допомогою штучного інтелекту. Бот відповідає на типові питання, допомагає обрати товар, записує на послугу, приймає оплату й нагадує про повторну покупку.
Головна цінність — швидкість і стабільність. Складні звернення він передає живому менеджеру разом з історією розмови.
| Параметр | Чат-бот | Менеджер або форма на сайті |
|---|---|---|
| Час відповіді | Секунди, цілодобово | Від хвилин до наступного робочого дня |
| Обробка звернень | Сотні діалогів одночасно | Обмежена кількістю співробітників |
| Кваліфікація ліда | Автоматично за сценарієм | Вручну, залежить від менеджера |
| Передача в CRM | Одразу, з тегами й історією | Вручну або частково |
За даними Gartner, 2026, лише 27% клієнтів готові повторно скористатися чат-ботом після негативного досвіду. Тому ми проєктуємо діалоги так, щоб користувач швидко отримував відповідь, а не блукав у меню.
Коли бізнесу потрібне створення чат бота
Створення чат ботів окупається там, де є повторювані звернення й потік заявок, який команда не встигає якісно обробити.
Інтернет-магазини та e-commerce
Підбір товару, статус замовлення, доставка, повернення, нагадування про покинутий кошик. Бот закриває більшість типових питань і повертає клієнтів до покупки.
Сфера послуг
Клініки, салони, автосервіси, освітні центри. Бот показує вільні слоти, записує клієнта, надсилає нагадування й збирає відгуки після візиту.
Розробка чат ботів під ключ: що входить
Наш чатбот під ключ — готове рішення: від аналізу до підтримки після запуску. Пакет «чат бот розробка під ключ» включає:
- аналіз бізнес-процесів і типових звернень клієнтів;
- проєктування сценаріїв діалогу та карти переходів;
- тексти повідомлень у тоні вашого бренду;
- програмування та налаштування AI-модуля, якщо він потрібен;
- інтеграції з CRM, платіжними системами, каталогом товарів, 1С чи API сервісів;
- підключення аналітики й тестування;
- навчання вашої команди та технічна підтримка.
Якщо вам потрібен чат бот під ключ для кількох каналів одночасно, ми будуємо єдину логіку, а вже потім адаптуємо її під кожну платформу.
Платформи: від сайту до Telegram
Розробка бота залежить від того, де ваші клієнти звикли спілкуватися. Ми працюємо з усіма популярними в Україні каналами.
Чат бот для сайту
Чат бот для сайту зустрічає відвідувача, відповідає на питання про товари й умови, пропонує консультацію та збирає контакти. На відміну від статичної форми, чатбот для сайту веде діалог і підводить людину до заявки, а не чекає, поки вона сама її залишить.
Розробка телеграм бота
Telegram — один із головних каналів комунікації українців. За даними Telemetrio та t:me, 2025, сумарна кількість підписок на українські канали зросла з 64 млн у 2021 році до 433,2 млн у 2025-му. Бот для ТГ-каналу чи магазину може приймати замовлення, оплату, розсилати акції та вести клієнта від першого повідомлення до покупки.
Створення чат бота в телеграм підходить і для малого бізнесу, і для великих компаній: від простого бота-візитки до повноцінного магазину з каталогом і кошиком. Створення чат боту Телеграм-магазину ми поєднуємо з налаштуванням оплати й інтеграцією з вашою CRM.
Розробка телеграм бота: ціна і терміни
Ціна розробки бота в телеграм залежить від кількості сценаріїв, інтеграцій і наявності AI-модуля. Чатбот на замовлення телеграм-каналу чи сервісу ми оцінюємо після брифу, а замовити чат бот телеграм-магазину можна з поетапною оплатою.
Viber, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger
Для інших каналів налаштовуємо ботів у Viber, Instagram Direct, WhatsApp і Facebook Messenger.
Сценарні та AI-боти: що обрати
Іноді чіткий сценарій із кнопками працює краще й коштує дешевше за штучний інтелект.
| Критерій | AI-бот | Сценарний бот |
|---|---|---|
| Як працює | Розуміє вільний текст, відповідає на основі бази знань | Веде за кнопками й заданими гілками |
| Для яких завдань | Консультації, підтримка, складний асортимент | Запис, замовлення, збір контактів |
| Гнучкість | Висока, обробляє нестандартні питання | Обмежена сценарієм |
Як проходить розробка чат ботів
01. Бриф і аналіз. Вивчаємо ваш бізнес, типові звернення клієнтів, воронку продажів і поточні інструменти. Визначаємо цілі й KPI.
02. Проєктування сценаріїв. Створюємо карту діалогів, прописуємо гілки, тексти й точки передачі менеджеру.
03. Дизайн і тексти. Готуємо меню, кнопки, візуальні елементи й повідомлення в стилі бренду.
04. Розробка та інтеграції. Програмуємо бота, підключаємо CRM, оплату, каталог, AI-модуль і аналітику.
05. Тестування. Перевіряємо всі сценарії, граничні випадки й навантаження. Виправляємо помилки до запуску.
06. Запуск і підтримка. Публікуємо бота, навчаємо команду, аналізуємо перші діалоги й доопрацьовуємо сценарії на основі даних.
Метрики ефективності бота
Аналітику налаштовуємо з першого дня. Основні показники:
- кількість діалогів і унікальних користувачів;
- конверсія в заявку, запис або покупку;
- частка звернень, закритих без участі менеджера;
- точки, де користувачі виходять зі сценарію;
- кількість лідів, переданих у CRM.
Від чого залежить вартість
Розробка чат ботів не має фіксованого прайсу: кожен проєкт ми розраховуємо після брифу. На бюджет впливають:
- кількість платформ і мов;
- складність і кількість сценаріїв;
- наявність AI-модуля та бази знань;
- кількість і складність інтеграцій;
- обсяг підтримки після запуску.
Чому Elit-Web
- Понад 12 років у digital-маркетингу: ми розуміємо не лише код, а й те, як бот вписується у воронку продажів.
- Розробка чатботів у зв’язці з рекламою, SEO та аналітикою — бот отримує трафік і приносить заявки.
- Договір, NDA та закриваючі документи.
- Закріплений менеджер і регулярна звітність.
Також радимо звернути увагу на послугу «просування Telegram-каналу».
Більше, ніж просто кейси
Чому обирають Elit-Web
Ми розуміємо не лише код, а й те, як бот вписується в маркетинг. Тому починаємо з бізнес-процесів, KPI і шляху клієнта, а сценарії будуємо навколо заявки чи покупки. Бот не просто відповідає на питання, а веде людину до цільової дії й передає менеджеру вже теплий контакт. Так бот стає інструментом продажів.
Іноді чіткий сценарій із кнопками працює краще й коштує дешевше за штучний інтелект. Підбираємо рішення під завдання: для запису й замовлень — сценарний бот, для консультацій і складного асортименту — AI з базою знань та обмеженнями, щоб він не вигадував відповіді. Ви не платите за складність, яка не потрібна.
Розробляємо ботів для сайту, Telegram, Viber, Instagram Direct, WhatsApp і Facebook Messenger. Якщо потрібно кілька каналів, будуємо єдину логіку й адаптуємо її під кожну платформу. Після запуску аналізуємо діалоги, оновлюємо сценарії й додаємо нові функції в межах підтримки. Зміни погоджуємо з вами заздалегідь.
Розробляємо ботів у зв’язці з рекламою, SEO та аналітикою, тож бот отримує трафік і перетворює його на заявки. Працюємо офіційно: договір, NDA, закриваючі документи, а за проєктом закріплений менеджер, який завжди на зв’язку й регулярно надає звітність. Ви завжди знаєте, як працює бот і що змінилося.
Нас обирають лідери
Часті запитання про розробку чат-ботів
Скільки триває розробка чат бота?
Простий бот із кнопками та формою заявки зазвичай запускаємо за кілька тижнів. Проєкт з AI-модулем, оплатою та інтеграціями потребує більше часу на проєктування й тестування. Точні терміни фіксуємо в договорі після брифу, коли зрозуміло, скільки сценаріїв і систем потрібно поєднати.
Як замовити чатбот у Elit-Web?
Залиште заявку на сайті або напишіть нам. Менеджер уточнить завдання, проведе короткий бриф і запропонує рішення. Після цього ви отримаєте прорахунок, план робіт і договір. Замовити бот можна як для одного каналу, так і для кількох платформ одночасно. Працюємо за договором.
Чи можна замовити чат бот для малого бізнесу?
Так. Для невеликої компанії часто достатньо сценарного бота: відповіді на часті питання, запис або прийом замовлень і передача контактів менеджеру. Такий чатбот для бізнесу швидко запускається, а згодом його можна розширити новими функціями й інтеграціями.
Чим створення чат боту з AI відрізняється від звичайного?
AI-бот розуміє питання, поставлені своїми словами, і відповідає на основі вашої бази знань. Сценарний бот веде клієнта за кнопками. Для AI ми готуємо базу знань, обмеження й тестові діалоги, щоб бот не вигадував відповіді й коректно передавав складні питання менеджеру.
Чи інтегрується бот із CRM та оплатою?
Так, розробка чат боту включає інтеграції з популярними CRM, платіжними системами, обліковими програмами та сервісами розсилок. Ліди потрапляють у CRM із тегами й історією діалогу, а клієнт може оплатити замовлення, не виходячи з месенджера. Список інтеграцій погоджуємо на етапі брифу.
Хто підтримує чатбот на замовлення після запуску?
Ми. Після запуску аналізуємо діалоги, оновлюємо сценарії, додаємо нові функції й виправляємо помилки. Бот — це продукт, який розвивається разом із вашим бізнесом, тому ми пропонуємо підтримку за окремим договором зі щомісячною звітністю. Зміни погоджуємо з вами заздалегідь.